고객, 동료 및 비즈니스 동료로부터의 감사장은 고객 관계를 개선하거나 기존 관계를 향상시키는 디딤돌으로 사용할 수 있습니다. 감사의 글을 보내주기를 원하지는 않지만 감사의 편지에 "감사합니다"와 "환영합니다"라는 메모를 보내 주시면 감사하겠습니다.이 교환을 최대한 활용할 수있는 방법이 있습니다..
감사의 표시
누군가 당신의 시간 동안 당신을 감사하고, 당신의 제품 또는 서비스를 칭찬하거나 그렇지 않으면 당신의 회사에 관하여 말할 좋은 것을 가지고 있다면, 귀 기울이는 메시지와 함께 당신의 팬의 감사를 인정하십시오.
예: 영업 담당자 인 Jane Dell로부터받은 우수한 서비스를 인정해 주셔서 감사합니다. 감사장은 Jane의 직원 파일에 기록되며 직원의 다음 직원 회의에서 인정 받게됩니다.
예: 내부 재 장식 완료에 대한 감사의 편지를 보내 주셔서 감사합니다. 우리는 당신의 꾸미는 필요를 위해 우리를 다시 고려할 수 있기를 바랍니다.
응답 시간은 고객 조회에 응답하기 위해 가지고있는 내부 표준과 일치해야합니다. 24 시간 내에 고객 이메일로 돌아 가시면 감사 편지에 응답하여 동일한 조치를 취하십시오.
비즈니스 관계 강화
누군가 견적서, 제품 견본 또는 상담 후속 조치에 대해 감사를 표하는 글을 쓰고 있다면, 개업을 통해 비즈니스 관계를 한 차원 높여보십시오.
예: 새로운 친환경 청소 제품 샘플을 받으 셨다니 기쁘게 생각합니다. 귀하의 비즈니스에 와서 내부 청소 직원에게 필요한 수량을 제공 할 시간을 마련해 드리겠습니다.
예: 귀하의 건설 프로젝트에 대한 우리의 추정치를 받았음을 듣고 귀하의 이사회의 재정적 요구에 따라 견적을 얻었습니다. 좀 더 구체적인 개발 계획을 가지고 앞으로 나아갈 일정을보고 토론 할 시간을 갖기를 원합니다.
이 경우, 귀하가받는 감사 편지는 진행중인 사업 거래의 일부이며 곧바로 추적해야합니다.
미래 인센티브 제공
누군가가 제품이나 서비스에 대해 감사를 표하는 경우 공짜로 제공하거나 인센티브를 제공하여 다시 방문하도록 권유합니다.
예: 나는 네 아버지의 은퇴 파티 음식을 너무 좋아해서 기쁘다. 다음 파티 또는 이벤트에서 $ 100 할인 된 상품권을 동봉하십시오.
예: 우리는 당신의 자동차 수리 경험이 유쾌한 것임을 알게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 가족 동반이나 친구에게 제공하는 서비스 쿠폰과 함께 무료 오일 교환 쿠폰 2 장을 동봉하십시오. 그에게 당신의 이름을 언급하게하고 다음 방문시에 무료 워시와 왁스 선물 카드를 보내드립니다.
마케팅 도구로 사용되는 회신은 정보를 요청하는 전화를 즉시 반환하거나 약속을 예약하는 것처럼 가능한 한 빨리 우선 순위를 지정하여 전송해야합니다.
