순위 척도는 설문 조사 질문 도구로서 관련 항목 목록에 자신의 견해를 표시하도록 요청하여 사람들의 선호도를 측정합니다. 이러한 저울을 사용하면 귀사의 비즈니스가 중요한 사항과 외부 이해 관계자 또는 내부 이해 관계자가 중요하지 않은 사항을 설정할 수 있습니다. 순위 척도 질문을 사용하여 고객 만족도를 평가하거나 직원에게 동기를 부여하는 방법을 평가할 수 있습니다. 순위 척도는 유용한 정보의 원천이 될 수 있지만 몇 가지 단점이 있습니다.
순위 척도 개요
기업은 일반적으로 항목 그룹에서 선호도 또는 중요도를 설정하고자 할 때 순위 척도를 사용합니다. 예를 들어 5 개 항목으로 규모를 완성한 응답자는 각 개별 항목에 1에서 5까지의 숫자를 할당합니다. 일반적으로 1 번 항목은 응답자에게 가장 중요한 항목으로 이동합니다. 번호 5는 중요도가 가장 낮은 번호로 이동합니다. 경우에 따라 응답자가 모든 항목의 순위를 매기도록 강요하지 않고 5 가지 중에서 상위 3 가지를 선택하도록 요청하는 경우도 있습니다. 온라인 설문 조사를 통해 숫자를 입력 할 필요가 없어져 응답자가 항목을 끌어다 놓아 주문할 수 있습니다.
순위 저울의 장점
순위 척도는 귀하의 응답자에게 중요한 사항에 대한 통찰력을 제공합니다. 항목에 대한 각 응답은 개별 값을 가지므로 숫자를 쉽게 평균화하고 순위를 매길 수있는 결과를 제공합니다. 이는 귀중한 것을 기반으로 잠재 고객의 선호도를 통계적으로 분석하여 유용한 비즈니스 도구가 될 수 있습니다. 비즈니스 결정을 내리고 선택할 수있는 다양한 옵션이있는 경우 순위 척도의 데이터를 통해 중요한 정보를 기반으로 잠재 고객을 만족시키는 방법을보다 명확하게 파악할 수 있습니다.
순위 저울의 단점
순위 척도는 응답자가 중요하거나 중요하지 않은 이유를 알 수 없습니다. 그것들은 개별적으로가 아니라 서로에 대한 항목의 주소를 지정하며 완전히 정확한 결과를 제공하지 않을 수도 있습니다. 응답자는 동일한 중요도를 지니고 있어도 두 항목에 동일한 등급을 부여 할 수 없습니다. 변수가있을 수 있지만 각 등급에 대한 중요도간에 얼마나 많은 거리가 있는지를 측정 할 수있는 방법이 없습니다. 설문 조사 결과는 응답자가 이후 항목보다 첫 번째 항목 집합을 더 긍정적으로 순위를 매기는 "주문 편향"으로 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 응답자가 집중력을 잃을 수 있기 때문에 너무 많은 항목의 순위를 매기도록 요청하면 문제가 될 수 있습니다.
순위 대안으로 등급 사용
평점 평점은 평가 평점의 가장 일반적인 대안입니다. 또한 응답자의 선호도와 의견에 대한 정보를 수집하지만 디자인이 약간 다릅니다. 이 옵션은 응답자가 그룹 내에서 순위를 정하기보다는 항목을 개별적으로 평가하는 척도를 사용하도록 요청합니다. 예를 들어 리 커트 척도는 성명을 작성하고 응답자에게 1에서 5까지의 점수를 매기도록 요청할 수 있습니다.이 옵션을 사용하면 응답자는 원할 경우 응답자가 둘 이상의 항목에 동일한 등급을 부여 할 수 있습니다.
