비즈니스를 운영 할 때 모든 선택이 최종 결과에 영향을 미칠 수 있지만 때로는 변경이 비즈니스에 가해지고 의사 결정이 나쁜 상황을 극대화하려는 시도가됩니다. 이 경우 실용주의 비즈니스 소유자는 어떤 결과가 발생할 수 있는지, 그리고 어떻게 다른 반응이 결과를 바꿀 수 있는지 조사합니다. 이를 위해 영향 분석을 사용합니다.
영향 분석이란 무엇입니까?
충격 분석은 당신이 도약하기 전의 일종의 속담입니다. 무언가가 바뀌면 무릎 덩어리로 바뀔 수있는 무모한 행동을 멈추게합니다.
비즈니스의 일부 측면에 혼란이 있다면 그 결과는 무엇입니까? 팀, 예산, 이익, 손실 및 미래에 미치는 영향은 무엇입니까? 영향 분석은 비즈니스 변경 또는 중단에 대한 장단점을 지원하기 위해 데이터 및 가정을 수집하는 공식적인 방법입니다. 효과적인 영향 분석을 통해 복구 전략, 예방 방법 또는 비즈니스에 미치는 영향을 완화하는 방법을 파악할 수 있습니다.
허리케인이 쇄도 한 이후의 홍수에서부터 신뢰할 수있는 공급 업체 폐점 같은 단순한 무언가에 이르기까지 여러 가지 형태로 혼란이 올 수 있습니다. 혼란이 크든 작든 모두 영향을 미칩니다. 그러나 영향 분석은 전통적으로 "비즈니스 연속성 관리 (business continuity management)"로 간주되었으며, 이는 더 중요한 영향이있는 재해 복구에서 꼭 필요한 단계입니다.
비즈니스 영향 평가를해야하는 이유
영향 분석은 일반적으로 대처해야 할 부정적 영향이나 어려움이있을 때 완료되며, 재난 또는 기타 갑작스럽고 예기치 않은 영향이있는 경우에는 해결책을 찾을 수 있습니다. 그러한 문제를 복구하는 것은 여러 가지 방법으로 수행 될 수 있지만 결과의 전체 범위를 알 수없는 경우에는 해결할 좋은 기초가되지 못할 수 있습니다. 분석은 행동을 취하기 전에 더 나은 전반적인 이해를 제공함으로써 확률을 변화시키는 것을 의미합니다.
예상치 못한 변화는 비즈니스에 강제되는 경우가 많으므로 이에 대한 준비가되어 있지 않습니다. 아마도 업무 시간이나 교통 구역 설정과 관련하여 시민 법률이 변경 될 수 있습니다. 예상치 못한 극적인 임대 증가 또는 막대한 배관 재해가 발생한 후 위치 변경이 필요할 수 있습니다. 아마도 공급망이 붕괴되었을 것입니다.
이러한 모든 사례에서 영향 분석은 경영진이 자신이 처한 상황의 진정한 비용과 앞으로 나아갈 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 상황에서 영향 분석이 도움이됩니다. 그러나 비상시에만 사용하도록 강요되어서는 안되는 유용한 도구입니다. 모든 주요 변경 사항이 비즈니스에 영향을 줄 때마다 영향 분석은 영향력있는 결정을 내리기 전에 명확성을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
궁극적으로 비즈니스 영향 평가가 필요한 이유는 영향이 최종 매출에만 거의 미치지 않는다는 사실입니다. 그들은 브랜드, 신뢰, 충성도, 명성 및 흑백이 아닌 다른 측면에 영향을 미치므로 오래 동안 결과를 가져올 수 있습니다.
영향 분석에서주의해야 할 사항
막 돈에 관한 것이라면 영향 평가는 더 쉬울 것이지만, 회사에 대한 변화와 재난 복구에 많은 영향을 미칩니다.
비즈니스 영향 분석은 다소 포괄적이어야하지만, 배외로 나가서 평가 범주를 과다하게 작성하지 않는 것이 중요합니다. 지나치게 많은 데이터가 너무 얇게 퍼지면 물이 흐려질 수 있습니다.
대신 "양적"효과와 "질적"효과 간의 영향을 나누는 개요를 살펴보십시오. 양적은 돈 입출력 관점에서 이익과 손실에 영향을 미치는 모든 것입니다. 따라서 이것은 수입의 손실, 운영 비용의 증가 및 영향의 결과로 고통받는 벌금, 벌금 또는 제재를 포함합니다. 정 성적 평가는 나머지 부분, 즉 고객에게 미치는 영향, 브랜드에 대한 정서적 변화, 회사 명성에 대한 손상 또는 신용, 심지어 공급 업체와의 양호한 관계 유지를 위해 송장을 신속하게 지불 할 수 있는지에 대한 것입니다.
영업 비용 증가, 매출 손실 및 브랜드 또는 평판 손상과 같은 거의 모든 영향 평가에 포함되어야하는 분명한 범주가 있습니다. 그러나 다른 분야는 회사의 핵심 사명을 반영해야합니다.
예를 들어, 홍수로 고통당한 의사의 사무실이라고 가정합니다. 아마도 사무실은 손상을 입었음에도 불구하고 열려있을 수 있지만, 공중에서 미립자 오염을 일으키거나 대기 지역의 열이나 위안을 손상 시키면 환자의 안전과 보안을 고려하는 것이 중요합니다. 그것도 영향을 미칩니다. 그러나 서비스가 너무 오래 지연되고 서비스가 지연되는 것은 일부 고객에게는 위험 할 수 있습니다. 그렇지만이 요소는 많은 환자가 휴가를 보내고있는 여름철, 즉 독감 시즌으로 직장과 학교로 돌아 오는 11 월에 비해 영향을 줄 것입니다 분노.
영향 분석 매개 변수는 관련 비즈니스 유형에 따라 크게 달라 지므로 특정 비즈니스가 번성하거나 실패하는 방식에 영향을 미치는 외부 요인을 파악하고 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 안다면 각 양적 및 질적 영향 평가에 대해 3 개 또는 4 개의 카테고리를 선택하고 그에 따라 상세한 메모를 작성하십시오. 그렇게 할 때, 현재 또는 최근 데이터를 사용하고 다른 관리자 나 직원과 관찰 또는 통찰력을 얻기 위해 협조해야합니다. 입력 사항은 전략을 세울 때 유용 할 수 있습니다.
세 가지 주요 영향 카테고리
비즈니스에 영향을 미칠 경우 세 가지 범주 중 하나 인 것 같습니다.
- 하나는 건물이나 상점에 영향을주는 손실로, 화재, 재해, 수해 및 비즈니스 중단에 충분한 손상을 초래하는 기타 상황으로 인해 발생할 수 있습니다.
- 2 가지는 컴퓨터 시스템을 잃어버린 데이터 및 기술 중단이나 일상 업무를 수행하는 데 도움이되는 기술 또는 기계류의 주요 고장입니다.
- 3 개는 진행중인 대중 교통 파업의 영향 또는 광범위한 질병으로 인해 발생할 수있는 직원 및 기타 자원의 손실입니다.
비상 사태 영향 평가하기
때로는 재난 발생 후 영향 분석을 실시하는 것이 보트에서 떨어진 후 수영하는 방법을 배우는 것과 같습니다. 이상적인 방법은 아닙니다.
재해가 발생하기 전에 영향 평가를 실행하는 것은 안전 운전과 같습니다. 운전자 앞의 두 대가 아닌 앞차의 운전자가하는 일을 항상 알고 있어야합니다. 그것은 당신을 준비시켜 주므로 일이 생기면 행동 할 준비가됩니다.
홍수 및 공급망의 대변란과 같은 잠재적 인 혼란에 대한 비용 및 영향과 같은 것을 이해하면 비상 계획을 수립 할 수 있으므로 서있는 곳을 파악하는 대신 행동에 옮길 수 있습니다. 대기업의 경우 선제 영향 분석을 통해 일이 길을 잃으면 하루를 절약 할 수 있습니다. 홍수, 얼음 폭풍 및 공급 업체 문제와 같은 사례는 모두 미리 계획 할 수 있으며 영향 분석이 도움이 될 수 있습니다.
종종 경고는 일부 경고와 함께 발생합니다. 아마도 공급 업체는 특정 브랜드의 제품 또는 귀하가 의존하게 된 서비스를 제공하지 못할 수 있다는 것을 알려주고 있습니다. 비즈니스 영향 평가를 실행하면이 변경 사항이 충족 될 경우 어떤 작업이 이상적인지 확인할 수 있습니다. 아마 당신은 그 변화를 받아 들일 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그래서 당신은 새로운 공급자를 제공하고 그들과 협상 할 수 있습니다. 아마도 신뢰할 수있는 공급 업체가 대체품을 찾고 있다는 사실을 알게 될 것이므로이 방법이 귀사와 귀사 고객 모두에게 적용되는지 평가할 수 있습니다.
긴급 영향 평가 네비게이션
영향은 비즈니스에 대한 위협이며 위협 대비 계획을 가지고있는 것은 똑똑한 비즈니스 소유자가되는 부분입니다. 그러나 그것이 "검은 백조 사건"이라고 부르는 것이라면 무엇을 예측할 수 없습니까? 이것은 예측할 수없고 예상치 못한 것입니까? 어떻게 조각을 집어 들고 실제로 무엇이 위험에 처해 있는지 이해합니까?
검은 백조 사건을 넘어선 다른 옵션으로는 알려지고 준비된 위기에 직면하고 있거나 알려진 것이 있지만 준비가되어 있지 않은 것입니다.
어떤 경우이든 행동에 옮겨야합니다. 당신은 다음에해야 할 일을 파악할 수 있도록 견고한 사람이 필요합니다.
이러한 모든 상황은 시간이 중요하다는 것을 의미하며, 소득 손실을 억제하고 비즈니스 중단이 필요 이상으로 길어지는 것을 방지하기위한 조치가 필요합니다. 영향을 복구하는 동안 공급 업체, 직원 및 기타 연락처와 같은 사안에 대한 액세스를 유지하기 위해 오프 사이트에 데이터를 백업 할 수있는 시스템을 갖추면 상당히 빨리 시작하고 실행할 수 있습니다.
끔찍한 상황에서는 일부 전문가가 생계를 위해이 작업을 수행합니다. 비즈니스 위기 관리 회사에 연락하면 초기 충격을 극복하고 선별 검사를 수행하기위한보다 신속한 실천 계획을 수립하는 데 도움이됩니다. 비용이 많이 들지만, 어디에서 시작해야할지 고민해야한다면 추가 비용에 대비해야합니다.
영향 분석: 사례 연구
다음은 나쁜 소식에 대응하기 전에 영향 분석을 수행함으로써 이익을 얻는 비 응급 상황의 예입니다.
바쁜 구석에서 커피 숍을 운영한다고 가정 해보십시오. 지역 교통 당국이 상점 전선과 평행을 이루는 새로운 버스 노선을 승인했다고하는 소식이 있습니다. 지상 건설 계획 상태는 2 년 동안 다양한 학위로 진행될 수 있습니다. 그것은 그 시간의 대부분 동안 거리의 양쪽에 금속 장벽이있을 것이고, 1 마일 넘게 교차로 교통을 차단한다는 것을 의미합니다. 여기 저기에, 보행자는 교차 할 수 있지만 차가 아닙니다. 그러나 심지어 보행자는 고투 할 것이다. 전체 지역은 사업 상 손실을 겪을 것으로 예상되며 많은 동료 사업체들이 이전을 고려하고 있습니다.
그래서 딜레마는 머물러 있습니까, 아니면 가야합니까? 숙박하시는 경우 2 년 내에 운송 중추가되기 때문에 이전보다 더 많은 사업을 할 수있는 주요 점포를 갖게됩니다. 정류소가 곧있을 것이고 새로운 목적지 슈퍼마켓이 거리 건너편에서 건설을 마칠 것입니다. 하지만 그 동안에는 사업에서 큰 손실을 보게 될 것입니다. 더 이상 운전을하지 않는 사람들은 커피를 마시지 않으며 장벽을 넘어서는 사람들은 거의 없습니다. 귀하의 비즈니스는 어느 정도까지 고통을 겪을 것입니까?
반면에 움직이는 것은 비쌀 것입니다. 위치 분석을하고, 허가증을 받고, 새로운 명함과 레터 헤드를 받아야합니다. 당신은 편익이나 습관에서 당신을 의지하는 장기적인 고객을 잃을 것입니다. 새로운 동네에서 시장에 내놓을 필요가 있습니다. 구축 비용이들 것입니다. 다른 한편으로, 당신이있는 곳에 머무는 것은 당신의 핵심 후원자 인 다이 하드 (diehard) 지역 주민을 지키고 버스 노선에서 일하는 사람들로부터 후원을 얻는 것을 의미합니다. 업무가 급증하고 여름에 비즈니스가 느려지면 비즈니스가 손실로 이어질 수 있으므로 매장을 개보수 할 수 있습니다. 2 년 후에는 새로운 고객을 맞이하여 새로운 모습을 보게 될 것입니다.
여기에서 영향 분석을 통해 잃어버린 것에 대한 확고한 생각과 두 시나리오에서 얻을 수있는 것에 대한 확고한 생각을 얻을 수 있습니다. 어쩌면 당신은 움직이는 것에서 얻은 이익이 이렇게하는 비용보다 중요하지 않다고 생각하고 머무르는 것이 가장 합리적입니다. 이제 전략을 세울 수 있습니다. 집주인과의 협상을 통해 임대 기간 동안 파산하지 않는 것에 대해 할인을 해주는 것 외에도 포스트 버스 라인 수명을위한 장기 임대 계약을 시멘트로 세우는 것 또한 중요합니다. 어쩌면 시간을 줄이고 직원을 줄이고 예산을 조정할 수도 있습니다. 덜 바쁜 가게를 이용하면 더 많은 지역 사회 봉사 활동을 펼치거나 항상 생각했던 열린 마이크 밤을 시작할 수있는 완벽한 시간이 될 것입니다. 건설이 끝나면 더 다양한 비즈니스를위한 씨앗을 심을 수 있습니다.
영향 분석은 스마트 관리입니다.
영향 분석은 처음에 재해 복구에서 나올 수도 있지만 실제는 재앙을 막는 데에도 사용할 수 있습니다. 변화를 통해 최소한의 이익만을 얻고 구현 비용은 들게됩니까? 브랜드 및 명성에 어려움이 있습니까, 변경으로 인해 발생할 수있는 재정적 절감 효과가 있습니까?
귀사의 사업을 변경하거나 결과를 분석하여 원하지 않는 영향을 완화하는 데 따른 결과와 결과를 신중하게 고려함으로써 예상치 못한 이점을 발견하거나 이미 불행한 상황을 악화시키지 않도록하십시오. 어느 쪽이든, 영향 분석은 잘 준비된 비즈니스 소유자 또는 관리자의 병기고에서 또 다른 현명한 무기입니다.
