"갈등"이라는 단어는 일반적으로 부정적 의미를 지니지 만 많은 조직에서 생산성과 성장에 중요합니다. 그러나 갈등이 제대로 관리되지 않거나 개인적으로 다뤄지면 스트레스가 많은 업무 관계가 형성되고 조직의 사기가 저하됩니다.
갈등의 장점
일반적인 조직에서 갈등을 피할 수있는 유일한 방법은 성장, 개선 또는 확장의 기회를 피하는 것입니다. 최고 경영자가 전략을 수립 할 때 목표를 달성하기위한 다양한 비전과 접근 방식을 파악하고 토론하는 것이 당연합니다. 대화 및 업무 팀의 상호 작용에서의 충돌은보다 큰 혁신과 창의적인 개발에 기여하며, 켈리 서비스에 따르면 업무 팀과의 대화에서 발생하는 긍정적 인 갈등은 비즈니스 환경이 다양한 시각을 조성한다는 것을 나타냅니다. 직원들이 다양한 아이디어의 장점을 논의하고 논쟁 할 때 갈등을 통해 협상을 통해 최선의 해결책을 찾습니다.
Kelly Services는 또한 갈등은 관리자와 직원의 발전을 지원합니다. 조직에서 모두 비슷합니다. 열린 생각의 공유, 중요한 주제에 대한 긴장한 토론 및 열정적 인 시각은 모두 충돌을 일으키지 만 관련 당사자를 관련있는 대안을 보는 방식으로 노출합니다. 시간이 지남에 따라 직원들은 갈등 해결 기술을 구축하여 갈등을 강력한 아이디어로 전환시키는 데 더욱 효과적입니다.
팁
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분쟁 해결 훈련 및 지속적인 직원 코칭은 조직 갈등의 이점을 활용하는 전략입니다.
갈등 단점
갈등의 단점은 종종 성공적인 결의를 방해하는 조직 문화 나 근로자 정신으로 인한 것입니다. 개인적인 원인이되는 격렬한 갈등 스트레스가 많은 근무 관계. 한 팀의 직원들이 서로를 좋아하지 않을 때 문제가됩니다. 작업 팀의 개인적 갈등은 협업 적 의사 소통의 길에 들어서고 스트레스는 각 작업자가 자신의 역할을 최적으로 수행하는 것을 방해 할 수 있습니다.
갈등은 또한 기업에 시간과 비용이 많이 듭니다. 일부 관리자는 대부분의 시간을 갈등 해결에 사용하며, 비즈니스 성과 향상 리소스에 따라 BPIR에 따르면 분쟁은 사임의 절반 정도를 차지한다. 갈등으로 인한 이직률은 회사가 신입 사원을 채용하고 채용하고 훈련해야하기 때문에 비용이 많이 든다. 또한 퇴직 한 근로자에게 떠나는 지식이 사라집니다. 일부 업종에서는 단일 근로자를 교체하는 비용이 해당 직책의 연봉을 초과합니다.
