사회학, 심리학 및 인구 통계 학적 적용을 통해 마케팅 담당자는 소비자가 태도를 형성하고 구매 결정을 내리는 이유를 이해할 수 있습니다. 소비자 행동 연구는 마케팅 담당자, 광고주 및 공공 기관에 제품 및 서비스 선택이 성격, 인식, 가치 및 신념에 의해 어떻게 영향을 받는지 알려줍니다. 마케팅의 경우 이러한 영향은 민족, 나이, 결혼 상태, 가족 규모, 소득, 교육 및 고용 등 인구 통계 학적 측면에서 연구됩니다.
지각
지각은 정보가 수집되고 분류되는 방법입니다. 지각은 자극에 대한 노출량과 개개인의 해석에 영향을받습니다. 예를 들어 유제품 떼가 온실 가스에 기여한다고 한 번 듣는 소비자는 성명서를 진지하게 받아들이지 않을 것입니다. 같은 소비자가 그 정보를 자주 접하고 많은 소스에서 나온다면 유제품에 대한 소비자의 태도는 소비자가 얼마나 자주 아침 식사 음식으로 요구르트를 선택했는지에 영향을 줄 수 있습니다.
인격
개성은 소비자 행동의 약한 요소입니다. 개성이란 개개인의 시각과 내적 특성에 기초한 행동 패턴을 의미합니다. 이 사용에서 전망은 시점과 특성은 환경에 응답하는 소비자의 일반적인 방식을 의미합니다. 전망의 예는 경기 후퇴 경제가 소비자 신뢰에 미치는 영향입니다. 형질의 예는 내향성 또는 외향성, 야망 또는 자기 만족, 공격성 또는 냉담, 강박 또는 실용주의입니다. 외상 또는 강박에 의해 구매 결정을 한 소비자는 자신감이 낮기 때문에 경기 침체기에는 혁신이 덜해질 수도 있습니다.
가치
가치 란 학습 된 문화에서 비롯된 행동에 대한 소비자의 표준 집합입니다. "최종 가치"는 장기 목표 또는 역할 모델로서, 소비자가 건강한식이 요법 및 운동과 같은 특정 생활 습관을 위해 노력할 때와 마찬가지입니다. "수단"가치는 소비자가 유기농 제품 또는 비 유기농 제품을 구매할 때와 같이 매일 행사되는 유연하고 협상 가능한 행동입니다.
신념
소비자 행동 연구에서 "신념"은 시장에서 제품에 대한 특정 신념입니다. 소비자 신념은 구매하거나 구매하지 않는 지식, 감정 및 실제 행동의 조합입니다. 예를 들어, 소비자가 유고 슬라비아에 대한 부정적인 생각이나 편견을 갖고 있다면 유고 슬라비아에서 제조 된 자동차를 마케팅하는 것이 이러한 신념을 바꾸는 데 집중해야합니다.
태도
소비자 태도는 인식, 가치 및 신념의 조합입니다. 소비자는 먼저 제품을 인식하고 가치와 신념을 제품에 집중시켜 구매 여부를 결정해야합니다. 신념은 가치보다는 마케팅에 더 취약합니다. 왜냐하면 신념은 지식과 감정의 대상이되기 때문입니다. 예를 들어, 긍정적 인 사실은 유고 슬라비아의 자동차 제조에 대한 소비자의 지식을 알릴 수 있습니다. 마케팅 담당자는 인구 통계 학적 그룹이 유고 슬라비아 자동차를 가장 많이 가질 수있는지를 결정한 다음, 그 인구 통계 그룹이 긍정적으로 느끼는 음악과 자동차를 연관시킴으로써 긍정적 인 감정을 생성 할 수 있습니다.
