소비자 행동의 특성

비즈니스를 시작하기 전에 똑똑한 비즈니스 소유자는 소비자 행동을 결정하기 위해 이상적인 고객을 조사합니다. 광고 및 비즈니스 자체는 어떤 행동을 변경하거나 영향을 미치는지 알지 못하면 쓸모가 없습니다. 몇 년 동안 사업을 해왔다면 이미 고객 기반의 기초를 알고 있을지 모르지만 전문가들은 항상 더 많은 것을 말해 줄 것입니다. 소비자 그룹은 정교한 설문 조사, 패널, 포커스 그룹 및 판매를 완료하는 데 필요한 것을 정확하게 찾아내는 것을 목표로 소비자 행동을 연구하는 다른 수단을 사용합니다.

심리학은 역할을한다.

소비자는 사고 방식, 느낌 및 이유에 따라 비즈니스와 브랜드를 선택합니다. 연구를 통해 소비자의 감정과 반응을 이끌어내는 요인을 분석하면 회사가 자신의 제품이나 서비스를 더 자주 선택하도록 할 수 있습니다.

환경 영향

소비자는보고 듣는 것을 기반으로 구매합니다. 문화, 가족, 광고 및 미디어 메시지와 같은 요인들이 의사 결정을 형성합니다. 예를 들어, 청소년들은 친구가 착용하는 것처럼 옷을 사고 싶어합니다. 또는 소비자가 가족이 선호하는 특정 세제 나 세탁 세제를 사용하여 자라면 소비자와 동일한 브랜드를 구매하는 것이 더 쉽습니다.

개인 및 그룹 모델 행동

소비자 행동은 개인이나 집단의 측면에서 연구 될 수 있습니다. 기업은 연령, 성별, 인종 또는 수입과 같은 인구 통계 학적으로 유사한 잠재 고객을 식별 할 수 있습니다. 그런 다음 그들은 가장 낮은 가격을 원하는 개인이나 사치를 위해 더 많은 돈을 지불 할 의사가있는 소비자와 같은 그룹 간의 공통 동기를 식별 할 수 있습니다.

상품 및 서비스

소비자는 단지 물건을 사지 않습니다. 그들은 또한 서비스, 라이프 스타일 또는 이미지를 구매합니다. 가구 클리너와 같은 유형의 제품이든, 소득세 환급 준비와 같은 서비스이든, 소비자는 자신의 결정을 동일한 가치와 변수에 기초합니다.

소비자 행동은 사회에 영향을줍니다.

소비자는 구매자가됩니다. 예를 들어 소비자가 건강에 좋은 음식을 사면 전반적인 웰빙이 향상 될 수 있습니다. 반대로 사람들이 술, 담배 또는 간식을 더 많이 섭취하면 비만, 암 또는 심장 질환과 같은 문제로 인해 전반적인 의료비가 상승 할 수 있습니다.

개인화가 선호됩니다.

맞춤형 제품과 서비스는 소비자가 특별히 판매하기를 좋아하기 때문에 인기를 얻고 있습니다. 한 회사는 고객을 위해 맞춤 제작 된 이어폰을 만들어 귀에 가장 잘 어울리는 제품을 만들었습니다.

편리함이 필요하다.

기술은 모든 것을 더 쉽게 만들어 주므로 소비자는 편리함을 원합니다. 소비자가 자동차를 구매하거나, 여행 예약을하거나, 친구와 온라인으로 의사 소통을하든 상관없이, 비즈니스는 효율성 향상을 위해 활용할 수 있습니다.

회사 사정

소비자 행동의 가장 중요한 특징 중 하나는 소비자가 구매하는 것에서 구매하는 사람에 대해 종종 신경을 씁니다. 멋진 브랜드를 좋아하는 소비자. 최첨단 기술, 패션 또는 사회 의식을 선도하는 등 그로부터 구매할 강력한 이유를 제공하는 비즈니스는 큰 점수를받을 수 있습니다. 이것은 소비자 행동을 유도 할 브랜드 충성도 인 반복 구매의 습관을 창출 할 수 있습니다.

아는 것이 힘이다

마케팅 계획 수립의 첫 번째 단계는 소비자 행동을 연구하는 것입니다. 소비자 행동 특성을 아는 것은 기업이보다 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 최신 제품을 자랑스러워하는 얼리 어답터를 대상으로 첫 제품을 선보이는 기업은 더 나은 실적을 올릴 수 있습니다.