소비자를 연구함으로써 기업은 소비자 행동에서 인식의 역할을 더 잘 이해할 수 있습니다. 회사는 구매 결정에 대한 소비자의 생각, 생각 및 이유에 대한 심리를 확고히 할 때 마케팅 전략을 크게 개선 할 수 있습니다. 소비자가 환경에 미치는 영향, 정보 처리 능력 및 제품에 대한 인식을 통해 기업이보다 효과적으로 소비자에게 다가 갈 수 있음을 알 수 있습니다.
지각
사람들의 인식은 사람마다 크게 다를 수 있으며, 각 사람은 자극 (상담원, 반응 또는 반응을 유도하는 조건)에 대한 개인적인 견해를 형성합니다. 개인은 오감, 맛, 냄새, 시력 및 소리의 다섯 가지 감각을 통해 지속적으로 "메시지"를 받고 있습니다. 성공적인 마케팅 담당자는 이러한 감각을 사용하여 소비자가 제품을 검사하도록 유도합니다. 지각은 소비자 행동에 영향을 미치는 주요 심리적 요인 중 하나입니다.
기능
마케팅에서 소비자 행동에서 인식의 역할은 소비자가 회사의 제품이나 서비스를 보는 방식을 인식하는 것입니다. 특정 제품이나 서비스를 구매하려는 소비자의 동기는 종종 이미지로 이어집니다. 사람들은 "올바른"선택을하고 "올바른"제품을 선택할 수있는 능력이 있다고 생각합니다. 마케팅 담당자는 사람들을 안목있는 소비자 그룹에 속하게하고 더 큰 그룹에 속하게해야한다는 목표를 설정합니다.
의미
두 개의 동일한 제품이 완전히 다른 방식으로 판매 될 때 인식에 의해 수행되는 중요한 역할을 예시 할 수 있으므로 각 제품에 대한 뚜렷한 인식을 창출 할 수 있습니다. 소비자의 인식에 따라 각 제품은 매우 다르게 받아 들여질 수 있습니다: 유리하게, 덜 우호적으로 또는 전혀 없습니다. 마케터는 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁자와 메시지를 구별해야합니다. 사람들은 종종 더 비싸지 만 동일한 제품보다 더 비싼 제품을 "더 나은"제품으로 인식하기 때문에 기꺼이 비용을 지불합니다.
풍모
소비자 행동에서 지각의 역할에 영향을 미칠 수있는 몇 가지 요인이 있습니다: 자극에 대한 노출, 상기 자극의 해석 및 자극 강도의 변화를 확인하는 능력. 노출은 광고판, 텔레비전 및 라디오 광고 또는 기타 광고 매체 형태의 상업 메시지와 같이 소비자가 자극을 느끼는 수준을 포함합니다. 해석이란 소비자가 브랜드 이름이나 로고를 인식하는 것과 같이받은 메시지를 이해하는 것입니다. Weber의 법칙에 따르면, 자극 강도의 변화를 확인하는 소비자의 능력은 자극의 원래 강도와 밀접한 관련이 있습니다. 다시 말해, 강도의 변화가 더 극적 일수록 소비자에게는 더욱 두드러 질 것입니다.
고려 사항
여러 측면이 소비자가 제품이나 서비스를 인식하는 방식에 영향을 미칠 것입니다. 소비자의 삶과의 관련성은 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대한 인식에 얼마나 많은주의를 기울 이는지 분명하게 영향을 미칩니다. 기분 좋거나 매우 불쾌한 자극 (광고)은 때로는 매우 효과적인 마케팅 전략 인 자극적 인 메시지로 소비자의주의를 끌 수 있습니다. 눈에 띄는 대비 (주위 환경) 또는 눈에 띄는 (대형 또는 중앙 배치) 놀라운 자극이나 자극은 소비자의 관심을 더욱 높여줍니다.
