회사의 마케팅 부서는 일반적으로 고객 식별, 유치 및 유지에 대한 책임이 있습니다. 그들은 연구, 판촉 및 고객 서비스 영역에서의 직무의 결합을 통해 이러한 책임을 관리합니다.
시장 조사
마케팅 부서에서 연구 수행 회사는 표적 시장을 식별하고 항목을 그들에게 홍보하는 방법을 사용합니다. 시장 위주의 조사에는 조사, 포커스 그룹 및 설문 조사와 같은 도구를 사용하여 주요 대상 시장의 필요, 선호도 및 동기에 익숙해지는 연구가 포함됩니다. 이 연구는 또한 회사의 제품을 개발하거나 향상시키는 데 사용됩니다.
마케팅 부서는 또한 회사의 솔루션을 다른 공급 업체의 솔루션과 비교하기 위해 경쟁 분석을 수행합니다. 시장 조사와 함께 경쟁 분석은 회사의 이익 메시지의 기초를 형성하는 데 도움이됩니다.
커뮤니케이션 및 프로모션
회사의 마케팅 부서에서 가장 잘 알려진 역할 중 하나는 브랜드 또는 제품 홍보입니다. 마케팅 담당자는 커뮤니케이션 목표를 달성하기 위해 광고 및 홍보 계획을 개발합니다.증가한 브랜드 인지도를 포함 할 수 있습니다. 이러한 목표는 전략 및 특정 홍보 전략과 함께 마케팅 팀이 모든 사람을 1 년에서 3 년 동안 개발하는 계획에 제시됩니다.
계획을 세운 후에는 사내 창조 팀 또는 계약 회사가 그래픽 디자인 및 홍보 메시지를 포함하여 광고 캠페인을 준비합니다. 마케팅 직원은 또한 캠페인에 대한 후속 의무에 대한 책임이 있습니다.미래 계획에서 앞으로 무엇을 어떻게 진행하고 앞으로 나아갈지를 보여주는 데이터를 생성합니다.
고객 유지
특히 마케팅 부서에서 중요한 것은 고객 유지입니다. 회사는 일반적으로 고객 관계 관리 프로그램을 사용합니다.CRM 프로그램은 데이터 수집, 분석, 특정 메시지를 통한 고객 타겟팅, 판매 및 서비스 활동 조정과 같은 체계적인 접근 방식입니다.
팁
마케팅 담당자는 컴퓨터 데이터베이스 프로그램을 사용하여 데이터를 구성 및 분석하고 시장 부문 및 개별 구매 습관에 대한 통찰력을 제공합니다.
