성과 평가는 직원의 업무와 생산성을 평가하고, 성과를 인식하며, 교육 기회를 파악하고, 직원이 새로운 기술을 개발하고 내년의 성과 목표를 설정하는 데 도움을줍니다.
감정 평가는 사업의 성격과 조직 문화에 따라 다양한 형태로 이루어집니다. 치명적인 사건 평가 방법은 다른 평가 방법에 사용 된 주관적 평가 또는 순위보다는 객관적이고 관찰 가능한 직원 성과에 근거합니다.
중요 인시던트 정의
중요한 사건은 오도하는 용어입니다. 그것은 심각한 직장 사고와 같은 나쁜 일이 있음을 시사합니다. 그러나 성능 평가에서 중요한 사건은 좋고 나쁠 수 있습니다. 중요한 것은 직원, 관리자, 작업 그룹 또는 고객에게 중요한 의미가 있다는 것입니다.
성공적으로 완료된 어려운 프로젝트 또는 과제 일 수 있습니다. 노동자의 이해와 태도에 도전하는 상황; 분쟁, 분노 또는 비판과 관련된 사건이 포함됩니다.
성능 평가 감정 방법
관리자는 평가 기간 내내 발생하는 중대한 사건에 대한 직원의 행동을 서면으로 설명합니다. 그는 일어난 일, 참여한 사람 및 직원이 수행했거나 수행하지 못한 것을 문서화합니다. 관리자는 발생하는 사건을 문서화하며, 긍정적이고 부정적인 사건 일 수 있습니다.문서화 된 비판적인 사건은 직원의 강점과 개선 기회를 확인하기 위해 성과 평가를 준비하는 데 사용됩니다.
중요한 사건의 특성과 심각성이 다를 수 있으므로 관리자는 각 사건에 점수를 매기는 경우가 많습니다. 예를 들어 중요한 고객에게 불쾌감을주는 것은 잠재적 인 심각한 결과를 초래하는 부정적인 비판적인 사건이 될 수 있습니다.
중대한 인시던트 방법의 장점
비판적 사건 방법은 업무 중심적이라는 장점이 있습니다. 그것은 직원의 직무의 필수적인 의무와 그녀가 그러한 직무를 얼마나 잘 수행 하는지를 중점적으로 다룹니다. 간접 계정이 아닌 관리자의 직접적인 관찰을 기반으로합니다.
이 접근 방식에서 관리자는 시간이 지남에 따라 정보를 수집합니다. 그들은 발생했을 때 기록 된 긍정적 인 것과 부정적인 사건의 기록을 보관합니다. 따라서 연간 성과 평가는 직원의 최근 업적이나 문제에 지나치게 영향을받지 않습니다.
관리자는 사무실보다는 직원을 관찰하고 상호 작용하는 작업 영역에서 더 많은 시간을 소비해야하기 때문에 효과적인 관계 구축 도구입니다. 이것은 그녀에게 각 노동자를 알게하고, 코칭과지도를 제공 할 수있는 기회를 제공합니다. 잘 작동하고있는 부분과 그렇지 않은 부분에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다.
또한 중요 인시던트 일지는 관리자가 직원과 징계 조치를 취하는 데 필요한 성능 또는 동작 문서를 제공합니다.
프로세스 개선 도구
건강 관리, 발전소, 항공 및 기타 고위험 산업은 프로세스를 개선하고 위험을 줄이기위한 출발점으로 중요한 사건을 사용합니다. 중요 인시던트 문서는 근로자가 일상적으로 문제가있는 영역을 식별 할 수 있습니다. 작업 흐름이 백업됩니다. 또는 안전 또는 보안 문제가 발생하는 곳. 관리자는 관련된 사람들을 인터뷰하여 정보를 수집하여 자신의 사고 관찰을 보완하여 문제를 명확히하고 해결책을 찾도록 도울 수 있습니다.
