산업 또는 회사 규모에 관계없이 모든 종류의 기업은 외부 의사 소통을 사용하여 조직의 목표를 달성하고 고객 및 이해 관계자의 요구 사항을 충족시킵니다. 외부 의사 소통은 조직 내부에서 발생하지만 업무 이외의 사람들을 위해 특별히 고안된 모든 종류의 메시지입니다. 외부 세계와의 회사 의사 소통에는 일반적으로 제품 및 서비스, 회사 수익성, 재무 성과 및 기업 이미지에 대한 정보가 포함됩니다.
온라인 외부 통신 검토
온라인으로 정보를 공유하는 것은 조직이 고객에게 메시지를 전달하는 데있어 가장 일반적이며 효과적인 방법입니다. 이렇게하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 회사 웹 사이트를 이용하는 것입니다. 이것은 종종 고객이 비즈니스에 대한 첫인상이되기 때문에 웹 사이트가 최신이고 흥미롭고 유익한 지 확인하는 것이 중요합니다. 귀사는 귀사의 제품 또는 서비스에 대한 정보, 보유하고있는 특별 판매 또는 프로모션, 귀사에 대한 세부 정보 및 연락처 정보를 포함 할 수 있습니다. 웹 사이트가 경쟁자와 차별화되는 것이 중요합니다.
많은 기업들이 잠재 고객을 웹 사이트로 유도하기 위해 온라인 광고를 이용합니다. 광고는 텍스트 전용이거나 그래픽이 포함될 수 있습니다. 그들은 잠재 고객이 Google이나 다른 검색 엔진에서 검색하는 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드로 검색 엔진 최적화 (SEO)를하고 있습니다. 광고의 메시지에는 잠재 고객에게 관심이있는 정보가 포함되어 있어야하며 웹 사이트를 방문하여 제품이나 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있어야합니다.
기타 효과적인 외부 커뮤니케이션은 보도 자료 및 언론 관계입니다. 이러한 형태의 광고를 통해 미디어 관계자를 대상으로하는 메시지를 개발할 수 있습니다. 이 정보에는 회사의 재무 성과, 독특하거나 흥미로운 회사 행사 또는 회사의 사회적 책임 프로그램에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.
이메일 캠페인과 뉴스 레터는 외부 커뮤니케이션의 다른 방법입니다. 조직에서는 검색 캠페인을 예약하거나 판매 정보가 포함 된 중요한 문서를 다운로드하는 등 전자 메일 캠페인을 통해 특정 목표를 달성합니다. 뉴스 레터는 일반적으로 매달 발송되며 회사의 최신 정보와 고객이 뉴스 레터 기간 동안 조치를 취할 수있는 시간에 민감한 정보를 포함합니다.
소셜 미디어는 회사와 직원이 자주 사용하는 외부 의사 소통의 온라인 방법입니다. 많은 조직에는 소셜 미디어 계정이 있으며 회사 내의 지정된 사람들은 소셜 미디어 핸들을 사용하여 비즈니스와 관련된 정보를 전달합니다.
오프라인 외부 통신 탐색
요즘 온라인 외부 통신이 급성장하고 있지만 외부 통신의 오프라인 방법은 여전히 유효하고 적절합니다. 많은 기업들이 대면 이벤트, 무역 박람회 및 말하기 계약을 개최하거나 참석합니다. 이는 고객 및 잠재 고객과 직접 대면하여 회사 이니셔티브에 대해 이야기 할 수있는 좋은 방법입니다. 고객이 온라인 정보에 포격당하는 시대에 오프라인으로가는 것은 상쾌한 변화이자 효과적인 전략입니다.
많은 회사는 특정 고객 그룹 또는 잠재 고객을 대상으로하는 전화 캠페인도 실시합니다. 그들은 일반적으로 회사가 실시하고있는 캠페인과 관련이 있습니다. 개인적으로 고객에게 말함으로써 회사 내의 개인은 의미있는 관계를 맺고 영업 활동을 키울 수 있습니다.
조직 외부의 효과적인 의사 소통에는 영업 자료가 포함되어 있으며 디지털 및 인쇄 형태로 제공 될 수 있습니다. 이들은 일반적으로 브로셔, 팜플렛, 데이터 시트 및 회사 웹 사이트에있는 기타 담보물이며 하드 카피로도 제공됩니다. 영업 사원이 고객과 만나기 위해 갈 때, 관련 판매 자료를 가져와 고객이 살펴볼 수 있도록 남겨 둘 수 있습니다. 인쇄 판매 자료는 또한 이벤트 및 무역 박람회에서 종종 통행인을 유인하기 위해 사용할 수 있습니다.
