효과적인 수직적 커뮤니케이션 채널은 크거나 작은 모든 조직의 필수 요구 사항입니다. 이 통신 채널은 서로 다른 계층에 속한 두 명의 직원 간의 정보 및 주문의 흐름을 나타냅니다.
수직적 인 의사 소통은 하향식 또는 상향식 일 수 있습니다. 하향식 채널은 부하 직원이 수행해야하는 모든 업무를 부하 직원에게 알리는 채널입니다. 상향식 채널에서, 부하 직원은 의심 할 때마다 상급자와상의합니다. 수직적 통신에는 몇 가지 장점이 있습니다.
팁
-
이점에는 강력한 의사 소통 채널,보다 많은 피드백, 명령 체계의 명확한 설정 및 직원들의 불만 사항을 듣는 능력이 포함됩니다.
요새화 된 통신 채널
조직 전체의 커뮤니케이션 채널이 강화됩니다. 우월한 위탁은 그의 부하들에게 일하며 그들을 감시한다. 그는 작업이 진행되는 동안 가이드와 멘토 역할을합니다.
부하 직원이 의문의 여지가있을 때마다 그녀는 설명과 설명을 위해 상급생에게 다가갑니다. 상사는 또한 모든 부하들에게 경영진이 팀으로서 기대하는 바를 설명합니다. 모든 임직원은 경영진의 승인과 지원을 얻기 위해 노력합니다.
피드백 중심
수직적 인 통신 시스템은 매우 피드백 중심적입니다. 두 계층 적 수준은 서로 상호 작용하고 문제를 논의합니다. 상사는 그 일을 성취하기 위해해야 할 일을 설명합니다. 상사는 작업을 처음부터 끝까지 수행해야하는 방식을 설명합니다.
부하들은 즉시 그들의 우려를 표명합니다. 그들이 그 일을 이해하지 못한다고 생각하면 그들은 설명을 구합니다. 추가 리소스가 필요하면 동일한 리소스를 요청합니다.
권위와 책임 성 확립
수직적 인 통신 시스템은 분명히 조직의 사슬을 확립합니다. 모든 직원은 상사가 누구인지 알고 있습니다. 그는 자신이 상사에게하는 모든 의사 소통과 약속을 존중하는 것에 유의합니다.
그들의 상사는 누구에게 책임이 있는지를 알고 있습니다. 설정 한 기준과 목표에 따라 작업이 진행되지 않으면 상급자는 누구에게 질문하고 견책을해야하는지 알고 있습니다.
불만 처리
궁극적 인 권한과 권한은 최고 경영자에게 부여됩니다. 직원들은 누구와 의사 소통하고 불만 사항을 처리 할지를 알고 있습니다. 직원은 대개 문제가 발생할 때마다 직속 상관에게 다가갑니다. 직속 상관이 문제를 해결하지 못하거나 불만이 제기 된 이유는 그녀 때문입니다. 직원은 명령 체계의 다음 줄에 접근합니다.
