서면 의사 소통에는 의미의 모호성, 쉬운 복제 및 영구성과 같은 구두 의사 소통에 비해 몇 가지 확실한 이점이 있지만 서면 통신은 비즈니스, 학술 또는 개인 커뮤니케이션에 항상 최선의 선택이되는 것은 아닙니다. 서면 통신의 단점을 이해하면 어떤 상황에서도 최상의 커뮤니케이션 모드를 결정할 수 있습니다.
비 개인 성
서면 의사 소통은 구두 의사 소통보다 개인적인 성향이 적기 때문에 감정적 인 메시지에는 이상적이지 않습니다. 예를 들어, 대부분의 사람들은 해고, 승진, 관계 종료 또는 결혼 제안과 같은 중요한 뉴스가 직접 전달되어야한다고 생각합니다. 서면 또는 이메일을 통해 의사 소통하는 것은 또한 개인적인 관계를 구축 할 때의 대면 의사 소통보다 덜 효과적입니다.
오해의 가능성
서면 통신에는 음성이나 표정의 뉘앙스가 포함되지 않아 오해의 가능성이 커집니다. 유머와 풍자는 서면 의사 전달에서 전달하기가 특히 어려우며 모욕으로 해석 될 수 있습니다. 이것은 사람들로 하여금보다 형식적이고 진지한 음색으로 쓰도록 강요하며, 서면 의사 전달의 비 개인적인 성격에 기여하게합니다.
순시 피드백의 부족
구두 의사 소통은 일반적으로 즉각적인 언어 및 비언어적 피드백을 생성하며, 이는 종종 발표자의 다음 발언에 알립니다. 서면 통신은 이러한 중요한 요소가 결여되어 있으며 심지어 문자 메시지 나 인스턴트 메시지와 같은 디지털 통신의 형태로도 서면 답변은 구두 의사 소통의 자발성이 부족합니다. 서면 의사 소통은 청중의 요구를 충족 시키거나, 질문을 명확하게하거나, 반론에 응하기 위해 즉시 조정될 수 없습니다. 또한, 오 통신이 발생하는 경우, 작성자는 제 시간에 그것을 정정 할 수 없을 수도 있습니다.
비용, 재료 및 저장
서면 의사 소통은 구두 의사 소통보다 시간이 오래 걸리기 때문에 기업의 경우 비용이 더 많이 듭니다. 또한 서면 통신의 하드 카피에는 프린터, 잉크 및 용지가 필요하며 저장 공간도 필요합니다.공간 및 비용면에서 그러한 저장 장치의 비용은 하드 카피 저장 장치보다 훨씬 적지 만 대부분의 경우 전자 통신도 저장해야합니다. 하드 카피 든 전자식이든, 저장된 자료는 부주의하게 분실되거나 파괴 될 수 있습니다.
책임
서면 의사 전달의 영속성은 책임 문제를 야기 할 수 있습니다. 예를 들어, 구두 발언은 쉽게 잊어 버릴 수 있지만 이메일, 메모 및 기타 문서는 법원에서 증거로 사용될 수 있습니다. 또한 서면 통신을 쉽게 복제하면 위험 해집니다. 구어체 색으로 농담을하면 소수의 사람들이 불쾌감을 느낄 수 있습니다. 예를 들어, 부적절한 이메일을 즉시 수천 명의 수신자에게 전달할 수 있습니다.
