핵심 성과 지표는 회사가 직원, 관리 인력의 능숙도를 측정하고 비즈니스의 전반적인 상태를 파악할 수있는 방법입니다. 성과 지표는 종종 그룹화되어 근로자 교육, 관리 위임 전략에 대한 더 나은 전략을 개발하고보다 효율적인 간소화를위한 기존 사업 계획을 수정하는 데 사용할 수있는 포괄적 인 보고서를 작성합니다.
생산력
핵심 성과 지표는 주어진 작업 주 또는 월 동안 직원의 생산 수준입니다. 고용주는 얼마나 빠른 작업이 수행되고 있는지 또는 어떤 양의 제품이 만들어지고 고객에게 보내지는지를 볼 수 있습니다. 이 성과 지표의 관점에서 생산성 수준이 높을수록 노동력이 더 우수합니다.
작품의 질
성과 지표로서의 품질은 회사와 고객의 기대를 충족시키고 초과하는 근로자의 능력을 측정합니다. 이 핵심 성과 지표는 제조에서 고객 서비스에 이르기까지 여러 부서의 측정 도구로 사용될 수 있습니다. 고용주는 결함이있는 제품을 가장 적게 생산하는 직원 또는 팀을 식별하고 가장 높은 고객 등급으로 서비스를 제공하는 영업 직원을 식별 할 수 있습니다. 이 직원들은 다른 기술자에게 효과적인 기술을 가르치기 위해 활용 될 수 있으며 이로써 전반적으로 업무의 질이 향상됩니다.
인력 효율성
노동력 효율성을 측정하는 것은 고용주가 자신의 생산 설비를 얼마나 효율적으로 간소화했는지를 근로자가 작업을 수행하기 위해 수행해야하는 단계와 관련하여 보여주는 것입니다. 효율성은 또한 관리 인력의 핵심 성과 지표가 될 수있어 어떤 감독자 또는 임원이 최소한의 인원으로 또는 최소의 단계로 가장 잘 수행 할 수 있는지를 결정합니다. 효율성 향상은 수익을 높이고 운영 비용을 낮추는 핵심 요소가 될 수 있습니다.
비용, 이익 및 성장
운영 비용과 회사의 이익을 비교하면 회사의 성장 속도 또는 계약 기간에 대한 핵심 성과 지표가 될 수 있습니다. 이 수치를 통해 회사는 이익에 대한 부담 인 비즈니스 관행을 체포하기 위해 자원을 재 감독 할 수 있습니다. 성장은 또한 회사의 시장 점유율, 계정 유지율 및 고객과의 관계 길이를 결정하여 측정 할 수 있습니다.
