어떤 업계에 있든지간에 통신은 직장에서 핵심입니다. 적절한 의사 전달 없이는 회사는 목표를 달성하지 못합니다. 표준 회사 내에서 의사 전달은 내부, 외부, 공식 및 비공식, 상향 및 하향, 측면 및 대각선, 소그룹 및 비언어적 형태로 진행될 수 있습니다. 이러한 모든 유형의 의사 소통은 회사가 필요한 모든 정보를 전달할 수있게합니다.
내부 커뮤니케이션
내부 의사 소통이란 직장 내부에서 일어나는 모든 의사 소통입니다. 이러한 유형의 의사 소통은 모든 매체 (예: 전자 메일, 전화, 팩스 또는 직접 대면)를 통해 이루어집니다.
외부 커뮤니케이션
외부 의사 소통이란 회사 구성원과 회사 외부 사람 간의 모든 의사 소통입니다. 고객과 대화하거나 잠재 고객에게 전자 메일을 보내거나 주문에 대해 공급 업체에 전화하면 외부 커뮤니케이션을 수행합니다.
공식 및 비공식 커뮤니케이션
직장에서의 커뮤니케이션은 공식 또는 비공식 중 하나입니다. 공식 커뮤니케이션은 작업장 목표를 홍보하는 모든 커뮤니케이션입니다. 비공식적 인 의사 소통에는 업무와 관련이없는 주제에 대한 토론이 포함됩니다. 비공식적 인 의사 소통은 적절하고 점심 시간에 비 업무상의 주제에 대해서만 말하면 무해합니다. 비공식적 인 의사 소통은 부적절한 경우 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다 (예: 소문, 가십 또는 조잡한 농담).
상향 및 하향 통신
상향 커뮤니케이션은 직원이 상사에게 지시하는 질문, 문의 및 심지어 불만입니다. 하향 커뮤니케이션은 직원에게 제공되는 지침 및 리더십 관리입니다. 관리자가 부하 직원에게 할당을 설명하면 이는 하향 통신입니다. 직원이 과제에 관한 사장님의 질문을한다면 전문가를위한 Communication Skills에 따르면 그것은 상향 통신입니다.
측면 및 대각선 통신
측면 (또는 수평) 통신은 직원들간에 동일한 계층 구조로 교환되는 메시지입니다. 두 명의 이사회 멤버가 토론을 가질 때 또는 두 명의 비서가 토론을 가질 때 이것은 측면 의사 소통입니다. 대각선 (또는 cross-wise) 통신은 다양한 계층 적 레벨의 직원간에 메시지가 교환 될 때 발생합니다. 부사장이 인적 자원 관리자와 토론하는 경우, 이것은 대각선 통신입니다.
소그룹 커뮤니케이션
소그룹 의사 소통은 회의가 열릴 때 발생합니다. 직원 회의, 이사회 회의, 판매 회의 또는 직원 그룹이 메시지를 교환하고 교환하는 다른 유형의 회의가 될 수 있습니다. 일반적으로 한두 명의 개인이 회의를 이끌고 토론 주제를 시작합니다.
비언어적 커뮤니케이션
눈 접촉, 표정 및 기타 형태의 비언어적 의사 소통은 직장 상사 나 다른 직원이 귀하의 업무에 만족하거나 불만을 나타내는 징조입니다. 당신의 동료가 당신에게 눈을 굴려 보면 그녀가 당신에게 불만스럽게 느껴질 것입니다. 반면에, 프레젠테이션을 마치고 사장님이 미소 지으면, 당신은 자신이 훌륭하게 일했다고 확신하게 될 것입니다. Workplace Communication에 따르면 때로는 미소가 천 단어 정도의 가치가 있다고합니다.
