직장에서의 향상된 의사 소통은 회사의 생산성 향상과 직접 관련이 있습니다. 왜냐하면 직원들이 서로, 직무 또는 회사의 전반적인 목표를 이해하는 데 어려움을 겪지 않기 때문입니다. 비즈니스에서 의사 소통을 개선하는 데 시간과 비용이 들지만 결과는 거의 항상 노력할 가치가 있습니다.
팁
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작업장에서 효과적인 의사 소통의 이점은 생산성 향상, 직원 갈등 감소 및 고객 관계 개선입니다.
생산성 향상
모든 비즈니스는 생산성 향상으로 이익을 얻을 수 있으며 효율적인 의사 소통 방법은 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 관리자가 직원의 재능과 기술을 더 잘 이해하고, 가장 적합한 작업에 할당하고, 작업이 적절하게 최단 시간 내에 이루어 지도록하는 데 도움이 될 수 있습니다.
효과적인 의사 소통은 효과적인 직업 훈련에 중요합니다. 직원이 기대하는 바를 정확히 알기 시작하면 두 발로 뛰어들 수 있습니다. 반면에 그 일을 이해하지 못하는 직원은 허탄하고 실수를하거나 반복적으로 도움을 요청할 것입니다.
충돌 감소
직장에서 일어나는 대부분의 갈등은 의사 소통 장애로 인한 것입니다. 효과적인 의사 소통을 통해 사무실의 갈등을 줄일 수 있다는 것만 알면됩니다. 직장에서 가장 많이 발생하는 3 가지 갈등 유형은 다음과 같습니다.
- 오해 또는 오해의 느낌.
- 다른 사람들이 어떻게 커뮤니케이션하는지에 대한 부적절한 이해.
- 누군가 그들의 필요가 충족되지 않았거나 무시되고 있다고 느낍니다.
또한 근로자가 여러 문화권 출신이고 언어 및 해석과 관련된 오해가있을 수있는 경우 의사 소통 갈등이 발생할 수 있습니다. 직장 내 효과적인 의사 소통은 이러한 잠재적 인 문제를 모두 덜어 줄 수 있습니다.
더 나은 고객 관계
성공적인 세일즈맨의 가장 중요한 측면 중 하나는 고객과의 양질의 관계를 구축하는 것입니다. 이렇게하는 가장 좋은 방법은 효과적인 의사 소통을 통해서입니다. 고객 관계에 종사하는 모든 직원은 뛰어난 의사 소통 기술이 필요합니다. 고객 서비스 부서에서의 의사 소통 불량은 고객이 오해 또는 학대를 당했고 소셜 미디어를 통해 친구, 가족 또는 세계와 이야기를 나누는 경우 판매가 저조되고 평판이 떨어질 수 있습니다. 무엇보다도 구매 전, 구매 중, 구매 후 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 실천하는 것이 중요합니다.
효과적인 의사 소통의 다른 이점
직장에서 효과적인 의사 소통은 과장 될 수 없습니다. 회사의 목표가 분명하고 모든 사람이 같은 페이지에있을 때 직원들은 자신이 어디에 있고 무엇을해야 하는지를 이해하기 때문에 직장 문화가 개선되는 경향이 있습니다. 결론은 사기를 향상시킵니다.
종업원과의 관계는 좋은 의사 소통을 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 직원들의 생산성 향상뿐만 아니라 동료 사기보다는 서로의 생각을 시작할 수있는 사기 진작으로 이어질 수 있습니다.
효과적인 의사 소통은 또한 직원이 동기를 부여 할 때 작동하고 작동하지 않는 것을 경영자가 알 수 있도록하여 회사가 실제로 작동하는 기술 동기 부여에 시간과 자원을 투자하도록합니다. 이것은 좋은 의사 소통 기술이 사기를 향상시킬 수있는 또 다른 방법입니다.
좋은 의사 소통 방식을 갖춘 회사는 직원들이 말하도록 격려하고 직원들은 이러한 환경에서보다 편하게 느끼는 경향이 있습니다. 직원들이 공유 할 때 아이디어가 종료되는 느낌이 들지 않으므로 혁신이 더 커질 수 있습니다.
