효과적인 의사 소통은 비즈니스 세계에서 핵심입니다. 명확하게 자신을 표현할 수 있다는 것은 판매 달성에있어 중요한 변화를 만들어 긍정적 인 팀 환경을 조성하고 고객의 질문에 답하는 것입니다. 고용 관리자는 점점 더 잘 의사 소통 할 수있는 후보자를 찾습니다. 글쓰기, 말하기, 비언어적 신호를 표시하는 등 효과적인 의사 소통을하는 것은 청중이 의도 한 메시지를 이해하도록하는 것입니다.
서면
기술 시장 조사 회사 인 래디 티 그룹 (Radicati Group)에 따르면 하루 평균 84 건의 이메일을받는 사무실 근로자가 전자 메일을 비즈니스 세계에서 가장 많이 보급되고있다. 결과적으로 전자 메일은 바쁜 업무 일 동안 간과되거나 무시되기 쉽습니다.
붐비는받은 편지함에서 눈에 띄는 메시지를 가져 오는 것은 당신의 지배를받는 선을 잘 사용하는 그래서 수신기는 당신이 의사 소통하고자하는 것을 정확히 알고 있습니다. 귀하의 이메일 본문에, 간결하고 직접적인 전문 커뮤니케이터이자 저자 인 카렌 프리드만 (Karen Friedman)은 직장에서 너무나 모호한 것을 피하는 데 도움을줍니다. 당신은 이것을 달성 할 수 있습니다. ~을 사용하여 중요 항목 또는 번호가 매겨진 단락을 선택하여 이메일의 가장 중요한 부분을 강조 표시하십시오.
무엇보다도 "보내기"버튼을 누르기 전에 교정하는 것을 잊지 마십시오. 오타 및 문법 오류로 가득한 이메일은 전문성을 제대로 반영하지 못해 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.
언어 적 의사 소통
비공식적 인 팀 회의 또는 대규모 그룹 프레젠테이션 중에도 말과 의사 소통에 유사하게 적용됩니다. 그룹의 관심을 끌기 위해 공식 프레젠테이션의 처음 몇 분 동안 좋은 인상을 심어 주도록 노력하십시오. 예를 들어, 당신의 자료를 한 마디로 읽지 말고, 말할 때 청중을보십시오. 청중의 눈에는 전문가로서 자신을 설립하십시오. 잠재 고객에게 질문하고 참여하도록 초대하십시오. 소규모 회의 및 비공식 회의의 경우 그룹 회원들과의 관계 형성을 돕기 위해 "Two Truths and Lie"와 같은 쇄빙선을 고려하십시오.
팁
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입을 벌려 말을 할 때마다 무엇을 말하고 무엇을 달성하기를 원하는지 알 수 있습니다.
비언어적 커뮤니케이션
눈 접촉, 몸짓 및 몸 움직임과 같은 비언어적 인 의사 소통은 때때로 당신이 쓰거나 말한 것보다 더 많은 무게를 지닙니다. 그만큼 목소리의 음색 사람들이 음성 메시지를 받고 응답하는 방식에 영향을주기 때문에 특히 중요합니다. 당신의 자세는 당신이 주제에 대한 열의를 보일 때 무관심한 태도를 전달할 수 있습니다.
눈을 마주 치고 적절한 때에 미소 지을 수있을뿐만 아니라, 청중의 비언어적 인 단서에주의를 기울이십시오.. 누군가가 끄덕이거나 노트북에 글쓰기에 많은 시간을 보내고있는 것처럼 보이면주의를 기울이지 않거나 전달하려는 내용을 이해하지 못했을 수 있습니다. 청중을 초대하여 질문을하면 긍적적인 결과를 얻을 수 있으며 협업 환경을 조성하는 데 도움이됩니다.
연습이 완벽해진다.
비즈니스 세계에서 효과적인 커뮤니케이터가되는 것은 시간과 실습이 필요합니다. 의사 소통 기술을 향상 시키려면, 신뢰할 수있는 동료 또는 멘토와상의하십시오. 도와주기 위해. 서면 의사 소통의 사례를 보여주고 짧은 말을함으로써 그는 당신의 구두 및 비언어적 의사 소통을 실시간으로 관찰 할 수 있습니다. 의견을 묻고 일상 생활에 그의 조언을 통합하십시오.
