좋은 의사 소통은 목표를 명확히하고 팀워크를 육성하며 성공을 기르기 때문에 기업은 효과적으로 의사 소통함으로써 성과, 생산성 및 수익성을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 효과적인 의사 소통에는 노력이 필요하며 기업은 자신이 원하는 것을 말하고 어떻게 말을해야 하는지를 결정해야합니다. 그런 다음 올바르게 말하고 영향을 평가 한 다음 효과를 향상시키기 위해 따라야합니다.
비즈니스 우선 순위 지원
효과적인 의사 소통은 목적으로 시작됩니다. 당신이 성취하고자하는 것을 아는 것은 당신이보다 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이됩니다. 제품이 경쟁 업체의 제품과 다른 점을 확립하여 더 많은 것을 판매하는 것이 목표라면 광고 캠페인을 통해 잠재 고객에게 이러한 차이점을 전달하는 방법을 결정하십시오. 그러나 직원들이 직원들이 더 열심히 일하기를 원한다면 내부 전자 메일 등을 통해 다르게 소통 할 수 있습니다.
올바른 잠재 고객에게 도달하기
사람들은 메시지를 듣고 다르게 반응합니다. 비즈니스가 서로 다른 두 그룹에 똑같은 것을 말하더라도 그 관객의 사람들은 반드시 같은 방식으로 응답하지는 않습니다. 따라서 고객이나 직원과 같은 적절한 대상을 선택하면 메시지를 결정하는 데 도움이됩니다. 잠재 고객이 구체적 일수록 감독관 전용 전자 메일처럼 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다.
중요한 메시지 정의
각 사람은 자신에게 가장 중요한 것을 기반으로 의사 소통에 응답합니다. 의사 소통의 목적 중 하나는 가장 관련있는 메시지를 선택하는 것입니다.한 비즈니스가 더 많은 아이템을 생산하기를 원한다면, 판매중인 직원보다 생산직의 직원과 다르게 그렇게하는 것이 중요 할 수 있습니다. 직원들에게 회사의 성장을 지원하는 중요성과 판매 인력에 대한 커미션을 통해 더 많은 돈을 벌 수있는 기회를 강조 할 수 있습니다.
올바른 채널 선택
어떤 사람들은 이메일을 좋아합니다. 다른 이들은 전화를 선호합니다. 또 어떤 사람들은 무엇보다도 얼굴을 보며 대화하는 것을 선호합니다. 효과적인 의사 소통의 목적 중 하나는 그들이 가장 잘 반응 할 수 있도록 선호하는 방식으로 사람들에게 다가가는 것입니다.
팀 구성
직원은 모든 사람이 회사와 목표에 연결되어 있다고 느낄 때 팀으로 작업합니다. 효과적인 의사 소통은 모든 사람이해야 할 일과 잘하는 방법을 알도록 보장함으로써 협업을 촉진합니다.
고객 서비스
고객이 말하면 비즈니스는 듣습니다. 전화 통화, 설문 조사 및 소셜 미디어 의견을 통해 고객의 의견을 듣고 고객이 원하는 것을 파악하면 회사가보다 효과적으로 소통 할 수 있습니다.
듣기를 통한 학습
고객이 회사의 관심을 끌만 한 유일한 사람은 아닙니다. 기업은 또한 제안 상자를 통해 수집 된 의견이나 감독자와 일대일 회의에서 광범위한 의견을 통해 직원들의 의견을 듣고 학습합니다. 회사는 직원의 말을 경청하고주의 깊게 고려함으로써 성과를 향상시킬 수 있습니다.
오해 피하기
불일치는 피해를 줄 수 있습니다. 한 직원이 다른 직원에게 경솔한 느낌을 주거나 여러 직원이 회사에서 불쾌감을 느끼면 사기가 악화되고 성과가 떨어집니다. 효과적인 의사 소통의 목적은 공개적으로나 정직하게 의사 소통을함으로써 모든 사람이들을 수 있도록하는 것입니다.
좋은 피드백 제공
직원들은 종종 최선을 다하고 싶어합니다. 최선을 정의하고 그들이 기대했던 것과 비교하여 그들이 수행하는 방법을 말하면 더 잘 할 수 있습니다. 직원이 제대로 작동하지 않거나 재치있게 종업원에게 말하면 직원을 개선하는 데 도움이되므로 회사 전체에 도움이됩니다.
