통신은 발신자에서 수신자로 메시지를 보내는 것입니다. 간단하게 들릴지도 모르지만, 두 당사자가 효과적으로 의사 소통을하지 못하게 할 수있는 많은 문제 또는 장벽이 있습니다. 일부 문제는 발신자에서 발생하며 일부 문제는 수신자에서 발생합니다. 외부 문제는 물리적 인 문제가 아닌 물리적 인 문제가있는 효과적인 의사 소통을 방해 할 수 있습니다.
감도 부족
모든 수신자는 고유하며 다른 방식으로 메시지를받습니다. 메시지를 보낸 사람은 메시지를 보내는 방법을 조정하여 수신자에 대한 민감성을 보여줘야합니다. 리시버가 화가 나면, 리시버가 진정 될 때까지 기다려야한다. 수신기가 젊고 지식이 부족하면 보낸 사람은 신중하게 물건을 설명해야합니다.
스킬 부족
메시지를 전달하는 데 필요한 일정 수준의 기술이 있습니다. 보낸 사람은 문법적으로 정확한 문장을 작성할 수 있어야하며 말하는 내용을 잘 알고 있어야합니다. 수신자는 발신자의 언어 및 사용되는 용어에 대해 잘 알고 있어야합니다. 수신자 및 / 또는 발신자가 필요한 기본 기술을 가지고 있지 않은 경우, 통신은 비효율적입니다.
지식의 부족
수신자는 메시지를 이해하기 위해 일정 수준의 지식이 필요 할뿐만 아니라 발신자는 토론중인 주제에 대한 지식이 있어야합니다. 보낸 사람이 특정 제목에 대해 잘못된 정보를 제공하면 혼란스러운 수신자가됩니다. 모든 유형의 혼동은 의사 소통에 실패했음을 의미합니다.
초과 적재
메시지에 너무 많은 정보가 포함되어 있으면 메시지를 수신 할 수 없습니다. 메시지가 너무 길고 정보가 너무 많은 경우 수신자에 과부하가 걸립니다. 정보가 과부하되면 메시지의 수신자가 종료되어 수신을 완전히 중단합니다. 때때로 교실에서 일어나는 일이 될 수 있습니다. 교사가 한 시간 정도의 강의를 진행하면 일부 학생들은 그들이받는 정보로 인해 과부하가 걸리기 때문에 밖으로 나가게됩니다.
정서적 간섭
분노, 기쁨, 분개 및 슬픔은 메시지를받는 사람을 방해 할 수있는 감정의 몇 가지 예입니다. 장례식 후, 사람은 너무 슬프서 인생이 진행되거나 상황이 나아질 것이라는 메시지를 파악할 수 없습니다. 분노는 특히 간섭 감정입니다. 서로에게 화를내는 한 쌍의 부부는 자신의 문제를 토론하기 위해 다른 시간을 기다려야합니다. 미친 듯이 다른 사람의 메시지를 성공적으로받는 것은 어렵습니다.
소음
통신의 외부 간섭을 잡음이라고도합니다. 전화 연결 상태가 좋지 않으면 전화로 효과적으로 통신하는 데 방해가 될 수 있습니다. 인터넷이 다운되면 전자 메일이 다른 사람에게 전달되지 않도록 할 수 있습니다. 또 다른 유형의 잡음은 사용자가 사용하는 통신 채널을 포함합니다. 발신자와 수신자가 다른 사람의 얼굴에 표현을 볼 수 없기 때문에 전화로 말하면 통신 오류가 발생할 수 있습니다.
