갈등에는 몇 가지 종류가 있습니다. 논쟁에서 반대하는 사람들 사이에 또는 개인적인 갈등으로 고생하는 한 개인 내에서 갈등이 발생할 수 있습니다. 집단 간 갈등은 집단의 구성원간에 공통된 목표, 이익 또는 다른 특징을 공유하는 특정한 종류의 갈등을 의미합니다. 집단 간 갈등은 직장 내에서 또는 특정 인구 집단의 구성원들 사이와 같이 대규모로 소규모 일 수 있습니다. 갈등은 일반적으로 문제로 여겨지지만, 집단 간 갈등은 일부 상황에서 중요한 도구로 작용할 수도 있습니다.
신분증
집단 간 갈등은 그것이 공통적 인 특징이나 목적에 대해 이론적으로 통일 된 집단이나 팀 구성원간에 발생한다는 점에서 특이하다. 대조적으로, 그룹 간 갈등은 경쟁하거나 구별되는 두 그룹간에 발생합니다. 내부자 갈등은 직원을 특정 팀 또는 부서로 나눈 작업장에서 가장 일반적입니다. 그룹 간 갈등의 예는 신제품을 출시하는 가장 좋은 방법에 대해 토론하는 마케팅 그룹의 구성원입니다. 그룹 간 집단 간 갈등이 발생했다면, 마케팅 팀은 기술 개발 팀과 함께이 런치에 대해 논할 수 있습니다. 집단 간 갈등은 집단 구성원 사이의 구두 불일치로 나타나 그룹의 분열이 궁극적으로 뚜렷하고 반대되는 부분으로 이어질 수 있습니다. 집단 간 갈등을 겪고있는 집단은 종종 상사의 의견을 구하거나 목표를 달성하는데 지연 진전을 보일 수 있습니다.
유형
내부 집단 갈등의 두 가지 주요 형태는 관계 갈등과 업무 갈등이다. 집단 간 관계의 갈등에서 그룹의 구성원은 그룹의 작업이나 대상에 관계없이 대인 관계로 어려움을 겪습니다. 예를 들어 한 팀원이 의사 소통에 외교적 접근 방식을 적용하고 다른 팀원은 직설적이고 공격적인 의사 소통을 선호하기 때문에 마케팅 팀의 두 구성원이 갈등을 경험할 수 있습니다. 그룹이 업무 갈등을 경험하는 경우, 그룹의 구성원은 목표를 달성하기위한 모범 사례 또는 적절한 목표에 동의하기위한 투쟁에 대해 의견이 다릅니다. 예를 들어 마케팅 팀은 일부 회원이 기존의 직접 마케팅을 지원하고 다른 회원은 바이러스 성 마케팅 캠페인을 실험하기를 원하기 때문에 어려움을 겪을 수 있습니다.
결과
두 가지 유형의 집단 간 갈등에서 구성원은 개인적인 관계를 손상시키고 목표 또는 목적을 달성하지 못할 위험이 있습니다. 집단 간 갈등은 그룹 구성원의 업무를 위험에 빠뜨릴 수있는 상급자가 제시 한대로 귀중한 결과를 내지 못하게 할 수 있습니다. 스페인 세비야 대학의 프란시스코 메디나 (Francisco Medina)와 그의 동료 연구에 따르면 높은 수준의 업무 갈등이 그룹과의 관계를 경험할 가능성을 높이는 반면, 높은 수준의 그룹 내 관계 갈등은 그룹 구성원의 직장 또는 회사 퇴사에 대한 욕구를 증가 시켰습니다 갈등도. 연구 결과는 2005 년 "경영 심리학 저널"에 발표되었습니다. 관계 충돌은 또한 그룹 구성원의 정서적 고통을 유발할 수있는 부정적 정서적 반응에 기여합니다.
은혜
집단 간 갈등의 결과는 일자리 불만을 촉진시키고 개인적인 관계를 약화시킬 수 있지만, 어느 정도의 집단 간 갈등은 기능적으로 증명 될 수 있습니다. 기능을 속한 그룹 간 분쟁에서 충돌의 결과는 의사 소통의 증가로 이어져 생산성 증가로 이어질 수 있습니다. 기능 분쟁 간 분쟁은 더 많거나 더 효과적인 결과물을 산출 할 수있는 다양한 아이디어에 대한 면밀한 토론을 촉진합니다. 기능 충돌은 일반적으로 작업 충돌이며 관계 충돌이 발생하지 않도록주의 깊게 그룹 관리 및 통신해야합니다.
예방 / 해결책
집단 간 갈등의 예방은 갈등 상황을 파악, 관리 및 탐색 할 수있는 팀원의 수 준에 달려 있습니다. 모든 그룹 구성원은 오류를 처벌하지 않고 성장을 촉진하는 적극적인 청취, 명확한 의사 소통 및 효과적인 피드백 고리의 사용을 촉진시키는 분쟁 관리 교육을 받아야합니다. 일부 집단 간 갈등은 그룹 갈등 중에 지침과 정보를 제공하는 외부 제 3 자의 관리가 필요합니다. 그룹 내에서 그룹 간 갈등을 해결할 수없는 경우 상급 직원이 그룹을 해산하여 생산성과 팀 사기에 대한 추가 손실을 피할 수 있습니다.
