고충 및 중재 절차는 일반적으로 노동 조합과 고용주 간의 협상 된 계약 내에서 세부적으로 제공됩니다. 일반적으로 계약 위반이나 계약 적용에 대한 불만을 제기 할 수 있습니다. 특정 항목은 불만 처리 절차에서 배제 될 수 있습니다. 예를 들어 실적 검토는 일반적인 예외입니다. 중재는 고충 처리의 마지막 단계입니다.
문제 해결
고충 처리 절차는 노조 및 경영진이 비용이나 불필요한 시간 낭비없이 가능한 가장 낮은 수준에서 분쟁을 해결할 수있는 기회를 제공합니다. 종종 고충 처리 절차는 절차 초기에 비공식 회의를 제공 할 것입니다. 이를 통해 공식적으로 문제를 논의하고 해결하기 전에 노동 조합이 경영진을 만날 수 있습니다. 문제가 오해 였거나 경영진이 문제를 인식하지 못하는 경우, 불만은 상호 인정되는 방식으로 해결 될 수 있습니다.
공식 자료
불만 절차와 궁극적으로 중재는 노조가 경영진과 협상 한 계약을 시행 할 공식적인 방법을 제공합니다. 고충 처리 절차에는 시간 제한이 있으며 각 단계마다 관리가 일정 기간 내에 응답해야하거나 불만 사항이 자동으로 다음 단계로 넘어갈 것이라는 내용의 절이 있습니다. 이렇게하면 관리자가 응답을 중지하거나 회피 할 수 없게됩니다. 경영진이 마감 기한을 모두 지키지 못하면 중재인이 결정할 중재에이 문제가 제기 될 것입니다.
중립적 인 결정
이의 제기 과정에서 노조와 경영진이 동의 할 수없는 경우, 전형적인 결과는 중재입니다. 이것은 고용주 또는 노동 조합과 관련이없는 중립적 인 개인에 의한 결정을 허용합니다. 계약 언어의 의도에 대해 분쟁이있는 경우, 고충 및 중재 절차는 노조가 반드시 동의하지 않는 방식으로 계약을 해석하는 경영진이 아니라 공식적으로 결정할 수있게합니다. 중재는 법원보다 훨씬 덜 비싼 과정이며 반드시 변호사에게 사례를 제출할 것을 요구하지는 않습니다. 그러나 중재인의 결정은 당사자 간의 협상 된 계약에 따라 구속력이있을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 결정이 구속력이있는 경우 공식적으로 선례를 설정합니다.
공정한 대표 의무
불만 또는 중재 절차를 통해 직원의 사건을 취함으로써 노조는 그것이 공정한 대우의 의무에서 실패했다고 주장 할 수 있습니다. 노조는 슬픔이나 중재에 충분한 이점이 없다고 판단되는 경우 사건을 거부 할 권리가 있습니다. 그러나 노동 조합은 임의적 결정을 내릴 수 없으며, 불만 사항이나 노동 조합 비용에 대한 개인적인 감정으로 인해 앞으로 나아갈 수 없으며, 불만 처리 과정에서 소홀히하고시기 적절하지 않을 수 있습니다. 회원이 합법적 인 경우에는 노동 조합이 올바른 절차를 사용해야합니다.
