1950 년대에는 번성 한 중산층에 힘 입어 소비주의라고 불리는 운동이 등장하기 시작했습니다. 소비자들은 사업으로 잘 대우받을 권리가 있다고 생각했습니다. 이 사고는 존 F. 케네디 대통령이 의회에 4 가지 구체적인 소비자 권리에 대한 아이디어를 제시 한 1962 년 연설로 확고하게 자리 잡았으며 결국 소비자 권리 장전 (Consumer Bill of Rights)으로 알려지게되었습니다. 그것은 1985 년에 두 가지 더 많은 권리를 추가 한 유엔에 의해 승인되었습니다.
안전하다
안전 할 권리는 고객이 결함이있는 제품이나 서비스로 인한 피해로부터 보호되어야한다고 주장합니다. 소비자 제품 안전법 (Consumer Product Safety Act)이 1972 년 소비자 제품 안전위원회 (Consumer Product Safety Commission, CPSC)를 설립했을 때 현실이되었습니다.이 연방 기관은 성능 표준을 설정할 권한을 가지고 있으며 회사가 제품을 테스트하고 경고 라벨을 포함하도록 요구하며 제품을 강요합니다 리콜.
자유롭게 선택하는 방법
자유롭게 선택할 권리는 쇼핑 할 때 소비자가 다양한 제품을 선택할 권리가 있음을 의미합니다. 이 권리를 홍보하는 정부 관행에는 불공정 한 가격 정책에 대한 특허 및 규정의 기한이 포함됩니다.
정보를 얻으려면
정보에 대한 권리는 일반 대중이 라벨 및 광고에 대한 구체적이고 정직한 정보를 제공받을 권리가 있음을 의미합니다. 기업은 판매를 촉진하기 위해 소비자에게 부정확하거나 오도 된 정보를 제공 할 수 없습니다.
들려야 할 것
정부 기관이 소비자 의견을 처리하는 것은 아니지만 소비자가 기업의 제품, 서비스 및 정책에 대해 말할 수있는 권리가 있다고 주장 할 수있는 권리가 있습니다. 이는 Better Business Bureau (BBB)와 같은 사설 규제 기관을 통해 구현되고 달성됩니다. 이러한 기관을 통해 소비자는 불공정하게 또는 비 윤리적으로 행동하는 비즈니스를 다른 소비자를 도울 수있는 정보로보고 할 수 있습니다.
교육에
교육에 대한 권리는 소비자가 상품과 서비스를 구매하고 수령 할 때 최선의 선택을하도록하는 교육적 또는 정보 성 물질 또는 프로그램에 대한 접근권을 규정합니다. 유엔은 소비자 권리 장전에이 권리를 추가했습니다.
봉사 할 때
유엔은 또한 봉사의 권리를 부여했다. 이 권리는 우리 중 많은 사람들이 "고객 서비스"라고 생각하는 아이디어, 즉 잘 대우받을 권리와 존경심을 구현합니다. 기업은 고객의 요구와 우려 사항에 즉각적이고 예의 바르게 대응해야합니다. 또한 잠재 소비자가 동일한 존중으로 대우 받아야 함을 의미합니다. 고객이 구매하지 않더라도 상품이나 서비스를 제공하는 사람은 여전히 자신을 잘 대우해야합니다.
