많은 중소기업, 기업가 벤처 및 대규모 다국적 기업은 마케팅 및 판매 중개 기관을 통해 팀에서 부족한 부분을 메울 수 있습니다. 비즈니스에 따라 중개인을 사용하면 비즈니스가 더 많은 매출을 올리고 신규 고객과 긴밀한 관계를 맺고 도달 범위를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 중개인과의 계약에 대해 신중해야하므로 이러한 조직 구조의 단점을 보지 않아도됩니다. 어떤 경우에도 마케팅 및 판매 중개를 사용하면서 발생할 수있는 기회와 함정을 연구하는 것이 중요합니다.
마케팅 및 판매 중개인을 사용해야하는 경우
중개자를 고용하거나 사내 직원과 직접 일할 지 여부는 귀하의 비즈니스 및 이용 가능한 자원에 따라 다릅니다. 일부 비즈니스에는 마케팅 또는 판매 팀이 없으므로 이러한 역할을 아웃소싱하면 다른 방법으로는 할 수 없었던 작업을 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다른 조직은 마케팅 및 판매 부서를 보유하고 있지만 성장하는 동안 또는 현재 사내에서 사용할 수없는 특정 기술이나 전문 지식이 필요한 경우 중개자를 사용합니다. 중개자를 사용하면 조직에서 새로운 지리적 영역에 도달하고 새로운 지식 영역에 접근하며 다른 시장에서 새로운 고객을 유치 할 수 있습니다.
그러나 특정 활동은 일반적으로 사내에 보관되어야합니다. 예를 들어, 조직에서 많은 감독없이 수행 할 수있는 저비용 활동이있는 경우 이러한 종류의 작업을 직접 수행하는 것이 좋습니다. 또한 많은 기업들이 자체 역량을 유지하기로 결정하고, 회사의 성공에 중요한 비즈니스 측면을 사내에서 유지합니다. 이를 통해 비즈니스 핵심 요소를보다 효과적으로 제어하고 중요한 영역에 투자 할 수 있습니다.
산업 및 지리적 전문성
중개자를 사용하는 가장 큰 장점 중 하나는 귀사가 즉시 업계, 시장 및 지리적 전문성을 갖게된다는 것입니다. 많은 기업들이 마케팅 전략 및 캠페인을 아웃소싱하는 마케팅 대행사는 자신의 분야에 정통하며 비즈니스 목표를 달성 한 수많은 고객과 함께 작업했을 가능성이 큽니다. 결과적으로, 채용 회사는 자신의 지식과 경험을 활용할 수있게됩니다.
마찬가지로 판매 대리점은 일반적으로 지리적 및 업계 전문 지식을 갖추고 있습니다. 담당자는 특정 지역을 대상으로 핵심 고객의 위치와 접근 방법을 파악합니다. 이미 고객과의 관계가 좋으므로 판매를 훨씬 쉽게 할 수 있습니다.
비용 및 시간 절약
조직 내에서 마케팅 또는 영업 직원을 고용하는 데는 시간이 필요합니다. 사업체는 여러 후보 신청서를 검토하고 예비 직원을 인터뷰하고 선거에 참여해야하며 몇 개월이 걸릴 수 있습니다. 채용 프로세스를 거친 후, 회사는 직원 회전율을 경험할 수 있으며 이로 인해 다른 인력 채용으로 이어질 수 있으며 프로세스의 시간과 자원이 낭비됩니다.
기업은 중매인의 가장 큰 장점 중 하나 인 마케팅 및 영업 활동을 아웃소싱하여 상당한 인건비를 절약 할 수 있습니다. 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 직원의 급여는 총 임금 패키지의 약 70 %를 차지합니다. 나머지 30 %는 세금 및 혜택에 할당됩니다. 중개인을 사용하면 조직에서 30 %를 절약 할 수 있습니다.
중개자를 사용하면 기업은 필요한 서비스에 대해서만 비용을 지불 할 수 있습니다. 예를 들어, 한 달에 한 번, 다음 번에 두 차례의 마케팅 캠페인이 필요한 사업체는 특정 서비스에 대해서만 비용을 지불하면됩니다. 풀 타임 마케팅 직원이있는 경우 매월 활동에 상관없이 동일한 금액을 지불해야합니다.
고객 편의 및 관계
마케팅 및 판매 중개자를 사용하는 또 다른 이점은 고객이 종종 더 쉽고 더 낫다는 것입니다. 중개인을 위해 일하는 영업 담당자는 이미 해당 지역의 주요 고객과 관계를 구축했을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 업계에서 새로운 것이라면 중개인들이 이미 가지고있는 그런 종류의 신뢰를 구축하는 데 많은 시간이 걸립니다.
또한 중개인을 통해 일하는 경우 고객에게 더 쉽고 편리합니다. 채널 배포를 통해 고객은 하나의 영업 담당자 또는 콘센트에서 많은 제품을 구매할 수 있으므로 시간, 에너지 및 비용을 절약 할 수 있습니다.
마케팅 측면에서 볼 때 중개인을 사용하는 것은 마케팅 담당자가 홍보 및 미디어 대행사와 지속적으로 관계를 맺기 때문에 비즈니스에서 유익한 것으로 입증 될 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 비즈니스 범위를 쉽게 확보 할 수 있습니다. 마케팅 대행사는 업계에서 브랜드에 대한 관심을 이끌어 낼 수있는 몇 가지 접촉점을 보유하고 있습니다.
중매인의 평판 위험
중매인을 사용하는 가장 큰 단점 중 하나는 회사의 명성을 다른 사람의 손에 맡기는 것입니다. 기업은 성실하게 업무를 수행하지만 아웃소싱 된 회사의 행동 방식과 귀사의 핵심 가치에 부합하는지 여부는 항상 알 수 없습니다.
중개인은 귀하의 이름으로 빈약 한 고객 서비스를 제공 할 수 있으며, 이로 인해 고객은 더 이상 귀하의 비즈니스에서 구매하기를 원하지 않을 수 있습니다. 합의 된 일정을 지키지 못하고 명령과 일정을 지연시킬 수 있습니다. 마찬가지로, 예산과 조직 및 고객 관련 문제가 발생할 수 있습니다.
결과적으로 비즈니스와 관련된 중개인을 신중하게 심사하는 것이 중요합니다.여기에는 과거 성과를 살펴보고 서비스를 사용하는 다른 조직과 대화하며 관계가있는 고객과 이야기하는 것도 포함됩니다. 중개인을 고용하기 전에 비즈니스 파트너가 원하는 이상적인 기준을 설명하는 것이 중요합니다.
집중 부족
중개인이 종종 한 번에 여러 조직과 일한다는 것은 비밀이 아닙니다. 판매 대리점 및 마케팅 에이전시에는 여러 고객이 있습니다. 이것은 어떤면에서 이점이 될 수 있지만 관심을받지 못하면 비즈니스가 어려움을 겪을 수도 있습니다.
다른 여러 고객과 함께 일하는 마케팅 대행사는 다른 프로젝트 작업에 바쁘다면 즉시 브랜드에 대한 이메일 및 전화에 응답하지 않을 수 있습니다. 다른 기업의 마감 기한이 만 약하면 조직을 위해 수행중인 작업을 중단하여 다른 작업을 수행 할 수 있습니다. 이로 인해 마감 기한 및 기타 스케줄 문제가 발생할 수 있습니다. 판매 대리점은 다른 고객에게 더 큰 커미션을 받으면 다른 고객에게 우선권을 부여 할 수 있으므로 대표자가 다른 곳으로 포커스를 전환 할 수 있습니다.
통신 제어 상실
조직은 브랜드 메시지를 작성하고 제품과 서비스를 고유하게 만드는 요소를 식별하며 직원을위한 대화식 포인트를 개발하기 위해 많은 시간과 노력을 기울입니다. 그러나 마케팅 및 판매 중개인과 협력 할 때 해당 정보 중 일부는 분실 될 수 있습니다. 사내 직원은 종종 메시지를 작성하고 학습하는 데 참여하여 메시지에 매우 가깝습니다. 반면 아웃소싱 된 근로자는 비즈니스의 핵심 메시지를 알지 못할 수도 있습니다. 이로 인해 메시지의 중요한 요소를 소비자에게 잘못 전달할 수 있으며 이로 인해 영업 기회가 손실되고 고객이 혼란을 겪을 수 있습니다.
마케팅 및 판매 중개 업체와 협력 할 때 비즈니스가 통신 제어 기능을 잃을 수있는 또 다른 방법은 항상 연락 할 수 없기 때문입니다. 직원이 사무실의 비즈니스와 직접 작업 할 때 질문, 조치 항목 또는 브레인 스토밍 세션을 위해 항상 연락 할 수 있습니다. 그러나 중개인과 협력 할 때 다른 클라이언트와 함께 일하거나 다른 사무실로가는 길에 하루 종일 연락하기가 어려울 수 있습니다.
