표면적으로, 호텔의 핵심 목적은 여행자가 잠들 수있는 장소를 제공하는 것입니다. 그리고 그것은 아마도 한때 사실 이었지만 현대 여행자들은 훨씬 더 많은 것을 찾고 있으며, 호텔은 단순히 가정이 아닌 집, 사무실, 체육관, 바쁜 여행객을위한 스파가되어 기회를 맞아야합니다.
환영 요인
호텔의 위치, 가격, 인근 지역, 인근 명소 및 편의 시설과 같은 몇 가지 요소가 처음 손님을 유치 할 수 있습니다. 그러나 반복적 인 비즈니스를 얻는 데 필요한 중요한 요소 중 하나가 서비스입니다. 여행자는 환영받는 느낌이 필요하며 어느 정도는 만족스러워해야합니다. 서비스 우수성을 이해하는 호텔은 고객의 충성도와 사랑을 얻으며 구강 광고 및 반복 방문으로 이어집니다.
예의
여행자는 종종 편의 시설을 고려하여 호텔을 찾습니다. 편안한 스파, 비즈니스 사무실, 회의실 또는 체육관이 필요할 수 있습니다. 그들은 레스토랑이나 술집으로 호텔을 선택할 수도 있습니다. 호텔의 핵심 목적은 일반적으로 위치에 따라 결정되는 인구 통계 학적 목표에 어필 할 수있는 편의 시설을 제공해야한다는 것입니다. 해변 리조트는 가족에게 호소 할 가능성이 높고 주요 컨벤션 센터와 가까운 위치는 비즈니스 여행객을 유치 할 가능성이 높습니다.
위로
여행 목적이나 객실 비용에 관계없이 모든 호텔은 여행자에게 편안한 휴식을 제공해야합니다. 최근 몇 년 동안 Best Western과 같은 할인 호텔 체인점도이를 실현하고 경쟁을 위해 가구를 업그레이드했습니다. 리노베이션 된 할인 호텔은 오늘날 전형적인 고급 호텔에서 찾을 수있는 침대만큼 편안하게 침대를 제공합니다.
청결 및 유지 관리
약간의 고려 사항은 청결만큼 중요합니다. 깨끗하고 관리가 잘되는 호텔은 구체적인 의견을 내지는 못하지만 여행자는 더럽고 유지 보수가 잘 안된 호텔을 비난하기가 더 쉬울 것입니다. 온라인에서 발견 된 개인적인 리뷰에 대한 소비자 신뢰도가 높아짐에 따라 적절한 유지 보수를 게을리하는 것은 많은 비용이 소요될 수 있습니다.
지속 가능성
호텔에 대한 새로운 개념이지만 관광객에 대한 관심이 증가하면서 오늘날의 시장에서 지속 가능성에 대한 주요 판매 포인트가 마련되었습니다. 일부 호텔은 핵심 목적의 일부로 환경 친화적 인 노력을 통합하여 전심으로이 개념을 채택했습니다.
수익성
모든 호텔은 동일한 경제적 딜레마에 직면 해 있습니다. 이익을 얻기 전에 얼마를 제공 할 수 있습니까? 핵심 목적에 대한 모든 진술은 투자자의 입장에서 동전의 다른면을 포함해야합니다. 최적으로, 호텔은 충분한 서비스, 장식 및 편의 시설을 제공하여 너무 큰 규모의 수익을 희생하지 않고도 반복적 인 고객 및 효과적인 입소문을 검토 할 수 있습니다.
