조직 행동 (OB)은 조직에서 사람들이 어떻게 행동하는지 분석하고 조직이 회사에 도움이되는 특정 방식으로 행동하도록 유도하기 위해 수행 할 수있는 작업을 포괄적으로 보여주는 비즈니스 연구의 한 분야입니다. 조직 행동은 경영 이론, 심리학 및 효율성 분석을 비롯한 여러 분야에서 차용합니다. 조직 행동이 정확히 무엇인지 또는 어떻게 작동 하는지를 정확히 파악하는 것은 어려울 수 있지만 조직 행동의 핵심 구성 요소는 리더십, 문화, 구조 및 의사 소통과 관련됩니다.
조직 행동의 리더십 측면
리더십이란 회사를 이끌어가는 사람과 어떤 유형의 리더십 스타일이 가장 낮은 관리자에서부터 창업자 및 CEO에 대한 직접 보고서가 몇 개뿐인지를 말합니다. 리더십 스타일은 회사와 목표 모두에 적합해야합니다.
적시에 전략을 실행하는 것이 가장 중요 할 때, 회사는 핵심 의사 결정을 내리고 직원들이 말한대로 무엇이든 할 것으로 기대하는보다 지휘하는 지도자의 도움을받을 수 있습니다. 직원의 재능을 키우고 직원들의 의견을 듣는 데 더 중점을 둔 비즈니스는 강력한 관계 구축 및 감성 정보를 제공하는 리더와 함께 일하면서 직원 개개인에게 새로운 기술을 가르치고 새로운 아이디어를 경청합니다.
회사 문화와 태도
조직 행동은 주로 회사 문화, 직원들이 서로를 대하는 방식, 직장과 고객을 구성하는 태도 및 관습에 관련됩니다. 기업은 강력한 문화를 장려하고 모든 직원의 비즈니스 및 개발 성공에 필요한 가치를 채택해야합니다. 예를 들어, 고객 서비스에 중점을 둔 회사는 직원들이 신중하고 정중하게 고객의 말을 듣고 문제를 적시에 해결하도록 돕는 목표를 공유하는 문화를 개발해야합니다.
물리적 조직 구조
회사 구조는 비즈니스가 실제로 구축되는 방식이며 OB의 핵심 요소 중 하나입니다. 이것은 리더십 스타일과 회사 문화에있어 중요한 요소이며, 종종 조직 행동 연구의 일부로 자세하게 논의됩니다. 모든 구조에는 장점과 단점이 있습니다.
키가 큰 구조는 관리 층이 많으며 매우 관료적입니다. 이러한 종류의 구조는 CEO, 여러 최고 경영자 및 이사, 부서 관리자 및 하위 관리자가있는 대규모 금융 회사에 존재할 수 있습니다. 평평한 구조는 단지 몇 개의 층을 가지며 더 유기적 인 경향이 있습니다. 이와 같은 린 조직은 가능할 때마다 낭비를 줄이고 효율성을 높입니다.
의사 전달 방법
리더와 직원은 서로 의사 소통 할 수있는 방법을 가져야하므로 조직 행동의 핵심 요소 중 또 다른 요소는 직장에서 커뮤니케이션 옵션을 연구하는 것입니다. 신체 언어와 비언어적 신호는 중요하지만 기술도 필요합니다. 작업장에서는 전자 메일, 채팅 및 모바일 시스템을 정기적으로 사용하며 각 시스템은 메시지가 인식되고 사용되는 방식에 영향을 미칩니다.
예를 들어, 소프트웨어 회사는 개발 팀이 파일을 공유하고 코드를 논의하기 위해 슬랙과 같은 채팅 시스템에서 협력하도록 할 수 있습니다. 반대로 판매 회사는 온라인 마케팅 및 고객 관계 관리 플랫폼을 사용하는 것 외에도 잠재적 인 리드를 유도하기 위해 전화 통신에 더 의존 할 수 있습니다.
