품질 격차 분석이란 무엇입니까?

차례:

Anonim

품질 격차 분석은 관리자가 원하는 품질 수준과 실제 품질 수준 사이에 존재할 수있는 격차를 평가할 수있는 전략적 관리 도구입니다. 품질의 주제는 제품에서 서비스, 내부 절차에 이르는 모든 것이 될 수 있습니다.

풍모

품질 격차 분석에는 네 가지 특징이 있습니다. 품질 목표 설정, 현재 품질 수준 평가, 목표와 현재 수준 간의 차이 계산, 그리고 격차 해소 계획입니다.

기능

품질 격차를 확인함으로써 조직은 단점을 극복하기 위해 품질에 관한 단점을 인식하고 전략을 조정할 수 있습니다.

이익

품질 격차 분석의 주요 이점은 지속적인 개선을 위해 노력할 수있는 능력입니다. 격차가 극복되면 목표를 늘리고 새로운 격차를 극복 할 수 있습니다. 이것은 끊임없이 발전과 개선의 상태에있는 역동적 인 조직을 만듭니다.