규칙은 기능 사회의 기초입니다. 학교, 교회, 쇼핑몰, 글로벌 기업 본사 등 어떤 그룹의 사람들이 모임을 가지기 위해서는 어떤 종류의 규제가 필요합니다. 완벽한 캐주얼 설정을 위해 노력하더라도 비즈니스에 적어도 매일 작업을 관리하는 몇 가지 규칙이있을 수 있습니다. 이를 핵심 비즈니스 관행이라고합니다.
팁
-
핵심 비즈니스 관행은 조직의 일상 업무를 관리하는 기본 규칙입니다.
핵심 비즈니스 프로세스 란 무엇입니까?
신입 사원을 고용 할 계획이라면 면접 과정에서 의사 소통을 할 수있는 기본적인 비즈니스 규칙이있을 것입니다. 응시자는 귀하의 근무 시간이 얼마나되는지, 또는 매년 얼마나 많은 아픈 일이 발생 하는지를 질문 할 수 있습니다. 직원을 고용하면 즉시 다양한 활동을 어떻게 처리 할 것인지를 설명하는 교육 과정으로 진행하게됩니다. 이 모든 것이 핵심 비즈니스 관행을 구성하며 팀 구성원에게 전달함으로써 모두 동일한 페이지에 있음을 보장 할 수 있습니다.
필요한 경우 핵심 비즈니스 관행을 전달하는 것 외에도 서면으로 개요를 작성해야합니다. 징계 사유로 그들을 참조해야 할 경우이 방법이 유용 할 것입니다. 또한 고용 한 모든 사람들을 위해 심층적 인 교육을 수행하는 것보다 신입 사원과 문서를 공유 할 수있는 이점이 있습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 핵심 비즈니스 관행을 정기적으로 재검토하고 문서를 업데이트하고 이미 보유하고있는 것을 추가해야 할 가능성이 높습니다.
핵심 비즈니스 관행의 이점
핵심 비즈니스 관행을 구현하면 회사에 여러 가지 이점이 있습니다. 하나는 일관성입니다. 이러한 관행은 조직의 모든 구성원이 유사하게 작업을 수행하도록합니다. 영업 팀이있는 경우, 예를 들어 핵심 직원이 고객에게 제품을 선전하는 방법을 안내하는 핵심 비즈니스 관행을 갖고 있다면 리드를 강조하고 데이터베이스에서 활동을 기록하는 방법은 모든 사람이 응집력있게 작업하는 데 중요 할 수 있습니다.
핵심 비즈니스 관행은 직원 관리에도 유용 할 수 있습니다. 직원이 1 명이든 1,000 명이든 상관없이 직원들이 따를 수있는 정책을 수립하는 것이 유익합니다. 핵심 업무를 명확하게 설명하면 관리자가 모든 직원을 일관되게 대우하고 편애에 대한 비난을 피할 수 있습니다. 직원을 징계하거나 해고해야하는시기가 생기면 귀사의 핵심 비즈니스 관행이 운영 효율성에 반하는 직원의 행동을 문서화하는 열쇠가 될 수 있습니다.
핵심 비즈니스 관행의 예
핵심 사례를 작성하기 시작한 경우 모범 사례 예제를 읽는 것이 좋습니다. 먼저 핵심 비즈니스 영역을 개괄하고 해당 영역 내의 다양한 기능을 살펴보십시오. 예를 들어, 부기 및 외상 매입 관행은 매우 중요한 핵심 기능이며, 이러한 액티비티에 첨부 된 프로세스에는 인보이스 처리 방법, 지불 방법, 고객에게 청구하는 방법 및 지불 전에 필요한 승인 등이 포함될 수 있습니다 만들 수 있습니다.
핵심 비즈니스 관행은 조직 내 커뮤니케이션이 어떻게 처리되는지를 나타낼 수도 있습니다. 관리 계층이 여러 개인 경우 하위 계층의 직원이 감독자를 통해 체인에서 어떤 통신을 전달해야합니까? 아니면 직접 상위로 이동할 수 있습니까? 직원은 또한 해결책이 필요한 문제가있는 경우 감독자 및 기타 관련 직원이 이러한 문제를 해결하는 방법뿐만 아니라 프로토콜이 무엇 인지도 알아야합니다.
모범 사례 연구
핵심 비즈니스 프로세스를 만드는 가장 효과적인 방법 중 하나는 모범 사례 연구에 시간을 투자하는 것입니다. 가장 큰 브랜드의 운영 관행에 관한 정보에 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 예를 들어, 마사지, 로비에서의 슬라이드 및 무료 음식을 포함한 Google의 업무 문화는 잘 선전되어 왔으며, 많은 벤처 기업이이를 모방하려고 시도했습니다. 젊은 인구층을 끌어들이는 데 관심이있는 기술 회사 인 경우 유사한 문화를 설정하는 것이 효과적 일 수 있지만 자신의 환경과 예산에 맞게 조정하는 것이 좋습니다. 로비 슬라이드에서 과시하지 말고 방에있는 아케이드 게임을 선택의 대상으로 삼을 수 있습니다. 무료 식사에 투자 할 수는 없지만 때때로 점심 식사 또는 무료 간식을 먹으면 평소와 똑같이 감상 할 수 있습니다.
그러나 연구를 수행 할 때 모든 사람의 모범 사례가 자신의 환경에서 작동하는 것은 아니라는 점에 유의해야합니다. 목표는 자신의 리더십 스타일과 직원을 위해 만든 문화와 일치하는 핵심 비즈니스 관행을 제시하는 것입니다. 가능한 한 많은 비즈니스에서 비즈니스 관행을 연구하고 심지어 업계 외부로 나가서 팀에서 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하는 것이 중요합니다.
지도자를위한 핵심 관행
비즈니스 리더는 사례를 통해 핵심 비즈니스 관행을 전달할 수 있습니다. 귀하의 경영 관행은 일반적으로 자신의 가치와 목표를 반영한 것이며, 직원들은이를 통해 시간을 알게 될 것입니다. 당신이 유일한 매니저이든 리더십 팀이든 상관없이, 당신이 창조하려는 긍정적 인 작업 문화에 적합한 완전히 참여한 팀을 확보 할 수있는 방법을 다루는 관행을 마련하는 것이 중요합니다.
또한 직원들과 의사 소통하는 방법과 관련된 핵심 비즈니스 관행을 갖추어야합니다. 모든 사람을 모으기 위해 정기적으로 예정된 직원 회의를 원하십니까? 아니면 공동 작업 도구를 사용하여 일주일 내내 연락을주고 받습니까? 또한 함께 잘 작동하는 팀을 창안하는 것을 계획해야합니다. 즉, 필연적으로 불가피하게 발생할 수있는 갈등을 해결할 모범 사례를 마련하는 것을 의미합니다.
핵심 비즈니스 관행 변경
어떤 사업도 1 년에서 다음 년 사이에 동일하게 유지되지 않습니다. 리더로서 팀과 고객이 변화함에 따라 관행을 조정할 수있는 유연성이 필요합니다. 복장 규정을 변경하거나 일주일에 하루 종일 근로자가 집에서 일할 수 있도록 허용하는 경우 업무 중단을 최소화하면서 새로운 비즈니스 관행으로 전환 할 수 있습니다. 그러나 핵심 비즈니스 관행을 크게 변경하는 것은 어려울 수 있습니다. 특히 팀 및 고객 기반이 처음부터 준비해 둔 설정으로 편안 해지면 더욱 그렇습니다.
핵심 비즈니스 관행을 대대적으로 개편 할 때 가장 큰 문제는 이미 보유하고있는 것을 다루는 사람들과 팀을 구성했을 가능성이 높다는 것입니다. 모든 사람들이 변경 사항을 지키도록 확실히해야합니다. 변경해야 할 것을 발견하면, 위임을 설정하는 대신 팀을 데려오고 개선 할 수있는 운영 변경 사항에 대한 아이디어를 제안 할 수 있습니다.
핵심 비즈니스 관행 검토
효율성을 보장하지 않으면 핵심 비즈니스 관행 집합이 완료되지 않습니다. 당신이 만든 표준 운영 절차가 결과를 얻는 지 확인하는 것이 중요합니다. Analytics를 사용하면 변경 사항이 판매 또는 직원 보유를 감소 시키거나 증가시키는 지 여부를 모니터링 할 수 있습니다. 그러나 고객과 직원이 행복한 지 확인하는 가장 빠른 방법은 단순히 묻는 것입니다.
표준 절차의 일부는 일관된 기준으로 피드백을 수집해야합니다. 직원에게 익명으로 제안 조건을 제시하거나 근무 조건에 대한 불만을 제기 할 수있는 기회를 제공하십시오. 고객이 제안을 자유롭게 제출할 수 있는지 확인하십시오. 가장 중요한 것은이 피드백을 사용하여 정기적으로 사례를 다시 방문하고 필요에 따라 변경하는 것입니다. 분석을 사용하여 웹 사이트, 판매 수치 및 매장 내 거래를 모니터링하는 경우 해당 데이터를 조사하여 개선 할 수있는 방법을 찾아야합니다.
