텔레 마케팅 사업을 시작하면 고객을 대신하여 영업 전화를 통해 수익을 창출 할 수 있습니다. 강타와 함께 시작하려면 고객에게 효율적이고 비용 효율적인 서비스를 제공 할 수 있도록 텔레 마케팅 업계의 경험과 올바른 장비가 필요합니다.
콜 센터 경험을 얻으십시오
콜센터에서 상담원 또는 감독자로 일하면서 텔레 마케팅 기술을 개발하십시오. 전화로 판매하는 것은 자신감, 고객의 요구에 대한 이해 및 사람들과 공감할 수있는 능력이 필요합니다.
직무 경험을 바탕으로 아웃 바운드 영업 기법과 들어오는 영업 호출을 처리하는 최상의 방법을 숙지하십시오.
금융 서비스, 산업 제품 또는 주택 개선과 같은 특정 분야의 텔레 마케팅 서비스를 전문으로 할 계획이라면 시장 지식을 구축하십시오.
통화 시스템 설정
사용 가능한 옵션을 찾으려면 장비 및 네트워크 제공 업체의 요구 사항에 대해 토론하십시오.
공급자의 전화선 및 핸드셋과 같은 장비를 구입하거나 임대하고 전화 및 캠페인 결과를 추적 할 수 있도록 데이터베이스를 설정하십시오.
상자에 콜센터를 구입하거나 임대 할 수있는 독립형 서버 및 데스크탑 인터페이스를 제공하고 호출 처리 및 라우팅을 관리하고 관리 보고서를 생성 할 수있는 소프트웨어.
사업 합법화
영업 전화 및 전화 금지 목록에 대한 통행 금지를 설정하여 소비자의 개인 정보를 보호하는 연방 및 주 법률과 함께 텔레 마케팅 규제를 숙지하십시오.
1991 년의 전화 소비자 보호법 및 텔레 마케팅 판매 규칙을 이해하십시오. 미국 중소기업청 (US Small Business Administration)은 이러한 법률을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
합법적으로 운영 될 수 있도록 비즈니스를 등록하기 위해 주 또는 지역 비즈니스 라이센스 양식을 작성하여 비즈니스를 등록하십시오. 미국 중소기업청 (USSA)은 비즈니스 라이선스 및 허가 검색 도구를 제공하여 해당 지역의 라이선스 요구 사항을 확인합니다.
귀하의 자격 증명을 향상시키고 텔레 마케팅 규제에 대한 조언을 얻기 위해 고객 전문직 협회 (Professional Association for Customer Engagement)와 같은 업계 협회에 가입하십시오.
잠재 고객 식별
소비자를 겨냥하거나 B2B를 판매하는 회사에 서비스를 제공 할 것인지 결정하십시오.
특정 시장 분야에서 가지고있는 강점을 확인하십시오. 예를 들어 이전에 무선 통신 업계에서 근무한 경험이 있으면 텔레 마케팅 비즈니스를 위해 해당 업계의 회사를 찾는 데 충분한 경험이있을 수 있습니다.
비즈니스의 시장 프로필과 일치하고 자격 증명 및 경험을 요약 한 회사에 접근하십시오. 제공하는 서비스에 대해 설명하고 우수한 캠페인 결과를 제공 할 수 있다고 생각하는 이유를 설명하십시오.
추가 용량이나 특정 전문 지식이 필요할 때 사용할 수있는 아웃소싱 서비스를 제공하기 위해 대형 콜 센터 또는 회사 내의 콜 센터에 접근하십시오.
팁
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클라우드에 시스템을 호스팅하는 서비스 공급자로부터 가상 콜센터 기능을 임대하여 자본을 절약하십시오. 따라서 비즈니스가 성장함에 따라 새로운 장비를 구입하지 않고도 용량을 늘릴 수있는 유연성을 제공합니다.
