새로운 정책과 절차를 성공적으로 이행하는 것은 당면한 문제를 신중하게 고려하고 이에 대응하기위한 명확한 공식화에 달려 있습니다. 정책 입안자와 관리자는 조직 외부의 사람들을 포함하여 영향을받는 모든 사람들에게 명확하게 의사 소통해야하며 새로운 정책과 절차를 전달하기 위해 여러 경로를 사용해야합니다.
효과적인 의사 소통
새로운 정책 및 절차의 영향을받는 사람을 고려하여 조직 내 인사뿐만 아니라 새로운 조치의 영향을받는 외부 인구를 살펴보십시오. 영향을받을 모든 당사자를 아는 것은 의사 소통 수단을 결정하는 데 도움이됩니다. 조직의 리더는 종종 새로운 절차가 조직의 관행에만 영향을 미치고 더 큰 결과를 고려하지 않을 것이라고 가정합니다.
새로운 정책 / 절차를 발표하기 위해 기술적 인 글쓰기 및 의사 소통을 철저히 파악하여 직원을 지명합니다. 그러한 조치를 취하는 사람을 선택하면 기술 지식이나 전문성에 관계없이 모든 수준의 조직이 새로운 정책과 절차를 이해하게됩니다.
의도 된 모든 대상에게 다가 갈 수있는 다양한 방법의 커뮤니케이션을 사용하여 새로운 정책과 절차를 발표하십시오. 모든 경우에 적용 할 수있는 한 가지 방법은 효과가 없습니다. 조직은 고객 및 기타 고객에게 편지, 전자 메일 및 광고를 통해 알릴 수 있습니다. 메모, 직원 회의, 팜플렛 및 설명서를 사용하여 직원에게 알릴 수 있습니다. 직원들과의 의사 소통은 취해진 새로운 조치를 분명히 할뿐만 아니라 새로운 훈련 프로그램을 발표하고 새로운 절차가 기존 작업에 어떤 영향을 미치는지 설명해야합니다. 또한 경영자는 새로운 정책과 절차에 관한 질문이나 우려 사항에 대한 답변을 얻을 수있는 위치에 대한 정보를 직원에게 제공해야합니다.
