기업은 서비스 나 상품에 대한 크레디트를 제공합니다. 고객이 나중에 구입 한 상품에 대해 비용을 지불 할 수있게 해주는 인센티브입니다. 그러나 큰 의도를 가진 고객조차도 느슨해 지거나 인보이스를 지불하지 않아 수집의 불쾌한 과제를 만들어 낼 수 있습니다. 연체 된 채권자는 사업 현금 흐름에 큰 영향을 미치기 때문에 청구서를 지불하기가 어렵습니다. 고객 채무가 발생하기 전에 적극적으로 대처하면 시간 대별 보수를받을 수 있습니다. 그러나 그것이 효과가 없다면 좋은 사업 관행을 육성하고 돈을 빚진 사람들과 훌륭한 관계를 형성하기 위해 취할 수있는 조치가 있습니다.
나쁜 신용으로 새로운 고객을 피하십시오. 잠재 고객의 신용 보고서 사본을 가져 오거나 신용 신청시 신용 조회를 요청하십시오. 잠재 고객에 대한 신용 조회를 검토하고 신용 상태가 양호한 고객인지 확인하도록 요청합니다. 잠재적 인 고객의 재무 제표 사본을 요청하여 지급 능력에 대한 아이디어를 얻을 수도 있습니다.
연체료에 대한 수수료 또는 법적 파급 효과를 포함하여 납품 및 지불에 대한 기대를 명확하게 표기 한 고객으로부터 서명 한 계약서를 얻으십시오. 계약은 양 당사자가 서명하고 날짜를 기입하십시오. 고객이 계약서에 명시된 의무를 이해하고 있음을 알기 위해 고객이 지불 조건을 별도로 초안하게하십시오.
귀하의 고객과의 긍정적 인 관계를 구축하십시오. 귀하의 적시 지불에 대한 귀하의 요청을 무시하기가 어렵습니다. 회사의 리더십과 우정을 쌓는다. 좋은 고객이되어주기 위해 고객을 보상하는 이벤트를 개최하십시오.
조기 지불에 대한 할인을 제공합니다. 예를 들어, 많은 회사는 인보이스 발행일로부터 10 일 이내에 청구서 지불에 2 % 할인과 같은 조기 지불 조건을 제공합니다. 마찬가지로, 연체료에 대한 처벌이나이자를 부과해야하며 이는 계약서에 분명히 나와 있습니다.
송부 한 지 며칠 후에 고객이 인보이스를 수령했음을 확인하는 이메일을 보냅니다. 우편을 통해 송장을 보내면 최소 일주일 이내에 송장 수령을 확인할 수 있습니다. 전자 메일 인보이스를 보내면 읽은 후 "읽음"영수증을 보내도록 전자 메일을 설정하십시오.
인보이스가 지불금을 알려주기 전인 며칠 전에 이메일로 고객에게 문의하십시오. 마감일까지 지불을받지 못한 경우, 마감일로부터 적어도 5 일 후에 다른 이메일 통지를 보냅니다. 인보이스가 만기가 지난 것을 알려주고 결제가 이미 이루어진 경우 요청을 무시하는 설명을 포함하십시오.
지불 상태가 늦은 지 7 일에서 8 일 후에 고객에게 전화하여 상태를 확인하십시오. 지불시기에 대해 문의하거나 배송 중단을 요청하여 수령되었는지 확인하십시오.
고객의 판매 담당자가 고객이 1 주일 이상 지체 된 경우 지불하지 않았 음을 알립니다. 계정을 감독하는 관리자는 클라이언트와 약간의 동요가있을 수 있으며 지불을 요청할 수 있습니다.
늦은 계정이 최신 상태가 될 때까지 고객과의 거래를 거부합니다. 추가 상품을 제공하지 않거나 지불을받지 못한 이유에 대해 더 이상의 변명을하지 마십시오. 상황이 해결 될 때까지 클라이언트와 비즈니스를 중단하십시오.
팁
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고객 계좌를 담당하는 영업 또는 마케팅 담당 임원은 컬렉션을 만들 때 사용할 수있는 최고의 인물 중 하나입니다. 이 사람은 일반적으로 고객과의 관계가 확립되어 있으며 연체료 문제를 발견 할 수 있습니다.
경고
고객이 특정 날짜까지 늦게 지불 한 금액을 보내고 도착하지 않는다고 표시하면 계정에 돈을 모두 지불 할 때까지 고객에게 더 많은 크레딧을주지 못하게하십시오. 이러한 고객을 현금으로 만 이용할 수 있습니다. 즉, 주문시 상품 및 서비스 비용을 지불해야합니다.