절차 매뉴얼은 모든 규모의 비즈니스에 중요한 문서입니다.절차 매뉴얼은 비즈니스 운영의 일상적인 작업을 처리 할 때 일관성과 일관성을 제공하는 "방법"안내서입니다. 내용은 설계되는 절차 매뉴얼의 유형에 따라 다릅니다. 운영이 표준화되고, 의사 결정이보다 쉬워지고, 품질 관리와 책임을 제공합니다.
절차 매뉴얼 개발
절차 지침서의 목적을 확인하십시오. 당신의 매뉴얼에 포함시킬 이슈와 목표를 고려하십시오. 귀하의 절차서를 작성하는 데 필요한 정보를 수집하고 법률, 안전 및 귀하의 산업과 관련된 기타 문제를 포함하십시오.
윤곽선으로 시작하는 절차 수동 초안을 작성하십시오. 주제에는 목차 및 표지와 함께 "목적", "참조", "용어", "정책"이 포함될 수 있습니다. 명확하고 간결한 언어를 사용하고, 필요한 경우 용어를 명확히하고, 절차서의 예상 결과를 요약하십시오.
효과가있는 사람들과 시행에 참여한 사람들과 함께 절차서를 검토하십시오. 이 설명서를 개발과 관련이없는 사람이 시험 사용하도록하십시오. 약한 부분을 식별하고, 개선과 격차가 필요합니다.
시험 사용과 작성된 메모에 따라 절차 매뉴얼을 다시 작성하십시오. 실수와 생략에 대한 최종본 교정. 필요한 경우 승인을 위해 제출하십시오. 검토 할 날짜를 설정하고 절차 매뉴얼을 업데이트하십시오.
인쇄 절차 설명서를 제출하십시오. 필요에 따라 사본을 배포하는 절차서를 구현하십시오. 매주, 분기별로 품질 검토를 수행하여 필요에 따라 조정합니다.
팁
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명확하고 문맥이 맞고 일관성있는 내용을 만들어내는 모호하지 않은 언어를 사용하여 절차서를 작성하십시오. 실용적인 문장을 사용하여 사용자 친화적 인 언어 및 형식으로 프로세스를 설명하십시오. 피드백 및 제안 양식을 제공하는 사용자의 감사를 허용합니다.
