성과 격차 분석

성능 격차 분석은 종종 "격차 분석"으로 단축되어 비즈니스의 특정 측면을 문제에 대해 조사하고 이러한 문제에 대한 해결책을 제안합니다. 조직이나 개인이 현재 상황을 예상, 요구 또는 요구 조건과 비교하여 수행해야하는 작업을 수행하지 않는 정확한 위치를 나타내는 진단 중심 분석입니다.

정의

성과 차이 분석은 일반적으로 비즈니스 관점에서 상황을 검사하여 조직, 지사 또는 개인이 특정 필수 목표에 도달하는 방법을 확인하는 것을 다룹니다. "성과 격차"는 현재 상황과 원하는 상황 또는 목표 간의 거리를 나타냅니다. 성능 차이 분석은 가장 널리 사용되는 쉬운 비즈니스 분석 형식 중 하나이며 광범위한 응용 프로그램을 보유하고 있습니다.

방법

성과 격차 분석은 일반적으로 세 가지 단계로 수행됩니다. 첫째, 아직 도달되지 않은 목표 또는 개별 또는 팀 실적을 개선하기 위해 극복해야 할 특정 어려움, 즉 비즈니스를 표현할 수있는 문제가 확인됩니다. 다음으로 현재 성능 (회사 메트릭에 의해 관찰되고 기록 된대로)을 정확하게 정의한 다음 문제를 해결하는 데 필요한 성능을 결정하기위한 기준을 개발합니다. 마지막으로, 현재 성능에서 원하는 성능으로 이동하는 단계가 공식화되고 구현됩니다.

성능 및 성능 요소 (메트릭)는 상황에 따라 다를 수 있습니다. 네 가지 요구 사항 시스템은 서로 다른 유형의 성능을 구별하는 데 사용되는 일반적인 방법입니다. 분석은 비즈니스, 직업, 교육 및 개별 요소로 구성됩니다. 비즈니스 요구 사항은 결과 나 시장에 미치는 영향으로 평가됩니다. 직무 수행은 직원 행동을 다룬다. 교육 요구는 직원의 학습 및 지식에 적용됩니다. 개인의 요구는 특정 상황에 따라 다른 사람들의 반응에 기초합니다.

소프트 스킬

성과 격차 기술로 분석하기가 가장 어려운 분야 중 하나는 연질 기술의 분야 또는 기술적 기술보다 태도와 관점을 더 많이 다루거나 새로운 지식을 습득하는 기술입니다. 고객 서비스와 팀웍은 가장 일반적인 소프트 기술 중 2 가지이며, 직원들이이 분야의 목표를 달성 할 수 있도록 훈련시키는 것은 비즈니스에서 종종 어려움을 겪습니다. 소프트 스킬은 측정하기가 어려울 수 있기 때문에 종종보다 심층적 인 성과 차이 분석을 통해 해결됩니다.

변경 사항 다루기

많은 성능 차이가 조직의 프레임 워크 내에 이미 존재하지만, 일부는 조직이 새로운 영역으로 이동하거나 새로운 절차를 채택 할 때 생성됩니다. 이는 성과 차이 분석의 두 번째 분야로, 작업장에서 변화를 가져오고 변화를 성공적으로 처리하기 위해 수행해야 할 일을 분석합니다. 이러한 유형의 분석은 변경이 진행될 때 종종 수행되므로 조직이 새로운 상황에 대비할 수 있도록 설계된만큼 기존 문제를 다루지는 않습니다.