새로운 약국은 환자 및 의료 전문가와의 관계를 신속하게 구축하고 편리하고 비용 효율적인 약물 치료원으로 명성을 쌓아야합니다. 양질의 서비스에 초점을 맞춤으로써 약국 체인과 새로운 약국을 가격에 주로 경쟁하는 슈퍼마켓 마약과 차별화 할 수 있습니다.
약국 차별화
해당 지역의 경쟁 업체를 평가하면 약국을 차별화 할 서비스 수준을 결정할 수 있습니다. 매장 내 약국 및 약국 체인점이있는 지역 슈퍼마켓은 경쟁력있는 가격으로 표준 범위의 제품을 제공 할 수 있지만 자격이있는 약사가있는 경우 환자는 상점에서 약을 수집하거나 조언을 구해야 할 수 있습니다. 택배를 제공하고 고객에게 건강 교육을 제공함으로써 의약품 및 건강 관리 제품의 폭 넓은 범위를 구입하고 편의성을 향상시킴으로써 고객에게 서비스를 기반으로 한 비즈니스로 약국을 배치 할 수 있습니다.
오프닝 이벤트 개최
지역 사회에서 새로운 약국에 대한 인식을 높이려면 오프닝 행사를 주최하십시오. 현지 의료 센터 및 병원의 의사 및 기타 의료 전문가에게 현재 의료 분야의 초청 연사가 참석하는 저녁 또는 주말 행사에 이메일을 보냅니다. 지역 신문이나 지역 라디오 광고를 통해 환자와 소비자를 이벤트에 끌어 들이고, 첫 주문에 대한 할인 또는 무료 건강 관리 가이드와 같은 특별 제공을 광고에 포함시킵니다. 행사에서 환자 및 의료 전문가에게 제공 할 수있는 제품 및 서비스의 범위를 설명 할 기회를 얻으십시오.
맞춤 서비스 제공
처음부터 맞춤형 서비스를 제공하여 충성도 높은 고객 기반을 구축 할 수 있습니다. 런치 광고 프로그램의 일환으로 환자에게 약물 치료 프로그램에 대해 토론하고 검토하고 자격을 갖춘 직원이 치료 및 라이프 스타일 선택에 대한 개별 조언을 제공하도록 권장하십시오. 지역 의사와 협력하고 환자를 지원함으로써 전문 약사 팀의 일원으로 약국을 배치하고 경쟁 업체가 일치시킬 수없는 수준의 서비스를 제공 할 수 있습니다.
편리함에 대한 명성을 쌓아 라.
다양한 고객 그룹의 요구를 충족시키는 표준 및 서비스에 중점을 두어 우수한 품질의 고객 서비스에 대한 평판을 신속하게 구축 할 수 있습니다. 예를 들어 연장 된 주말 시간을 제공하면 긴급하거나 응급 처치가 필요할 수있는 환자의 편의성이 향상됩니다. 택배 서비스는 약국을 방문하기 힘든 환자에게 더 쉽게 삶을 제공합니다. 환자에게 처방전 갱신 알림을 자동화하는 컴퓨터 프로그램을 설치하면 정기적 인 약물 치료를 유지할 수 있습니다. 광고 및 판촉물에 이러한 서비스에 대한 정보를 포함하십시오. 환자에게 조언을 제공하고 치료법을 관리하도록 돕는 것은 지역 의료 센터의 업무 부담을 줄여 의사와의 관계를 개선하고 약국에 환자를 추천하도록 권장합니다.
