의사 소통은 비즈니스 환경에서 흔히 볼 수있는 네 가지 유형으로 다양한 용어로 정의됩니다. 의사 소통 스타일은 메시지 수신 방법 및 궁극적으로 누군가의인지 방법에 영향을 미칩니다. 동료, 부하 및 소비자를 다룰 때 유의해야 할 여러 스타일의 장점과 단점이 있습니다.
수동적 커뮤니케이션
수동적 의사 전달자는 정기적으로 감정과 의견을 표현하는 것을 삼가함으로써 갈등을 피하는 경향이 있습니다. 이 스타일은 다른 사람들이 참을성 있고 느긋한 것으로 여겨지지만 어느 정도 알 수 있습니다. 수동적 커뮤니케이터는 눈을 마주 치지 않고 대화를 피합니다. 소극적이지만,이 커뮤니케이션 스타일을 가진 개인은 장기간의 실망, 좌절감 및 비판으로 폭발적인 폭발을 일으킬 수 있습니다.
이 의사 소통 스타일의 장점은 개인이 상냥하고 항상 다른 사람들과 관계가 있다는 것입니다. 동료들은 끊임없이 파도를 피우지 않고 불만없이 일을 수행하는 데 동의하는 사람들을 좋아합니다. 그러나 폭발은 확실하게 부정적입니다. 의사 소통의 경우 성장하지만 팽팽한 좌절로 인한 불안은 또 다른 단점입니다. 이 유형의 의사 전달자는 다른 사람들의 아이디어를 정기적으로 제공하고 자부심이나 자존심이 낮다고 투영합니다.
추가 입력없이 간결하고 정중 한 전자 메일 응답을 통해이 스타일을 인식하십시오.
독단적 인 의사 소통
독단적 인 의사 소통은 수동적 인 의사 소통의 반대입니다. 이 커뮤니케이터 스타일은 자신을위한 의견과 옹호자를 효과적으로 진술합니다. 이것은 팀을 이끌거나 인상을 요구할 수 있습니다. 독단적 인 의사 소통을 통해 당신을 눈으로 바라보고 아이디어를 전달할 수 있습니다. 관리자, 영업 직원 및 커뮤니케이터는 단정적 인 의사 전달을 최대한 활용합니다.
독단적 인 커뮤니케이션 스타일은 타인의 의견과 가치를 고려하기 때문에 비즈니스에서 선호하는 커뮤니케이션 스타일입니다.
공격적인 커뮤니케이션
공격적인 커뮤니케이터는 항상 개인적인 의견, 아이디어 및 필요를지지합니다. 의사 소통은 언어 적이며 때로는 물리적 인 것입니다. 리더십에 의한 적극적인 의사 소통은 작업 환경의 부하를 압도 할 수 있습니다. 또한 대화 상대가 항상 대립적이라고 느끼는 팀원들 사이에 긴장감을 조성합니다.
긍정적 인 측면에서 공격적 커뮤니케이터는 역경에 관계없이 그들이 원하는 것을 알고 앞으로 기꺼이 나아갈 수 있습니다. 이 스타일은 행정 보조원보다 소송인에게 더 적합합니다. 많은 영업 사원이 공격적인 의사 소통을하지만, 독창적 인 의사 소통 방식으로 성공할 수 있습니다.
전자 메일, 메모 또는 기타 직장 의사 소통 매체에서이 커뮤니케이터는 다른 사람에게 무엇을해야하는지 알려주고 구매가 없다면 논쟁의 여지가 있습니다.
패시브 - 공격적 통신
수동적 - 공격적 개인은 자신의 감정과 의견에 대해 진실하지 않기 때문에 수동적 - 공격적 의사 소통은 직장에서 바람직한 스타일이 아닙니다. 이 스타일은 수동적 인 공격적 커뮤니 케이 터가 스타일이 수동적 인 것처럼 보이지만 다른 사람에게는 일정한 내면의 분노가 있기 때문에 건강한 작업 관계와 프로젝트를 방해합니다. 냉소적 인 발언으로이 커뮤니케이션 스타일을 인식하고, 종종 같은 방에있는 동료들에 대해 잡담하기 위해 채팅 소프트웨어를 사용하는 것과 같은 불만 사항과 파괴적인 행동을 속삭였다.
이것은 팀과 고객 또는 소비자 전반의 분쟁을 예방하기 위해 신속하게 비즈니스 환경에서 처리해야하는 유독 한 커뮤니케이션 스타일입니다.
