조직의 성공을 위해서는 모든 수준에서 의사 소통이 중요합니다. 팀원과 이야기를하든 마케팅 메시지를 작성하든 관계없이 메시지를 분명하게 전달해야 할뿐만 아니라 말의 내용도 중요합니다. 통신 윤리에 관해 경영진이 어느 정도의 여유를 가져야하는지 여부는 논쟁의 여지가 있지만, 일반적으로 정직은 깨끗한 양심과 좋은 사업 모두를위한 최선의 정책입니다.
홍보 활동
어떤 사람들은 귀하의 요구를 충족시키는 문구 나 이벤트를 형성하는 "스핀"이 PR 세계에서 필수적이라고 주장 할 것입니다. 특히 회사가 문제에 대해 다소 혼란을 겪는 경우 특히 그렇습니다. Steve Tobak이 BNET에 대한 기사에서 어떤 점에 대해 확신 할 수 없다고 말하면 어떤 경우에는 브랜드 경영 위기를 초래할 수 있습니다. 그의 기사에서 Tobak은 회사의 테스터가 이러한 진술을 확실하게 확인할 수는 없지만 회사의 마이크로 프로세서가 과열 문제를 부인 한 시나리오를 설명합니다. Tobak은 그의 진술이 회사의 위기 상황에서 주식 가격을지지하고 고객의 신뢰를 유지한다고 주장한다.
뉴 미디어
Tobak의 전략은 올바른 일로 판명 되었기 때문에 Tobak이 잘못하면 어떻게 될지 생각해 볼 가치가 있습니다. 고객은 거짓말을하고 약속을 지킬 수없는 회사를 싫어합니다. 소셜 미디어 시대에 강력하면서도 모호한 주장을하는 것은 훨씬 위험합니다. 무례한 것으로서 실패하거나 우연히 만났을 때, 연결된 세계의 모든 사람들이 즉시 그것을 알고 있습니다. 나중에 브랜드 피해를 입히는 것보다 자신이 누구이고 무엇을 할 수 있는지 솔직하게 이야기하는 것이 낫습니다.
전통 광고
BNET의 저자 인 제프리 제임스 (Geoffrey James)에 따르면 더 윤리적 인 것은 더 나은 광고 결과를 만들어냅니다. 오늘날의 소비자는 잘 알고 있으며 마케팅 담당자가 진실을 과장했을 때 종종 알 수 있습니다. 웹 사이트 및 제품 브로셔에있는 고객과 의견이 일치하는 사본의 경우 의견을 사실로 대체하십시오. 귀하의 소프트웨어가 생산성을 향상 시킨다는 것을 말하지만 사실을 알고 있습니까? 소프트웨어로 인해 사용자가 25 % 더 생산적으로된다는 연구 결과를 인용하면 어딘가에 도달하게됩니다.
팀
회사 외부의 사람들에게 정직한 것은 중요하지만, 동료들에게 정직한 것은 팀 정신을 키우고 신뢰감을 갖기 위해 중요합니다. 프로젝트를 시작하기 전에 팀원들이 모여 목표를 논의하고 서로를 알아야합니다. 팀 단원은 의사 소통 계획을 함께 결정하고 준수해야합니다. 이 단계가 모든 팀에게 중요하지만 BNET 작성자 Wayne Turmel은 원격 팀에서 특히 중요하다고 말합니다. 계획이 없으면 의사 소통이 무너질 때 일부 팀 구성원이 분개하게 느껴질 수 있으며 일부 사람들이 그것이 사실이든 아니든간에 자신의 체중을 늘리지 않는다는 인식을 장려 할 수 있습니다. 양성을 증진시키고, 자주 만남으로써 모든 사람들이 공헌하도록 격려하십시오. 북 버지니아 윤리 학회 (Northern Virginia Ethical Society)는 사람들이 윤리적으로 의사 소통을 할 수 있도록 추가적인 세입자를 제안합니다. 다른 사람을 이해하려고 노력하고, 자신의 경험에서 말하고, 다른 사람들이 방해받지 않고 자신의 작품을 말하게하고, 먼저 듣기 위해 시간을 들이지 않고 누군가를 이해한다고 추측하지 마십시오.
