마케팅 커뮤니케이션 계획은 비즈니스가 고객과 상호 작용하여 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여하는 방법을 종이에 설명합니다. 성공적인 마케팅 커뮤니케이션 계획에는 모든 비즈니스 규모 및 특정 목표에 맞게 조정할 수있는 특정 기본 요소가 포함됩니다. 다양한 커뮤니케이션에서 훈련 된 통합 비즈니스 팀은 계획의 성취도를 높입니다.
비즈니스 인식
고객은 귀하의 비즈니스에 대해 알아야하며 귀하의 비즈니스를 찾는 방법을 알아야합니다. 번성하는 마케팅 커뮤니케이션 계획은 회사의 브랜드와 메시지를 매일 강화시켜줍니다. 브로셔 및 보도 자료 배포를 통해 커뮤니케이션하십시오. 무역 박람회 프리젠 테이션 및 웹 사이트를 통해 비즈니스 가시성을 크게 높일 수 있습니다. 광고 및 홍보는 브랜드, 제품 및 원하는 회사 이미지를 지속적으로 강화하고 보호해야합니다.
변경 사항 추적
마케팅 커뮤니케이션 계획은 항상 변화하는 세계 환경을 고려할 것입니다. 귀하의 타겟 고객이 지금 당면하고있는 것이 무엇인지 알아보십시오. 뉴스에 나와있는 문제는 귀하의 비즈니스가 제시하는 메시지를 형성하는 데 도움이됩니다. 현재 행사는 귀하의 비즈니스가 지원을 선택할 수있는 기부 유형을 형성합니다. 기술은 끊임없이 변화하고 새로운 혁신 또한 메시지가 전달되고 인식되는 방식에 영향을줍니다.
고객 상호 작용
타겟 고객이 구매 결정을 내리는 방식을 알아보십시오. 소비자는 기업의 목소리를 듣고 인식 할 수있는 방법을 원합니다. 소셜 미디어에는 많은 양방향 형식이 있습니다. 목표에 맞는 것을 찾아 고객과 상호 작용하십시오. 무료 선물, 여론 조사 및 콘테스트가 관심을 불러 일으 킵니다. 팀원 중 누군가를 지정하여 충성도를 구축하는 데 도움이되도록 적어도 하루에 한 번 고객을보고 상호 작용하십시오.
위기 관리
비즈니스가 원활하게 진행되지 않습니다. 융기가 도중에 발생합니다. 항상 불만족스러운 고객이있을 것입니다. 문제가 발생하여 환불이 요청됩니다. 거친 반점을 처리 할 준비가되어있는 통신 계획은 값을 매길 수 없습니다. 시련을 다루는 지침은 고객과 고객이 쉽게 접근 할 수 있어야합니다. 게시 된 비즈니스 이용 약관 (TSO)은 오해를 피하는 데 도움이됩니다. 숙련 된 직원이 고객 질문, 불만 사항 및 응급 상황과 관련하여 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인합니다.
