미국 노동 통계국의 2010 년 7 월 사실 보고서에 따르면, 근로자 폭력으로 인해 매년 500 명이 넘는 사망자가 발생하지만, 고용주의 70 % 이상은 공식 BLS에 공식 직장 폭력 정책이 없다고 인정합니다. 2005 BLS 직장 폭력 예방 조사. 오하이오의 뉴스 채널 인 NBC 4는 심리학자 인 존 틸리 (John Tilley)와 인터뷰를 가졌습니다. 그는 "폭력적인 경향을 가진 동료들이 위협을 사용하여 경고를 나눠 줄 것"이라고 경고했습니다. 동료들은 위협에 대처하고 상황을 해소하며 스스로를 보호하는 방법을 알아야합니다.
조기 경보 신호 식별
직장 폭력 종업원 핸드북에서 San Diego 캘리포니아 주립 대학 (University of California, University of San Diego)은 근로자가 위협적인 행동과 폭력까지 진행할 수 있다는 조기 경고 신호를 확인합니다. 초기 지표에는 성능 문제가 포함됩니다. 알콜 또는 다른 물질에 대한 문제; 평소보다 더 불만을 표시; 불순종; 새로 개발 된 협력 부족 또는 관계 구축 어려움; 기괴한 비 특유의 행동 변화; 지각 및 결근의 발병. 직원은 더 심각한 위협 행위로 진행하기 전에 가려진 위협이나 간접적 인 위협을 만들 수 있습니다. 직원이 농담을한다고해도 모든 위협을 심각하게 다루십시오.
에스컬레이션 방지
위협이 사소한 것처럼 보일지라도 감독자와 관리자에게 즉시 문제를 경고함으로써 위협적인 행동의 확대를 방지합니다. 또는 문제를 인적 자원 또는 조직의 위협 관리 또는 위험 평가 팀에 적절하게보고하십시오. 그 과정에서 존경심과 존엄성을 가지고 직원을 치료하십시오.
감독자 인 경우 개인 휴가 시간, 상담 또는 회사 직원 보조 프로그램에 대한 추천과 같은 근본적인 문제를 해결할 수있는 옵션을 모색하십시오. 직원에게 가려워하거나 묵시적인 위협 (농담으로 여겨지는 위협조차도)은 위협적인 행동으로 협박하고 간주 될 수 있으며 개별 상황에 따라 적절한 징계 조치를 취할 수 있음을 설명하십시오.
긴급 프로토콜
위협적인 행동이 심한 경우에는 침착하게 행동하십시오. 직원이 무기로 당신을 위협한다면, 침착하고 통제를 유지하고 직원을 대면하지 마십시오. 무기를 제거하거나 영웅이 되려고하지 마십시오. 미 농무부는 직장에서의 폭력에 관한 정보 자료를 통해 무장하고 동요 된 동료와의 면담에서 경찰과 접촉하는 것이 그를 놀라게 할 수 있다고 강조했다. 대신 기회가 생기면 동료에게 도움을 청합니다. 그렇지 않으면 직원을 동결시키고 직원이 회화적인 말투로 말을 멈추게합니다. 가능한 조심 스레 탈출 할 수있는 자세를 유지하면서 직원을 눈으로 보며 존경하고 표정을 지키십시오.
사건 발생 후
회사의 직원 지원 프로그램은 직장에서의 위협적인 행동에 영향을받은 직원에 대한 지원 및 상담 리소스를 제공 할 수 있습니다. 나중에 부서 또는 위험 평가 팀은 작업 환경의 위협을 처리하기위한 정책 및 프로토콜을 검토하여 수정, 명확화 및 개선되어야 할 영역이 있는지 식별해야합니다.
직원의 감독자 인 경우 위협의 심각도에 따라 다양한 수준의 징계를 고려하십시오. 위협에 무기가 관련되어있는 경우 직원을 즉시 제거하고 해고하고 기소해야하지만 덜 심각한 위협은 다른 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 한 명의 직원이 위협적이지는 않지만, 다른 직원이 하나의 위협으로 인식하지 않는 사소한 또는 사소한 진술은 일정 기간 동안 관련된 두 명의 직원을 분리하여 해결할 수 있습니다.
