사람이 태어난 문화는 그 사람의 행동 패턴, 신념 및 가치를 결정하는 데 많은 도움이됩니다. 문화는 특정한 장소와 시간에있는 사람들 집단 사이에 공유 된 관행이나 신념으로 정의됩니다. 마케터, 애널리스트 및 소비자 스스로 문화에 대한 인식을 사용하여 특정 문화권의 소비자가 어떻게 행동 하는지를 배우게됩니다.
의미
문화는 소비자 행동을 결정하는 중요한 요소입니다. 일부 제품이 특정 지역이나 특정 그룹에서 잘 팔리는 이유를 설명하지만 다른 곳에서는 잘 팔리지 않습니다. 결정을 구매하는 것 외에도 문화는 소비자가 구매하는 제품을 사용하는 방법과 구매 방법에 영향을 미칩니다. 제품 사용은 마케팅 담당자가 각 시장에서 제품을 다르게 배치하는 데 도움이되며 제품 폐기에 대한 문화의 영향으로 정부는보다 효과적인 재활용 및 폐기물 감소 전략을 채택 할 수 있습니다. 소비자는 시장에서보다 효율적이고 비용 효율적인 옵션을 찾는 방법으로 다른 문화의 구성원이 동일한 제품을 사용하거나 다른 제품으로 동일한 요구를 충족시키는 방법을 검토 할 수 있습니다.
전통
전통은 문화가 소비자 행동에 영향을주는 방식의 핵심입니다. 예를 들어 주류 미국 문화에서 칠면조는 추수 감사절의 전통 음식입니다. 문화적으로 고유 한 이같은 행동을 통해 가금류를 생산하는 회사는 판매하는 소매 업체와 함께 추수 감사절에 가까운 수요 증가에 대비할 수 있지만 미국에서만 가능합니다. 다른 나라들은 그 시장에 서비스를 제공하는 공급자와 소매 업체에 특별한 요구를하는 전통을 가지고 있습니다. 전통적 패턴은 문화가 진화함에 따라 시간이 지남에 따라 변하지 만 이러한 패턴을 연구하고 이해하는 마케팅 담당자에게는 이점이 있습니다.
강렬
문화는 회원들에게 다양한 수준의 영향력을 행사합니다. 나이, 언어, 민족, 성별 및 교육 수준 모두가 주어진 문화권 구성원이 보여주는 소비자 행동에 영향을 미칩니다. 청소년은 성인에게 공통적 인 문화적 관행을 채택하지 않을 수 있으며 자신의 하위 문화에만 적용되는 방식을 개발할 수 있습니다. 여기에는 새로운 구매 경향에서 새로운 제품 사용 경향에 이르기까지 모든 것을 포함 할 수 있습니다. 사람들이 재배치되고 문화가 새로운 방식으로 모여지면서 문화적으로 결정되는 소비자 행동의 강도는 훨씬 더 변합니다.
마케팅 대응
마케터들은 소비자 행동에 대한 문화의 영향을 연구하는 데 많은 시간과 돈을 소비합니다. 이는 다양한 문화적 배경을 가진 고객이있는 다국적 기업의 경우 특히 그러합니다. 하나의 문화에서 강력한 마케팅 전략이 다른 문화의 구성원에게는 매력적이지 않거나 불쾌 할 수도 있습니다. 마케팅 담당자는 대상 고객에게 어필 할 수있는 동일한 버전의 제품을 제공함으로써 특정 문화적 행동에 적응합니다.
