대인 관계 기술은 관리자가되기위한 필수 요소입니다. 관리자는 부하 직원과 효율적으로 의견을 교환하고 팀으로 효율적이고 효과적으로 작업하도록 조직 할 수 있어야합니다. 일부 관리자는 고객이 이미 실망하거나 화가 나있을 때 에스컬레이션 프로세스의 일부로 고객 불만을 처리하기도합니다. 수많은 전문가가 관리자가 이러한 기술을 익힐 수있는 방법을 개발했지만 더 재미있는 방법 중 하나는 게임을 통해이를 배우는 것입니다.
스타일로 연주하기
대인 관계 기술 교육에 사용할 수있는 일련의 게임 중 하나는 Playing With Style입니다. Playing With Style로 플레이 할 수있는 10 가지의 개별 카드 게임이 있습니다.이 게임은 플레이어가 보유하고있는 다양한 "스타일"을 파악하고 그 캐릭터에 적응하는 데 도움이됩니다. HRDQ 교육 과정과 함께 사용할 때 더 효과적이긴하지만, Playing With Style은 모든 유형의 개성을 식별하고 의사 소통하며 작업하는 방법을 가르치고 관리하는 직원들에게 훌륭한 게임 시리즈입니다.
인력 관리
이 게임의 이름은 모든 것을 말합니다. 직원 관리는 관리자가 저 위험 및 저압 환경에서 직원 및 의사 소통 기술을 연습하고 연마 할 수있는 역할 연기 시나리오를 사용합니다. 참가자는 팀으로 나뉘어져 있으며, 다른 사람들과 관련된 여러 가지 불안한 상황에 직면하게됩니다. 각 상황에 맞는 5 가지 솔루션이 있으며 팀은 각자의 의견을 나누고 최상의 솔루션에 동의하고 게임의 소프트웨어에 제시해야합니다. 실제 응답은 2 차적이며,이 게임의 이점 대부분을 얻는 것은 결정의 협상과 의사 소통입니다.
게임 듣기
때때로 관리자는 너무 많은 말을하고 듣기에는 충분하지 않으며이 문제를 해결하는 다양한 교육 게임이 있습니다. 그 중 하나는 소프트웨어 나 컴퓨터가 필요 없으며 간단히 그림 그리기라고합니다. 모든 참가자에게는 펜과 종이가 주어지며 촉진자는 "종이 가운데에 원을 그리고 그 원 아래에 직사각형을 그립니다"와 같은 지시를 내 보냅니다. 참가자들은 일반적인 지시를 받으면 크게 벗어 났으며 더 구체적인 결과를 얻으려면 더 구체적으로해야한다는 통찰력을 얻을 수 있습니다.
