결함없는 제품을 생산하기위한 노력의 일환으로 회사는 품질 관리 프로그램을 수립합니다. 이러한 프로그램은 제품 또는 서비스의 품질을 모니터링하여 매번 완벽한 결과를 보장하기 위해 어떤 절차 또는 프로세스를 변경해야 하는지를 결정합니다. 품질 관리 프로그램과 관련된 비용은 네 가지 범주로 나뉩니다. 카테고리 중 두 가지는 예방 비용과 감정 비용입니다.
예방 비용
예방 비용에는 결함이 있거나 품질이 떨어지는 제품의 제조 방지와 관련된 비용이 포함됩니다. 여기에는 제품 리뷰, 공정 평가 및 품질 향상 계획을 포함한 광범위한 활동이 포함됩니다. 총 예방 비용에는 품질 관리 전문가를 고용하기위한 임금과 복리 후생, 새로운 장비 구입 및 직원 교육이 포함될 수 있습니다.
감정 비용
감가 상각비 (검사 비용이라고도 함)는 고객에게 출하되기 전에 제품을 검사하는 것과 관련됩니다. 감정 비용에는 검사원의 임금, 검사 장비 및 용품의 구입 및 유지와 관련된 비용이 포함됩니다.
품질 관리
예방 및 감정 비용은 제품 품질 관리와 관련된 총 비용을 구성하는 4 가지 요소 중 2 가지입니다. 제품 제조와 관련된 총 비용을 이해하려면 회사는 내부 및 외부 고장 비용도 포함해야합니다. 이러한 범주에 속하는 활동에는 고객 불만 처리, 결함있는 제품 재 작업 및 제품 반품 처리가 포함됩니다.
고려 사항
다른 업체를 고려하지 않고 단 한 번의 품질 관리 비용에만 집중하는 회사는 개선하기 어려울 수 있습니다. 예를 들어, 제품 검사 프로그램을 통해 감정 평가 비용에만 집중하는 것은 처음에는 똑똑한 사업 아이디어처럼 들립니다. 이 프로세스는 출하 전에 제품의 결함을 식별하지만 결함이 다시 발생하지 않도록 프로세스 또는 솔루션을 제공하지 않습니다.
