의류 부티크 또는 상점의 고객 서비스 기술은 주로 구매자를 빠르고 정확하게 읽는 방법을 알고 있어야합니다. 일반 브라우저를 진정한 쇼핑객으로 전환 시키면 상점이 수익을 늘리고 고객 기반을 구축하는 데 도움이됩니다. 상점 입구를 걸어 다니는 모든 사람이 사용할 수 있고 친숙 할뿐만 아니라 고객이 필요한 것을 찾을 수 있도록 준비하는 것은 상점의 평판이 긍정적 인 방향으로 성장하는 데 도움이됩니다.
사용 가능한 상품 표시
구매자는 사용 가능한 옵션을보고 싶어하지만 좋은 또는 스타일에 대한 자신의 판단을 신뢰하지 않는 경우가 많습니다. 구매자가 현재 스타일, 가격 및 색상으로 입고있는 품목과 유사한 랙에서 품목을 찾습니다. 시도 할 샘플을 고객에게 제공하십시오. 일단 맛의 패턴이 나타나면 그 맛의 라인에서 다양한 샘플을 찾으십시오. 고객에게 작품을 보여 주면 작품이 판매 될 확률이 높아집니다.
의견을 내세요
고객의 스타일과 취향을 측정하고 착용감이 더 좋은 조각과 관련된 제안을하십시오. 더 크고 얇은 구매자는 더 짧고 곡선이 많은 제품보다 더 잘 어울립니다. 구매자가 자신의 신체 스타일이나 채색 또는 헤어 스타일에 특히 아첨하는 부분을 말하면서 더 멋지게 보이도록 조각으로 안내하십시오.
정직하고 아첨하라.
조각이 너무 작거나 너무 큰 경우 고객에게이 사실을 알리고 부드럽고 재치있게 작업하십시오. 가슴이나 위장을 언급하는 것을 피하면서 어깨가 너무 빡빡하거나 너무 길어 보이는 것을 언급합니다.이 부분은 많은 여성들에게 민감한 주제 일 수 있습니다. 좋은 색상이지만 좋은 착용감이 아니라면 그 색상은 구매자에게 완벽하다고 말하지만 의류의 절단은 효과가 없습니다. 항상 고객의 몸 모양이 아닌, 맞지 않는 품목을 항상 비난하십시오. 모욕적 인 방법으로 당신의 제안과 반응을 말하고 또한 거짓말하지 마십시오. 같은 색이나 스타일로 대안 작품을 준비 할 준비를하십시오.
보조 제안
고객이 상점을 방문하는 순간, 그녀를 돕기 위해 제공합니다. 그녀에게 인사하고 "오늘 당신이 뭔가를 찾을 수 있도록 도와 주어도 될까요? 우리는 모든 신발에서 20 % 할인 된 가격으로 몇 가지 귀여운 스타일을 사용할 수 있습니다 …"라고 말하면서 뭔가를 말합니다. 고객이 특정 상품을보고있을 경우, 당신은 다른 색상, 크기가 있습니다. 빨 수있는 기계인지, 잘 움직이는 지 또는 기타 여러 가지 특성을 언급합니다. 고객이 더 예약 된 것처럼 보이는 경우, 고객에게 공간을 허용하고 고객이 구체적으로 묻는 경우 도움을 제공하십시오. 어떤 고객은 강하게지도하기를 좋아하고 다른 고객은 스스로를 선호합니다. 그들이 보이는 것처럼 보이는 구매자 유형에 대한 응답을 만드십시오.
