영업 담당자는 판매하는 제품이나 서비스에 대한 철저한 지식이 있어야합니다. 고객의 말을 듣고 이해하는 능력이 뛰어나 성공적인 판매 담당자가 될 수 있습니다. 필요한 도구는 대표자가 판매하는 품목에 따라 약간 씩 다르지만, 엔트리 레벨 영업 담당자이거나 직책을 향상시키고 판매를 늘리려는 경우 육체적으로나 심리적 인 도구가 여러 가지 있습니다. 무역.
물리적 도구
영업 담당자의 주요 도구는 탁월한 수신율을 제공하는 이동 통신사가있는 양질의 휴대 전화입니다. 고객이 전화를 걸어 연락을받지 못하면 판매가 중단 될 수 있습니다. 전화기에서 멀리 떨어져있을 경우 즉시 전화하지 않는 담당자에게도 마찬가지입니다. 주로 사무실에서 일을해도 책상에서 쉽게 접근 할 수 있어야합니다. 노트북 컴퓨터 또는 기타 휴대용 장치는 사무실 밖에서 일하는 담당자에게도 중요합니다. 고객이 정보를 이메일로 전송할 가능성이있는 경우 사무실 내 담당자들도 모바일 컴퓨팅의 이점을 누릴 수 있습니다. 명함과 제품 카탈로그, 가격 목록, 미디어 키트 또는 판매 시트는 영업 담당자의 기본 도구와 함께 판매되는 품목에 적용 할 수있는 샘플을 제공합니다.
소프트웨어 도구
영업 담당자는 항상 매출액을 추적하고 매출액을 달러 금액 또는 고객 기반으로 늘릴 계획을 세워야합니다. 스프레드 시트 프로그램이 이에 대한 기본 도구입니다. 많은 주요 스프레드 시트 프로그램에는 이러한 용도로 사용할 수있는 템플릿이 있으므로 사용자가 직접 추적 시트를 프로그래밍 할 필요가 없습니다. 데이터베이스 소프트웨어는 고객 연락처 정보를 유지 관리하는 필수 도구입니다. 현재 및 잠재 고객에 대한 현재 연락처 정보와 해당 고객과의 연락처에 관한 정보로 데이터베이스를 최신 상태로 유지하십시오. 당신은 또한 당신 회사의 소프트웨어를 배울 필요가 있을지도 모르지만, 필요하다면 대리인은 보통이 훈련과 적절한 소프트웨어가있는 컴퓨터와 함께 제공됩니다.
옷장
도구처럼 보이지 않을 수도 있지만 판매 담당자의 옷장은 담당자와 회사가 고객에게주는 인상적인 요소 중 하나입니다. 직접 판매를하거나 고객이 들어갈 사무실에서 근무하는 경우 전문 복장을하고 정연한 모양을 보여야합니다. 오랫동안 걷거나 운전할 경우 편안하지만 전문적인 신발을 선택하십시오. 길에서 많은 시간을 보내는 경향이 있다면 유출 사고가 발생했을 때 자동차의 의복 봉지에 새 옷을 깔끔하게 보관하십시오.
추가 도구
모든 영업 담당자에게는 전화 스크립트가 있어야 고객에게 전화 할 때 따를 수 있습니다. 귀하의 휴대 전화 또는 컴퓨터 용 POS 소프트웨어는 현장에서 구매할 수있는 잠재 고객을 대면 방문하는 경우에도 유용 할 수 있습니다. 고객에게 온라인으로 가서 주문을하지 않고도 신용 카드 판매를 할 수있는 능력은 고객이 '아니오'라고 말하기 어렵게함으로써 판매를 마감 할 수 있습니다. 명함이나 지갑에 명함이 쌓이지 않도록하는 경우에도 전문적인 모습을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.