직장 갈등을 해결하는 방법

직장 갈등은 종종 의사 소통의 불균형, 각기 다른 개인 목표와 가치 또는 새로운 그룹 구성원의 존재로 인해 발생합니다. 개별 회원들은 통제를 얻고 "그들"대 정신적 측면에서 "우리"를 창출하는 수단으로 갈등을 일으킬 수 있습니다. 부정적인 갈등이 발생하면 경영진이 이러한 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 올바른 감독하에 갈등은 언제나 부정적인 것은 아닙니다. 건설적인 갈등은 직원들 사이에서 성장과 존경을 장려하는 개방적이고 정직한 형태의 의사 소통 및 토론입니다. 그러나 부정적인 갈등이 발생하면 의사 소통이 중단되어 정체되고 독성이있는 업무 환경이 조성됩니다.

부정적인 갈등을 예방하기위한 관리

자신과 부하 직원 간의 열린 커뮤니케이션 흐름을 창조하십시오. 부정적인 갈등은 직원들이 경영진과 의사 소통이 원활하지 않을 때 자주 발생합니다. 감독자가 접근하거나 연락하기가 어려울 때, 그룹은 프로젝트와 기대에 대해 명확한 생각을 갖지 못할 수도 있습니다. 이것은 특히 접촉 구성원이 감독자와 함께하는 것이 부정적인 경우에 분개하게됩니다. 경영진과 부하 직원 간의 열린 의사 소통을 통해 직원들은 기대와 목표에 대한보다 명확한 이해와 함께 가치를 더 많이 느끼게됩니다.

실적이 저조한 직원과 효과적으로 거래하십시오. 그룹에 일관되게 성과가 저조한 사람이 있으면 동료들 사이에 불평이 생깁니다. 직원과 개인적으로 만나 상황을상의하십시오. 개방적이고 정직하며지지가됩니다. 과거에 그룹에 부여한 긍정적 인 공헌을 상기시켜 자신의 기술을 상기시킵니다. 기회는 직원이 집에서 문제를 겪거나 질병에 걸리거나 외부 스트레스 요인을 다루어 자신의 업무에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 목표를 설정하고 개선의 일정을 정하십시오. 문제를 해결하기 위해 시간이 필요할 수도 있습니다.

동료 나 다른 관리 구성원이 팀 구성원을 공개적으로 비웃는 것을 금지합니다. 그것은 고통받는 팀원에게 굴욕과 분노를 일으 킵니다. 이러한 유형의 관리 스타일은 구두로 말썽을 일으키며 계속 허용 될 경우 부정적인 법적 반향을 초래합니다. 직원이 과제를 수행하는 데 어려움이있는 경우, 문제를 개인적으로상의하십시오.

개인간 갈등

충돌하는 직원들 사이의 문제를 확인하십시오. 분쟁에 연루된 모든 직원을 만나고 관련된 모든 사실을 밝힙니다. 직원 들간의 관계를 좋지 않거나 어리석은 것으로 정의하지 마십시오. 합리적으로 유지하고 사실을 경청하십시오. 가능한 부정적인 원인을 발견하고 그들이 중요하다고 생각하는 문제를 자세히 설명하십시오.

서로 싸우는 직원의 인상을 바꾸십시오. 관리자 웹 사이트의 Adriaan Groenewald에 따르면 사람들은 종종 인식을 실제와 같이 취급하기 때문에이를 변경하는 것이 중요합니다. 충돌하는 팀원들에게 서로의 긍정적 인 이미지를 구축하고 그들의 관계가 어떻게 작동하는지 파악하도록 권장하십시오. 그들로 하여금 불만을 제기하고 인식을 변화 시키도록함으로써, 가정 된 불행에 거하는 경향은 감소합니다.

팀 구성원 간의 건설적인 갈등을 허용하십시오. 건설적 갈등은 활발한 논쟁, 열린 토론 및 긍정적 인 결의를 허용하는 관행입니다. Leadership Unleashed의 데이비드 펙 (David Peck) 회장은 직원들이 존중하고 정직한 방식으로 이슈를 토론하고 해결할 수있는 권한을 부여 받았을 때 갈등을 억제하는 조직에 도달 한 결과보다 더 나은 결과를 얻는 경우가 많다고합니다.