작업장에서의 충돌은 생산성 저하 및 부정적인 사기 증가로 이어질 수 있습니다. 갈등에서 소탕 된 직원들은 산만하고 짜증을 내기 쉽습니다. 현실적으로 갈등은 근절 될 수 없지만 스마트하고 자비 롭고 체계적인 관리를 통해 갈등을 최소화 할 수 있습니다. 명확한 기대치를 제공하고, 효과적으로 의사 소통하며, 문제를 긴급히 처리하고, 긍정적 인 환경을 조성하는 리더는 부서에서 충돌이 적습니다.
기대를 확인하십시오.
기대가 명확하게 선행 될 경우 많은 직장 갈등을 피할 수 있습니다. 명확한 명령 체계를 확립함으로써 시작하여 불만이나 문제가있는 직원은 누구에게 갈지를 알 수 있습니다. 개인이 자신의 책임을 이해하고 더 큰 그림에 어떻게 들어갈 수 있는지 이해할 수 있도록 포괄적 인 직무 기술서를 작성하십시오. 명확한 직업 설명은 책임의 중복과 그로부터 오는 갈등을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 목표 설정에 대해 진지하게 생각하십시오. 개인 및 팀의 목표를 수립 할 때 직원의 의견을 구하고 결과 목표가 가치 있고, 수량화되며, 실용적인지 확인하십시오. 과도하고 스트레스를받는 직원이 갈등을 겪을 확률이 높으므로 시간대를 설정하고 작업량을 줄일 때 현실적이어야합니다. 목표 성취도를 평가하고, 직원의 마음 상태를 평가하고, 직업 요구를 명확히하기 위해 자주 개인 성과 평가를 계획하십시오.
커뮤니케이션 홍보
경영자는 개방적이고 생산적인 의사 소통을 장려해야합니다. 이것은 팀과 공유하는 관리자와 함께 시작됩니다. 관리자는 특정 목표가 설정된 이유와 왜 특정한 결정이 내려진 이유를 토론하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 소문이 시작되어 직장에서 분쟁을 일으킬 수 있습니다. 매니저는 칭찬과 격려로 자유주의를 더해야하므로 직원들은 팀원들이 완료 한 작업에 대해 기분이 좋을 것입니다. 팀 미팅을하는 동안 그룹의 일반적인 목표와 관심사를 참조하십시오. 그래서 모두는 함께 목표를 향해 노력하고 있습니다. 또한 사람들은 본질적인 차이점이 있음을 인정합니다. 따라서 팀이 공통의 목표를 향해 노력하고 있음에도 불구하고 각자의 방식이 다를 수 있습니다.
문제 해결
갈등이 발생하면 경영진은 신속하게 대처해야합니다. 무시 된 문제는 분노를 불러 일으키고 분개를 일으키는 경향이 있습니다. 또한 긴급하게 해결되지 않으면 다른 팀원이 상황에 빠질 수도 있습니다. 관련 당사자를 모으고 타협을 향해 노력하십시오. 각면에 자신의 마음을 말하고 해결책에 관한 생각을 할 기회를 제공하십시오. 함께 일한 당사자들에게 찬사를 보냅니다. 매니저는 각면을 동등하게 다뤄야합니다. 편애는 갈등을 증가시킨다. 또한 모든 팀 구성원은 문제가있을 때마다 관리자에게 편안하게 가야합니다. 그가 보복이나 조롱을 두려워하면, 그는 문제를 해결하기 위해 열리지 않을 것입니다.
긍정적 인 환경
친절하고 친절한 응집력있는 근무 환경은 모든 직원의 마음 상태를 개선하고 궁극적으로 직장 갈등을 줄일 수 있습니다. 편안한 가구와 자연 채광은 사람들의 기분을 향상시켜 다른 사람들과 상호 작용하고 불편 함을 덜어줍니다. 팀 소속감을 키우는 관리자는 직원 간 갈등이 적습니다. 팀은 "함께이 일에"있는 것처럼 느껴야합니다. 갈등 해결 및 대인 관계 커뮤니케이션에 대한 교육은 팀 구축 연습과 함께 긍정적일 수 있습니다. 또한 직원들에게 업무를 수행하는 데 필요한 모든 자원을 제공하는 것도 중요합니다.
