건강한 비즈니스 란 행복하고 만족스러운 고객을 보유한 비즈니스입니다. 고객이 회사에 근무하는 경우에도 마찬가지입니다. 그러나 회사 내부 사기가 낮거나 부서장 또는 기능 팀이 함께 작업하는 데 어려움을 겪을 때 매일 내부 고객과 만나는 많은 비즈니스는 놀라움을 금치 못합니다. 개성을 제쳐두고 부서별 인사 또는 기능 그룹 간의 정기적 인 조사를 수행하면 조직의 운영 취약성을 찾아 내고 해결할 수 있습니다. 내부적으로 데이터 마이닝은 새로운 레벨의 비즈니스 및 생산성 아이디어를 기업 내 모든 수준에서 활용합니다.
무엇이 일하고 어디에 있습니까?
마케팅, 판매, HR 및 R & D와 같은 내부 회사 부서는 사업을 수행함에있어 어느 정도 수준의 시간과 시간에 서로의 고객입니다. 직원들에게 부서 간 활동에 관한 모든 문제 또는 우려를 표명 할 기회를 제공하십시오. 내부 조사에서 무엇이 효과적인지 그렇지 않은지에 대한 질문을 제기하십시오. 설문 조사 질문은 제안 상자를 현대적으로 대체 한 것입니다. 내부 설문 조사에서 직원에게 생산성 향상 제안이나 새로운 제품 아이디어 제안에 대해 문의하십시오. 회사 비즈니스에 대한 질문은 비용이 많이 드는 문제가 발생하기 전에 생산 라인 또는 관리 프로세스상의 결함에 대해 일찍이 배우는 좋은 방법입니다. 의견 설문 조사는 회사 제품 및 회사 운영에서 직원이 자신의 의견을 수렴하고 적절할 때 정보에 대해 행동 할 때 직원의 소유에 대한 더 깊은 이해를 촉진합니다.
누구의 별이 떠오르고 있습니까?
설문 조사는 대기업에 떠오르는 별이 누구인지에 대한 통찰력을 얻는 중요한 방법입니다. 종종 경영진은 부서의 발동기와 쉐이커에 관해서는 단서가 없을 수도 있습니다. 이러한 숨겨진 영웅은 수년간 자신의 업무에 대한 공로를 인정하는 상사의 직책을 통해 익명으로 일할 수 있습니다. 설문 조사 질문은 부서별 직원에게 레인 메이커 이름을 문의해야합니다. 기업 스타를 일찍부터 파악함으로써 경영자는 회사 내에서 더 많은 책임을 맡을 수 있도록 이들 개인을 정리할 수 있습니다. 이는 회사에 대한 자신의 가치를 입증하는 개발 및 경력 관리를받지 못해 직원을 퇴사시키는 대신 전문적인 성취를 보장합니다.
일은 잘되고 있니?
전 뉴욕시 시장 인 에드워드 코크 (Edward Koch)는 사무실에서 그의 세 가지 용어로 말한 캐치 프레이즈로 유명합니다. "나는 어떻게 지내요?" 자신의 선거구를 맞이하는 것은 단순한 친근한 방법 이상이었습니다. 그는 일하는 사람들의 만족을 측정하는 수단이었습니다. 그가 얻은 대답이 항상 긍정적 인 것은 아닙니다. 고객 만족에 대한 설문 조사 질문은 비즈니스의 지속적인 건강에 중요합니다. 부정적인 반응은 비즈니스가 취약하고 개선되어야 할 부분을 나타냅니다. 고객이 긍정적 인 결과에 관심을 가지고 있기 때문에 내부 고객의 우려와 문제점에 항상 열려 있어야합니다. 비즈니스를 향상시키고 성장시킬 수있는 기회로 부정적 시각을 살펴보십시오.
만약 우리가 아니라면, 누가?
가장 가까운 경쟁자가 누구라고 생각하는지에 대해 내부 고객에게 질문하십시오. 대답은 당신을 놀라게 할 수 있습니다. 종종 기업들은 영업 사원과 같은 직원이 더 큰 위협을 제기하는 신입 사원에 대한 통찰력을 제공 할 때 자신의 영원한 경쟁자가 여전히 적임자라고 믿고 있습니다. 신생 기업이 발판을 마련하기를 기다리는 대신, 경영진은 수비 중이며 나중에 추격하려고 시도하는 대신 새로운 경쟁자에게 공격을 가할 수 있습니다. 진정한 경쟁을 알면 경쟁 업체의 제품과 일치하거나 초과하도록 제품과 서비스를 맞춤 설정할 수 있습니다. 고객에게 "우리가 아니라면 누구?"라고 묻는 것만으로 경쟁자를 알 수 있습니다.
