직장에서의 의사 소통에는 여러 가지 양식이 있으며, 각기 다른 방식으로 직원의 생산성에 영향을 미칩니다. 경영진과 직원 간의 내부 의사 소통은 조직의 목표를 이해하고 직원들의 동기를 부여합니다. 의사 소통 도구는 직원들이 업무를보다 효율적으로 완료 할 수 있도록 도와줍니다. 이동 통신을 통해 직원들은 사무실에서 멀리 일할 때 생산성 수준을 유지할 수 있습니다. 소셜 네트워킹 도구를 사용하면 직원이 협업을 강화하여 성과를 향상시킬 수 있습니다.
내부 커뮤니케이션
효과적인 내부 의사 소통은 직원에게 영향을 미치는 조직의 목표, 성공, 도전 및 운영 문제에 대한 명확한 정보를 제공합니다. 내부 의사 소통을 통해 직원들은 인식을 제고함으로써 직원이 조직에서의 역할과 성과가 성공에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해할 수 있습니다.
커뮤니케이션 도구
의사 소통 도구는 생산성에 중요한 기여를 할 수 있습니다. 영국 통계청 (National Office for National Statistics)은 전기 통신 투자가 생산성에 긍정적 인 영향을 미침으로써 제조 회사의 생산성 차이를 최대 7.5 %까지 설명했다. 컴퓨터 사용은 IT 지원 직원의 10 %가 추가 될 때마다 2.1 %의 생산성 향상을 가져 왔으며 인터넷 직원은 10 % 사용 가능할 때마다 2.9 %의 생산성 향상을 가져 왔다고보고했습니다.
통합 커뮤니케이션
전자 메일, 유선 전화, 음성 메일, 휴대폰, 인스턴트 메시징 및 회의를 비롯한 개별 도구가 특정 생산성 이점을 제공하지만 많은 조직에서는이를 통합 커뮤니케이션 솔루션에 통합함으로써 얻을 수있는 추가적인 이점을 인식하고 있습니다. 연구 기관인 채드윅 마틴 베일리 (Chadwick Martin Bailey)는 통신 장치를 통합하지 못하면 생산성을 저하시킬 수 있다고보고합니다. 통일 된 의사 소통이없는 회사에 대한 설문 조사에서 응답자의 56 %는 동료에게 다가 가기 위해 노력하는 직원이 첫 번째 시도에서 어떤 장치를 사용하고 실패했는지 간단하게 추측한다고보고했습니다. 응답자의 거의 절반이 통신 문제로 인해 마감 시간이나 경험이 많은 프로젝트 지연을 놓쳤습니다.
이동 통신
모바일 통신을 사용하면 직원들이 책상에서 떨어져 있어도 생산성을 유지하는 데 필요한 데이터와 응용 프로그램에 액세스하고 액세스 할 수 있습니다. 시스코 시스템즈의 원격 근무자에 대한 연구에 따르면 69 %가 원격으로 작업 할 때 생산성이 더 높았으며, 83 %는 동료와의 의사 소통 및 협업 능력이 사무실 밖에서도 근무할 때 변경되지 않는다고 응답했습니다.
소셜 네트워킹
소셜 네트워킹은 직원의 사용 방식에 따라 생산성에 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있습니다. Nucleus Research는 직원의 약 50 %가 개인적인 이유로 직장에서 페이스 북을 방문하고 있으며, 이는 1.5 %의 생산성 저하를 가져올 수 있다고 추산합니다. 그러나 많은 조직에서는 직원들이 소셜 네트워킹 도구를 사용하여 공동 작업을 개선하도록 권장하고 있습니다. Twitter를 통해 프로젝트에서 동료를 업데이트하거나 기술 프로필 및 지원 요청을 Facebook에 올리면 커뮤니케이션이 단순 해지고 생산성이 향상됩니다.
