시장 조사라고도하는 소비자 조사는 고객을 이해하고 고객을 이해시키는 데 도움이되는 가치있는 비즈니스 도구입니다. 고객 행동, 소비자 심리 및 구매 패턴의 원동력을 살펴보면 연구 기법을 사용하여 제품 및 마케팅 프로그램 및 판매 및 수익성을 높이는 광고 캠페인을 만드는 데 사용할 수있는 객관적인 정보를 제공합니다.
팁
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소비자 조사의 목적은 소비자의 요구와 선호도에 대한 정보를 수집하여 소비자에게보다 효과적으로 마케팅 할 수 있도록하는 것입니다.
소비자 조사 란 무엇인가?
소비자 조사는 많은 마케팅 부서의 기초입니다. 이 정보는 제품, 마케팅 캠페인 및 향후 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 제공합니다. 마케팅 임원들은 일일 및 장기 전략 결정을 내리는 데 필요한 적시적이고 효과적인 소비자 조사 결과에 의존합니다. 소비자 조사의 결과는 예산에서 광고 및 마케팅 비용을 가장 효과적으로 사용하는 데 도움이됩니다.
어떻게 고객 조사를합니까?
소비자 연구는 본질적으로 정량적이거나 질적 일 수 있습니다. 양적 연구는 측정 가능한 데이터와 통계를 산출합니다. 질적 인 연구는 의견과 동기에 중점을 둠으로써 구조화 된 결과를 덜 생성 할 수 있습니다. 설문 조사는 연구원의 무기고에서 가장 일반적인 도구입니다. 고객을 특정 고객 세그먼트로 타겟팅하거나 정보 요구 사항에 따라 좀 더 글로벌 포커스를 취할 수 있습니다. 다른 일반적인 방법으로는 포커스 그룹, 고객 인터뷰 및 고객 대면 직원 인터뷰가 있습니다.
제품 조사의 범위는 무엇입니까?
소비자 조사는 광고 추적, 브랜드 조사, 소비자 만족도 조사, 세분화 연구, 마케팅 효과 조사, 구매 패턴, 소비자 요구 및 개념 테스트와 같은 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 모든 양식을 사용하여 고객 행동에서 결론을 도출 할 수 있습니다.이 지식은 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 세분화 연구는 특정 연령 그룹이 특정 제품 라인을 더 많이 구매 함을 나타낼 수 있습니다. 그런 다음이 연령 그룹에 대한 판매를 향상시키기 위해 표적 마케팅 캠페인을 실행할 수 있습니다.
결과를 어떻게 해석합니까?
연구 결과는 잠재적 인 문제를 지적하고 필요한 변화를 강조하며 새로운 제품과 서비스를 결정하고 광고 전략을 개발할 수 있습니다. 때로는 고객 조사 결과가 모호 할 수 있으며 추가 대상 연구가 필요할 수 있습니다. 고등 교육에서 연구 결과는 소비자 행동의 큰 패턴을 이해하는 데 더 중점을두고 있으며 결과는 일반적으로 일반적입니다.
소비자 마케팅에서 고려해야 할 사항
고객 연구와 귀사의 경제적 이점 간의 균형을 고려해야합니다. 일부 기업의 경우 연구는 고객과의 지속적인 대화 일뿐입니다. 다른 비즈니스에서는 고객 행동을 이해하기 위해 더 큰 소비자 조사 지출이 필요할 수 있습니다. 마케팅 부서는 ROI (Return on Investment) 분석을 통해 수학적으로 이러한 결정을 내릴 수 있습니다. 이것은 마케팅 지출에 대해 반환되는 이익 금액을 보여 주며 지출을 정당화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
