직원 모집 및 유지와 더불어 효과적인 직원 관리의 세 가지 주요 측면 중 하나입니다. 그러나 직원 교육 프로그램에서 수행해야하는 작업을 해결하기 전에 직원의 SWOT 분석을 실행하고 비즈니스의 강점, 약점, 기회 및 위협을 조사하는 것이 도움이됩니다.
먼저, 팀을 구성하여 SWOT 분석을 작성하십시오. 이것은 회사의 여러 분야의 관리자들로 구성된 다기능 팀으로, 훌륭한 직원 교육 프로그램을 개발하는 것에 어느 정도의 지분을 가지고 있습니다. 팀에는 교육을받은 직원, 기회가있는 곳 또는 회사의 교육 전문가를 아는 성공적인 팀원이 포함될 수 있습니다. 또는 SWOT 팀은 소규모 그룹 일 수도 있고 직원 한 명과 회사의 교육 요구 사항을 모두 잘 알고있는 사람 일 수도 있습니다. 더 큰 팀이 일반적으로 더 낫지 만 (너무 커지지 않음) 더 많은 아이디어가 테이블에 나타납니다.
시작하기 전에 모든 팀 구성원이 자신이하는 일과 왜 그 일을하는지 이해하는 것이 중요합니다. 모든 팀 구성원은 SWOT 프로세스뿐만 아니라 프로세스의 특정 결과와 전반적인 직원 교육 이니셔티브에 익숙해야합니다. 모두에게 배경을 제공하고 시작하십시오.
대부분의 SWOT 그룹은 힘으로 시작하는 것이 가장 간단하다고 생각합니다. 이들은 현재 직원 기반의 강점이며, 항상 개선 될 수는 있지만 직원들이 현재 매우 잘 수행하고있는 것들입니다. 직원이 모두 나가고 친절하다면 그것은 힘입니다. 그들이 제 시간에 요구되는 보고서를 일관되게 제출한다면 그것은 힘입니다. 장점은 신입 사원 개발 프로그램의 교육에 우선 순위를 부여 할 필요가없는 항목으로, 해당 기술을 익히기 위해 이미 수행 된 작업 이외의 항목입니다. 직원의 강점에 대한 포괄적 인 목록을 작성하고 모든 팀 구성원이 이것이 실제로 강점이라고 동의하는지 확인하십시오.
힘을 얻은 후에 논리적으로 움직이는 곳은 약점입니다. 이들은 직원의 개선이 가장 필요하고, 직원 교육 및 개발 프로세스를 처음부터 검토하기로 결정한 분야 일 것입니다. 고객 서비스 팀이 고객과의 비즈니스 유지를 유도 할 수없는 경우 이는 약점입니다. 운영 관리자가 손익 보고서를 읽을 수 없다면 이는 약점입니다. Weaknesses는 직원 교육 과정에서 팀이 궁극적으로 우선 순위를두기를 원하는 항목입니다. 다시 말하지만, 직원 약점의 포괄적 인 목록을 작성하고 솔직해질 수 있습니다.
일반적으로 강점과 약점이 내부에있는 SWOT 분석에서 그룹 외부를 살펴보면 기회와 위협이 발견됩니다. 강점과 약점은 과거에 보았지만 지금보고있는 것이지만 기회와 위협은 현재 당신이보기 시작한 것이지만 앞으로 더 많이 볼 것입니다. 예를 들어 영업 팀을위한 기회는 담당자가 판매 할 수있는 새로운 제품, 기능 또는 가격대가 될 수 있습니다 (이 경우 분명히 직원 교육 기회를 제공 할 것입니다). 회계 부서의 기회는 새로운 세금 소프트웨어 또는 새로운 온라인 접수 가능성 일 수 있으며 이는 다시 교육 기회를 창출 할 것입니다.
마지막으로, SWOT를 마무리하기 위해 외부 위협에 대한 현실적이고 철저한 조사가 고려되어야합니다. 위협은 비즈니스의 효율성 또는 효율성을 저해 할 수있는 직원에게 접근하는 프로그램, 자질 또는 이벤트입니다. 보다 효율적인 회계를위한 새로운 세금 소프트웨어가 위협이 될 수도 있습니다. 어쨌든 회계사가 그것을 사용하는 방법을 적절하게 이해하지 못한다면 회계사들은 그것을 늦출 수 있습니다. 경쟁사가 새롭고 저렴한 가격대를 제공하면 영업 사원에 대한 위협이 될 수 있습니다. 낮은 가격에 대해 판매 할 수있는 교육을 제대로받지 못하면 매출을 잃을 수 있기 때문입니다.
SWOT가 완전하게 조립 된 후 팀이 그것에 동의하면 가장 어려운 부분이 시작됩니다. 실제로 문서를 사용하여 교육 프로그램을 재정렬하고 다시 작성해야합니다. SWOT는 종이에 잘 어울리지 만 직원 교육을 회사의 가장 긴급한 요구 사항에 맞추기 위해 적절하게 사용되지 않는다면 쓸모가 없습니다. 강점은 강화 될 수있는 영역이지만 우선 순위로 훈련되지는 못하지만 취약성은 가장 중요한 교육 주제를 생성하는 데 사용될 수 있습니다. 강점과 약점이 직원들이 현재하고있는 훈련이 무엇인지를 보여 주지만 지금은 필요하지 않은 기회와 위협은 귀사가 능동적이 아닌 적극적인 역할을 유지하기 위해 어떤 교육을 실시해야 하는지를 나타내야합니다.
경고
특히 그룹 설정에서 매우 쉽습니다. 강점을 지나치게 강조하고 약점을 드러내지 마십시오. 솔직한 토론, 직원의 특성과 태도에 대한 현실적인 평가의 중요성은 충분히 강조 할 수 없습니다.
