조직 개발 (OD)은 조직을 변화 시키거나 생성하는 기술을 중심으로 진화하고 있습니다. OD는 심리학 및 행동 과학의 기초를 가지고 있습니다. 그것은 직원, 고객, 근로자 및 조직 자체 간의 조직 관계를 정의하고 향상시키려는 사람들 사이의 관계를 토대로 구축됩니다. OD는 직원을 회사의 가장 강력한 자산으로 강조하고 인간의 비즈니스 측면을 보호, 강화 및 동원하기위한 작업을 장려합니다. 당연히 OD 관계 구축 기술은 공개적이고 일관된 의사 소통을 필요로합니다.
협동
조직 개발은 조직의 지도자, 비즈니스 프로세스를 담당하는 관리자 및 회사 문화를 만드는 직원 간의 협력을 장려합니다. OD는 부서와 프로젝트 팀 간의 팀워크 및 협업을 권장합니다. 의사 소통은 팀워크, 직원 협력 및 부서별 협력에 필수적입니다. 명확한 커뮤니케이션 채널을 통해 모든 수준의 직원이 조직의 문제를 해결하고 회사의 공동 소유 의식을 갖도록 권장합니다. 진화하는 OD 기술은 부서와 다른 수준의 직원 및 관리 간의 커뮤니케이션을 지원하는 기술을 사용합니다. 직원 그룹간에 기밀 정보 및 통신을 제공하기 위해 "인트라넷"이라고하는 회사 전체의 독점적 인 컴퓨터 네트워크를 사용할 수 있습니다.
고객 참여
많은 현대 기업들은 총체적인 고객 만족에 집중함으로써 성공을 거두었습니다. 고객 중심은 비즈니스 프로세스와 제품에 영향을 미치는 끊임없이 변화하는 입력을 가진 다른 공동 작업자로 고객을 보도록 직원을 교육하는 것을 촉진하는 OD의 일부입니다. 조직과 클라이언트 간의 의사 소통은 다양한 방법으로 발생합니다. 고객 서비스 부서와 영업 부서는 두 가지 전통적인 클라이언트 통신 그룹입니다. 인터넷은 고객 피드백을받을 수있는 다양한 방법을 제공합니다. OD는 소비자의 피드백을 받아이를 조직 및 제품 디자인의 변화로 전환합니다.
연구
조직 개발은 또한 소비자 동향, 직원 요구 사항 및 조직 요구 사항에 대한 연구를 제공합니다. OD는 현재 비즈니스 상황의 역 동성에 관한 것이므로 많은 조사에서 인터뷰, 관찰 및 설문과 같은 적극적인 의사 소통이 필요합니다. 피드백은 비즈니스 리더가 추세를 따라 잡고 조직의 요구보다 앞서 갈 수 있도록 도와줍니다.
교육
직원 지식 기반을 구축하는 것은 OD의 핵심 부분입니다. 연구가 도움이되지만 사전 지식은 비즈니스 프로세스와 클라이언트 상호 작용을 가속화하고 부드럽게합니다. 교육은 조직 전환을 통해 직원을 안내함으로써 OD의 변화 관리 측면에도 도움이됩니다. 조직의 리더는 직원을 교육하기 위해 다양한 의사 소통 방법을 사용합니다. 뉴스 레터, 정책 매뉴얼 및 교육 과정은 모든 방법으로 직원에게 필요한 교육 커뮤니케이션을 제공 할 수 있습니다.
