비즈니스가 성장함에 따라 해당 비즈니스와 관련된 사람들의 수 또한 증가합니다. 기업가가 새로운 벤처를 창립 한 날부터 적어도 한 사람은 그 회사의 성공에 투자했습니다. 거기에서 노동자, 파트너, 주주 및 다른 사람들이 참여하면서 그 숫자가 증가합니다. 프로젝트 관리자와 투자자는이 사람들을 "주요 이해 관계자"로 지정된 비즈니스 성공에 도움이되는 사람들과 함께 "이해 관계자"로 식별합니다.
주요 이해 관계자는 무엇을 의미합니까?
이해 관계자는 비즈니스 또는 프로젝트의 성공 또는 실패에 관심 또는 "스테이크"를 가지고 있습니다. 내일 비즈니스가 접혀지면이 사람들은 어떤 방식 으로든 영향을 받게 될 것입니다. 이해 관계자는 회사를 위해 직접 또는 회사에서 직접 일하는 사람들에 국한되지 않습니다. 비즈니스의 영향력은 여러 계층을 거쳐 공급 업체의 직원 또는 동일한 커뮤니티의 다른 회사에 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 비즈니스의 성공에 지분을 가지고 있다고해서 반드시 비즈니스 자체와 밀접하게 연결된 누군가와 똑같은 배려를받을 자격이있는 것은 아닙니다.
누군가가 핵심 이해 관계자로 분류되면, 단순히 그 사람이 비즈니스 및 프로젝트의 최고 이해 관계자 중 하나라는 것을 의미합니다. 어떤 이해 관계자가 핵심인지 파악하는 것은 비즈니스가 비즈니스에 연결된 모든 사람이 성공에 중요하다고 느끼기 때문에 까다로울 수 있습니다. 그러나 누가 목록 상단에 있는지 확인하는 데 도움이되는 질문을 할 수 있습니다.계층 구조가 확립되면 비즈니스는 중요한 의사 결정시 누가 누가해야하는지 결정할 수 있습니다.
이해 관계자가 필요할 때
기업의 이해 관계자를 인식하는 것이 중요하지만 핵심 이해 관계자와 그렇지 않은 당사자에 대해 명확한 결정을 내릴 필요가있는 경우가 있습니다. 이해 관계자는 상황이나 프로젝트에 따라 다를 수 있으므로 선택이 돌이켜지는 것처럼 느끼지 마십시오. 주요 이해 관계자를 프로젝트 미팅처럼 간단하게 결정할 수 있습니다. 주제에 대한 이해 관계가있는 사람들 만 포함함으로써 회의에 아무 것도 기여할 수없는 사람들을 초대하는 것을 피할 수 있습니다.
문서화를 위해 비즈니스 계획을 수립하거나 투자자를 위해 프레젠테이션을 진행할 때 주요 이해 관계자를 식별해야합니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 계획의 주요 이해 관계자를 열거합니다. 사업 계획이나 피치의 경우, 귀하의 이해 관계자 목록은 귀하의 사업에 전반적인 이해 관계가있는 사람들이 될 것이며, 프로젝트 계획은 해당 프로젝트에 특정한 이해 관계자들을 열거 할 것입니다. 이들은 프로젝트 관리자가 프로젝트와 진행 상황에 대해 자주 논의하는 사람들입니다.
내부 대 외부 이해 관계자
비즈니스의 이해 관계자를 파악하려고 할 때 내부 직원과 일상 업무에 외부 사람을 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 리더십 팀과 근로자는 모두 귀하의 비즈니스에 지분을 가지고 있으며 내부에 있습니다. 여기에는 직원 및 프리랜서뿐만 아니라 임원 및 투자자도 포함됩니다. 귀하의 비즈니스는 성공 또는 실패 여부에 대한 재무적인 관심과 개인적 관심이 종종 있으므로 내부 이해 관계자에 대한 책임이 있습니다.
외부 이해 관계자는 조직의 일상적인 활동에 적극적으로 관여하지 않습니다. 비즈니스에 미치는 영향은 일반적으로 간접적입니다. 외부 이해 관계자를 파악하는 한 가지 방법은 비즈니스가 갑자기 접혀지면 영향을받을 모든 사람들을 고려하는 것입니다. 이들은 물론 고객이나 고객 일 것이지만, 그들은 또한 당신의 공급자와 채권자가 될 것이며, 당신의 재정적 인 이익을 얻습니다. 조직 외부의 사람들은 주요 이해 관계자가되지 않습니다. 귀하가 지불 한 고객조차도 귀하가 결정한 중요한 사업 결정에 관여하지 않습니다.
주요 이해 관계자 목록
특정 프로젝트에 연결된 주요 이해 관계자와는 달리 일반 핵심 이해 관계자를 찾으려면 먼저 리더십 팀을 찾아야합니다. 최고 경영자, 최고 운영 책임자 (Chief Operations Officer) 및 부서장은 회의에 참석하고 중요한 비즈니스 의사 결정을 내리기 때문에 언뜻 보면 동그라미를 칠 것입니다. 그러나 이것은 특히 투자자와 정부 기관이 귀하의 제품에 대한 자금을 지원할 것입니다. 특히 귀하가 결정을 내릴 때 상담하거나 귀하의 진행 상황을보고 할 것을 기대하는 경우 더욱 그렇습니다.
은행이나 신용 조합으로부터 돈을 빌린 경우 그 채권자는 지원이 운영에 필수적이기 때문에 주요 이해 관계자 역할을합니다. 보조금을 제공하거나 귀하가하는 일을 규제하는 정부 기관은 주요 이해 관계자로서 도움을 줄 수 있습니다. 특히 그러한 지원을 잃으면 비즈니스의 이익을 차단할 수 있습니다. 대부분의 다른 직원은 이해 관계자가 될 것이지만 전반적인 비즈니스의 생존에 핵심적인 수준은 그들이하는 일에 크게 좌우됩니다.
핵심 이해 관계자를 식별하는 방법
비즈니스가 이해 관계자에게 미치는 영향에 너무 많이 의존하기 쉽습니다. 그러나 귀하의 업무에 핵심적인 사람들을 결정할 때 잠시 시간을내어 그 사람이 귀하의 조직에 어떤 영향을 미치는지 물어보십시오. 주요 프로젝트에 대한 그의지지가 철회 되었다면 그 프로젝트는 앞으로 나아갈 수 있습니까? 핵심 이해 관계자는 특정 프로젝트에 중요하거나 비즈니스로서 일상적인 활동에 중요합니다.
핵심 이해 관계자는 비즈니스 벤처의 성공 또는 실패에만 영향을 미치지 않습니다. 그녀의 승인은 비즈니스 성공에 필수적입니다. 정기적으로보고하는 사람이 주요 이해 관계자 일 수 있습니다. 예를 들어 상장 회사는 모든 주주가 액세스 할 수있는 분기 별 수익 호가 있습니다. 그러나 이러한 요청은 이사회 및 조직의 주요 이해 관계자 인 이사회 및 투명성을 목적으로 사용되는 주주 접근 가능성에 맞게 조정됩니다.
한 회사의 주요 이해 관계자는 무엇을합니까?
주요 이해 관계자는 잠재 투자자에게 보여주는 목록에 올리기 위해 존재하지 않습니다. 이들은 비즈니스 성공에 직접적인 역할을합니다. 어떤 사람들은 매일 사무실에 와서 귀하의 사업이 성공할 수 있도록 귀하의 측면에서 일합니다. 아직도, 다른 사람들은 당신의 사업에 자신의 돈을 쏟아 부 었는지 여부에 관계없이 더 많은 자문 능력을 제공합니다. 주요 이해 관계자 중 일부는 일 년에 몇 번만 볼 수 있지만 언제든지 체크인하여 질문을하거나 진행 상황 업데이트를 요청할 수 있습니다.
일반적으로 주요 이해 관계자가 회의를 계획하고있는 것을 볼 수 있습니다. 중요한 결정이 내려지면 회의실에서 전화를 걸거나 나타나게됩니다. 위기 상황이 발생하면 정상 회담을 통해 상황을 가장 잘 관리하는 방법을 결정합니다. 작업을 지원하기 위해 매일 열심히 노력하는 많은 직원들이 필수적이지만 결정이 프로젝트의 성공 또는 실패를 결정하는 사람이 아닌 한 주요 이해 관계자로 보지 않을 것입니다.
왜 주요 이해 관계자가 필요한 회사
한 가지 결정만으로도 사업의 성공에 변화를 가져올 수 있습니다. 특히 사업이 전환점에있는 경우 특히 그렇습니다. 주요 이해 관계자는 이러한 결정을 내리는 사람입니다. 예를 들어, 조직이 애플리케이션을 처리하는 방식을 변경해야하는 경우, 주요 이해 관계자는 새 프로세스가 어떻게 나타나야 하는지를 지정된 프로젝트 리더에게 정확하게 설명하는 조기 개발 회의에 참여하게됩니다. 프로젝트 관리자가 다른 직원과 함께 매일 업무에 대한 느낌을 갖기는하지만 주요 이해 관계자는 진행 상황을 모니터링하고 앞으로 나아갈 수 있도록 사인을합니다.
비즈니스가 성장함에 따라 사물을 추진하는 의사 결정을 내릴 수있는 리더십 팀을 두는 것이 더욱 중요합니다. 핵심 이해 관계자가 소집하여 아이디어를 논의한 다음 최선의 행동 방침에 동의 할 수 있습니다. 견고하고 유능한 리더십 팀이 있으면 비즈니스 고객 및 직원은 상황이 양호 함을 알 수 있습니다.
고객이 주요 이해 관계자입니까?
고객이 비즈니스의 전반적인 방향을 주도하지는 않지만 특정 프로젝트의 주요 이해 관계자 역할을 할 수 있습니다. 예를 들어 신제품을 개발했다면 그 과정에서 고객을 염두에 두어야 할 것입니다. 개발 중에 고객에게 문의 할 수도 있습니다. 프로젝트가 완료됨에 따라 고객 기반의 일부가 테스트를 거쳐 피드백을 제공받을 수 있습니다.
고객을 전반적인 비즈니스의 핵심 이해 관계자로 생각하지 않더라도 어떤 이유로 든 고객을 일부 소원으로 바꿀 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 폭넓게 항의하거나 심지어 고객 불만이 급증하면 비즈니스의 평판이 파괴 될 수 있으므로 우선 순위를 재정비하여 고객의 신뢰를 되 찾을 수 있습니다. 논란이없는 상황에서 계획 과정에서 고객의 반응을 예상한다고해도 고객이 리더십 팀의 중요한 결정에 참여하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다.
기타 가능한 이해 관계자
귀사가 공개되면 주주를 귀사 운영의 중요한 부분으로 간주하게됩니다. 귀사에서 투자하여 운영하고 있습니다. 귀하의 비즈니스가 투자자를 소외시키는 경우 달러와 센트를 사용하여 주가를 낮추어 비즈니스에 핵심 이해 관계자로 만듭니다. 법률 고문이나 홍보 전문가가 정기적으로 조언을 구하는 경우, 귀하의 비즈니스에서 주요 이해 관계자가됩니다.
중등 단계에서는 경쟁자가 귀사의 비즈니스에 대한 주요 이해 관계자가 될 수 있습니다. 주로 활동에 대한 응답으로 인해 방향을 바꿀 수 있습니다. 고객의 인기를 모니터하고 이에 대응하여 전술을 조정하면 사물을 실행하는 방법에 직접적인 영향을줍니다. 또한 추세를 추적하고 이에 따라 활동을 조정할 것이므로 전체 산업이 핵심 이해 관계자라는 것을 어느 정도는 알 수 있습니다.
이해 관계자를 어떻게 행복하게 할 수 있습니까?
때로는 이해 관계자를 행복하게하는 것이지는 싸움처럼 느낄 수 있습니다. 리더십 팀이 항상 우습다면 특히 그렇습니다. 그러나 프로젝트가 성공하기를 원하면 피드백이 중요하다는 것을 보여줄 수 있어야합니다. 주요 이해 관계자 중 일부를 잠시 동안 지켜 주면 앞으로 나아갈 수 있습니다. 그러나 그것에는 결과가 있습니다. 몇 달 간의 작업을 한 프로젝트에 넣을 수 있습니다. 몇 명의 주요 이해 관계자가 마침내 당신이 한 일을보고 그 일에 서명하는 것을 거절 할 때만 그 프로젝트를 중단시킬 수 있습니다.
많은 경우에 기업은 이해 관계자를 행복하게 만드는 것이 타협적이라는 것을 알게됩니다. 이해 관계자는 자신이 원하는 것을 얻으 려하지 않을 수 있습니다. 프로젝트는 예산을 두 배로 늘리거나 비용을 두 배로 늘릴 것입니다. 일이 완전히 끝날 때까지 싸우는 대신 프로젝트 관리자와 협력하여 이해 관계자를 행복하게 만드는 한편 다른 모든 목표를 충족시킬 수있는 방법을 찾을 수 있습니다.
