비즈니스에서 이해 관계자 란 비즈니스의 활동에 직접적이고 중대한 관심 또는 관심을 갖는 그룹 또는 개인을 말합니다. 영리를 목적으로하는 업계 관계자는 회사 소유주 및 주주와 같은 재정적 후원자와 직원 또는 고객과 같은 특정 당사자를 포함합니다. 비영리 단체는 돈을 벌지 않고 대중에게 봉사하기 위해 고안되었습니다. 이러한 이유로 비영리 이해 관계자 목록은 상당히 길고, 불투명하고 다양하며, 봉사하는 인구와 이사 진을 포함합니다.
내부 이해 관계자
내부 이해 관계자는 비영리 사명을 수행하기 위해 최선을 다한 사람들입니다. 이 사람들은 임원, 직원, 자원 봉사자 및 기부자, 특히 대규모 기부자를 포함합니다. 경우에 따라 이들 그룹의 전 회원은 여전히 비영리 단체를 홍보하는 데 적극적으로 참여하는 경우 이해 관계자입니다.
외부 이해 관계자
외부 이해 관계자는 비영리 단체가 봉사하는 사람들입니다. 이 그룹의 구성원은 주로 비영리 단체의 사명과 그 사명을 어떻게 수행하는지에 의해 결정됩니다. 예를 들어, Goodwill Industries와 구세군은 중고품을 재활용하여 대중에게 봉사하며, 일부 사람들은 여전히 유용한 물건을 처분하고 다른 사람들은 중고품을 값 싸게 구입할 수있는 편리한 방법을 제공합니다. 둘 다 또한 불우한 구직자를위한 서비스를 제공합니다. 또한 구세군은 중독자와 다른 사람들을 직업으로 만들기 위해 고안된 약물 남용 및 기타 재활 프로그램에 자금을 지원합니다. 선의는 다른 방향으로 나아가서 불우한 지역 사회에 일자리를 직접 제공하는 프로그램을 찾고 자금을 조달합니다.
두 비영리 단체의 외부 이해 관계자는 일반 대중, 저렴한 가격을 찾는 고객, 불우한 구직자 및 고용하고자하는 사람들을 포함합니다. 구세군의 이해 관계자는 물질 남용자 및 일자리가 필요한 중증 장애인을 더 포함하며, 영업권의 이해 관계자는 영업권 프로그램의 영향을받는 특정 취약 계층 공동체를 더 포함합니다.
주요 이해 관계자 식별
비영리 단체의 이해 관계자를 나열하면 주요 이해 관계자를 식별하는 데 도움이됩니다. 모든 비영리 단체는 주요 이해 관계자로서 이사회와 주요 기부자를두고 있습니다. 내부 이해 관계자 목록을 사용하여 식별하기가 쉽습니다. 외부 핵심 이해 관계자는 좀 더 복잡합니다. 위의 예에서 구세군은 주요 중독자를 고용주를 격려하는 법안을 만드는 데 도움이되는 매우 관여하는 고용주 또는 정치인이 될 핵심 이해 관계자를 식별 할 수 있습니다. 친선 산업은 또한 주요 이해 관계자 인 고용주를 가질 수 있지만, 다른 초점은 주요 이해 관계자로서 지역 사회 지도자와 지역 정치인을 식별 할 수 있습니다.
이해 관계자 이론 사용
비영리 단체의 이해 관계자, 특히 주요 이해 관계자가 누구인지 명확하게 이해하면 비영리 단체가 모금 캠페인 및 광고 캠페인을 적절하게 수행하는 데 도움이됩니다. 예를 들어 누가 주요 고객인지 이해하면 개발 부서가 해당 커뮤니티 및 그룹 내의 광고를 타겟팅하는 데 도움이됩니다. 이사회 구성원 및 고위 임원의 경우 주요 이해 관계자를 파악하고 합의하면 비영리 단체의 목표를 달성하는 데 도움이되며 비영리 단체의 사명에 가장 큰 영향을 줄 수있는 이해 관계자에게 맞춤형 항의를 제기 할 수 있습니다.
비영리 책임
비영리 단체는 이해 관계자를 위해 책임을 져야합니다. 임무가 실패하면 이해 관계자는 미래의 기금을 보류하거나 서비스를 사용하지 않음으로써 비영리 단체를 처벌 할 것입니다. 비영리 단체의 이해 관계자를 잘 파악하면 비영리 단체가 성공 또는 실패에 가장 관심이있는 인구에 미치는 영향을 추적 할 수 있습니다. 궁극적으로 비영리 단체가 이해 관계자를 적절하게 지원하는지 여부는 수명을 결정하는 중요한 요소입니다.
